Izmantojot e-pasta pakalpojumu, daudz var kļūt nepareizi.
Ja jums rodas problēmas ar e-pasta lietošanu vai piekļuvi tai, ir labi, lai varētu saņemt ātru un noderīgu palīdzību šajā šķipsnā. Izmantojot FastMail, varat tieši sazināties ar atbalsta komandu.
(Ņemiet vērā, ka lietotāji, kuri abonējuši pakalpojumu "ad-free", nesaņem personīgo atbalstu no FastMail; ja jūs esat šāds abonents, jūs joprojām varat izmantot veidlapu, lai iesniegtu biļeti un brīdinātu FastMail par problēmu.)
Sazinieties ar FastMail atbalstu
Lai sazinātos ar FastMail atbalstu, lai brīdinātu lietotājus par pašreizējo pakalpojuma problēmu, piemēram, saņemiet palīdzību par iestatīšanas jautājumu vai mēģiniet atrisināt maksājumu problēmu:
- Pārbaudiet FastMail statusu pašreizējiem jautājumiem, par kuriem personāls jau ir informēts un kuri jau tiek risināti.
- Ja jums ir problēmas ar piekļuvi savam kontam vai noteiktām mapēm tajā ar savu pārlūkprogrammu vai e-pasta programmu:
- Apmeklējiet lapu Verificēt kontu.
- Ievadiet pilnu FastMail adresi zem Lietotājvārds @ domēns .
- Ievadiet savu FastMail paroli zemāk Parole .
- Klikšķis Verificējiet .
- Mēģiniet vēlreiz pierakstīties vietnē https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm, lai noskaidrotu, vai problēma ir atrisināta.
- Ja esat nejauši izdzēsis vai citādi pazaudējis pastu, varat ērti atjaunot e-pasta konta rezerves kopiju.
- Atjaunošana no rezerves neietekmēs ziņojumus un mapes, kas pašlaik atrodas jūsu FastMail kontā.
- Atveriet FastMail atbalsta formu.
- Lai piekļūtu veidlapai, jums nav jāpiesakās savā FastMail kontā.
- Ievadiet pilnu FastMail adresi (piemēram, "@ fastmail.fm", piemēram) par Lietotājvārds zem Atveriet jaunu biļeti .
- Ievadiet savu FastMail konta paroli zem Parole .
- Pēc izvēles ievadiet e-pasta adresi, kas nav jūsu FastMail adrese Kontaktadrese .
- Visi atjauninājumi saistībā ar jūsu atbalsta pieprasījumu tiks nosūtīti gan uz jūsu FastMail adresi, gan alternatīvo adresi - protams, noderīgi, ja nevarat piekļūt FastMail.
- Ievadiet īsu kopsavilkumu par problēmu, par kuru ziņojat Priekšmets .
- Esiet precīzs pat šajā īsajā paziņojumā; Piemēram, ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, norādiet to arī tad, kad tas tiek parādīts, piemēram, "SMTP kļūda 451, sūtīšana pa mail.messagingengine.com".
- Pievienojiet papildu informāciju par savu problēmu zem Sīkāka informācija .
- Norādiet visas darbības, kas izraisa jūsu problēmu, ja jūs tos varat identificēt.
- Iekļaujiet informāciju par savu vidi: kā piekļūt FastMail, kāda e-pasta programma vai pārlūks, kuru izmantojat utt.
- Ja esat mēģinājis atrisināt problēmu, norādiet, kuras darbības esat veicis un kas noticis.
- Klikšķis Izveidojiet jaunu atbalsta biļeti .
Tas palīdzības sistēmai pievienos biļeti jaunajam jautājumam. Jūs varat redzēt visas biļetes, kuras esat izveidojis FastMail atbalsta lapā, kad esat pieteicies zemāk Esošās biļetes .
