Starptautiskie braucieni ir aizraujoši, taču, ja neesat piesardzīgs, jūsu starptautiskais ceļojums var ietvert iPhone datu viesabonēšanas maksas, kas papildina simtiem vai tūkstošus papildus jūsu ikmēneša telefona rēķinam. Šie nav atsevišķi gadījumi, jo pierāda daudzus iPhone datu viesabonēšanas šausmu stāstus internetā.
Bet tikai tāpēc, ka šie maksājumi parādās jūsu rēķinā, nenozīmē, ka esat pieķērušies to samaksai. Šīs instrukcijas palīdzēs jums cīnīties ar maksājumiem, un, ja jūs esat noturīgi un veiksmīgi, varbūt jums to nemaksāt.
Kas izraisa Big iPhone datu viesabonēšanas rēķinus
Ikmēneša plāni, ko iPhone lietotāji iegādājas, lai veiktu zvanus un izmantotu datus savos tālruņos, ir paredzēti izmantošanai tikai viņu valstī. Ja vien jūs īpaši nesaņemat plānu ar starptautiskām funkcijām, zvanu veikšana vai datu izmantošana ārpus jūsu mītnes valsts nav jūsu ikmēneša izmaksu daļa. Tā rezultātā, kad jūs dodaties uz citu valsti un sākt lietot savu iPhone, jūs uzreiz esat "viesabonēšanas" režīmā (tas ir, viesabonēšana ārpus jūsu dzimtenes un ārpus mājas tālruņa uzņēmuma tīkla). Tālruņu uzņēmumi maksā viesabonēšanas režīmā pārspīlētu maksu par zvaniem un datiem, un tas ir iemesls šokējoši augstiem rēķiniem pēc braucieniem.
Kā cīnīties ar iPhone viesabonēšanas rēķiniem
Ja jūs saskaras ar lielu iPhone datu viesabonēšanas rēķinu un vēlaties izvairīties no visa maksājuma, izpildiet šos padomus. Mēs nevaram apsolīt, ka viņi jūs atbrīvos no maksājuma, bet tie dos jums iespēju cīnīties.
-
Izveidojiet skaidru, tīru sarakstu ar šādu informāciju:
- Jūsu konta nosaukums un numurs
- Jūsu ikmēneša tālruņa plānu veids
- Jūsu ikmēneša tālruņa plānu ieslēgumi / funkcijas
- Jebkuru pievienoto tālruņa plānu ekstras
- Par viesabonēšanas pārslodzes summu, kuru vēlaties apstrīdēt (norādiet gan maksas summu, gan izmantotos datus).
-
Visus savus dokumentus apkopojiet, lai atbalstītu iepriekš minēto sarakstu, t.i., sākotnējo tālruņa līgumu, rēķinu, kuru jūs apstrīdat, utt.
-
Citā papīra lapā uzrakstiet tieši to, kāpēc jūs apstrīdat rēķinu (man nav naudas, es to nevaru samaksāt, tas ir smieklīgi utt. nē pieņemami iemesli). Pieņemami iemesli ir nepareiza maksa, maldinoša informācija vai padoms utt.
-
Pierakstiet savu uzbrukuma plānu. Piemēram, e-pasta klientu apkalpošana; ja tas neizdodas kontaktēties ar patērētāju lietām / aizsardzību; ja tas neizdodas, meklējiet juridisku padomu.
-
Uzrakstiet e-pasta projektu. Iekļaujiet visus atbilstošos konta datus, apstrīdēto summu, iemeslus, kāpēc jūs apstrīdat un kāda rezolūcija jūs meklējat.
-
Norādiet, kādu darbību jūs veiksiet, ja jūsu atbilde būs neapmierinoša. Neaizsargāties, informējiet. Piemēram, "es esmu sazinājies ar patērētāju lietām un gaida nepieņemamu atbildi, kuru es turpināšu." Savas e-pasta adreses beigās pievienojiet arī šādu rindiņu: "Es vēlētos turpināt visu ar šo jautājumu saistīto korespondenci pa e-pastu, lai man būtu precīzi un pilnīgi pieraksti par mūsu sarunām."
-
Pārlasiet e-pasta projektu. Neapdraudiet vai neizmantojiet ļaunprātīgu vai nepatīkamu valodu. Iegūstiet kādu citu, lai to izlasītu un sniegtu atsauksmes. Vai tas ir pieklājīgs, stingrs un skaidrs? Vai jūs paskaidrojāt, ko jūs apstrīdat un kāpēc? Vārdi, kas ir maldinoši, satraucoši, satraukti, ir spēcīgi un piesaistoši vārdi, ietver tos, ja tie ir piemēroti un piemēroti.
-
Nosūtiet e-pastu sūdzību nodaļai pie tālruņa uzņēmuma un gaida atbildi. Ja viņi zvana, vienkārši norādiet, ka jūs neapspriedīsiet šo jautājumu pa tālruni, un visa sarakste ir jānosūta pa e-pastu, kā norādīts. Ja neesat saņēmis atbildi pēc 5 darbadienām, nosūtiet e-pastu vēlreiz.
-
Kad uzņēmums atbildēs, nolemj, vai viņu atbilde ir:
- pieņemams un saprātīgs (jums ir tas, ko vēlējāties).
- nepieņemami, bet saprātīgi (viņi jums piedāvāja pienācīgu piedāvājumu).
- nepieņemami un nepamatoti (viņi nespēs sarunāties).
- Tagad jums ir jāizlemj, vai jūs ņemsiet tikai # 1 vai # 1 un # 2. Ir svarīgi izlemt, kad tas ir vērts pieņemt. Iespējams, ka jums nav prātā cenas, bet gan principa.
-
Ja jūs nesaņemat apmierinošu atbildi, informējiet par to uzņēmumu. Paskaidrojiet, kāpēc tas nav pietiekami labs, un vēlreiz informējiet tos, ka lietojat lietu patērētāju lietās. Tagad iesniedziet sūdzību, izmantojot savu attiecīgo patērētāju lietu iestādi, un ņemiet to no turienes.
-
Visbeidzot, meklējiet juridisko konsultāciju un meklējiet to.
Saglabājiet ierakstu par viss (ieskaitot e-pastus). Esiet gatavi cīnīties par tā principu. Jūs sasniedzat dažus šķēršļus, un uzņēmums paļaujas uz to, ka jūs atsakāties no ceļa bloķēšanas. Esi mierīgs, pieklājīgs un saprātīgs.
Kā izvairīties no iPhone datu viesabonēšanas maksas
Labākais veids, kā izvairīties no balsošanas par datu viesabonēšanas rēķinu, ir izvairīties no viesabonēšanas. Viens no vienkāršākajiem veidiem, kā to izdarīt, ir iegūt no sava tālruņa uzņēmuma starptautisku datu plānu, pirms pamest savu ceļojumu. Vienkārši sazinieties ar savu tālruņa uzņēmumu un viņi var jums palīdzēt.
Alternatīvi, lai iegūtu padomus, kā izvairīties no šiem rēķiniem, mainot tālruņa iestatījumus, lasiet 6 Veidus, kā izvairīties no lieliem iPhone datu viesabonēšanas rēķiniem.
