Lūk, lieta: es ienīstu pārdošanu.
Es to nesaku, neveicot pienācīgu rūpību: Mana pirmā darba vieta ārpus koledžas bija cienījama žurnāla pārdošanas un atjaunošanas nodaļā. Es cerēju, ka klātbūtne redakcijas tuvumā - ja ne faktiskajā nodaļā - bija tuvu otrajai manai angļu majoru sapņu un darba fantāzijām.
Kamēr es mīlēju savus kolēģus un jauno pēcdiploma neatkarību, drīz uzzināju, ka pārdošanas pozīcija man vienkārši nav piemērota. Es jutos necreative, mani apslāpēja skaitļi un man nepatika, ka es nedaru to, par ko es sapņoju, kad es mācījos koledžā.
Tāpēc, kad aizbraucu pēc septiņiem mēnešiem, neviens īpaši nepārsteidza. Mans menedžeris man pat uzdāvināja pārdevēja nāves kopiju (nopietni), un es pārcēlos uz nākamo darbu, uzskatot, ka pamešu pārdošanu iepriekš.
Bet divos darbos, kas man kopš tā laika ir bijuši, es esmu sapratis, cik vērtīgas ir bijušas prasmes, kuras apguvu kā pārdevējs. Šeit ir sešas lielākās mācības, ko es uzzināju no sava īsā pārdošanas apjoma - nodarbības, kas ir svarīgas neatkarīgi no tā, vai jūs kaut ko pārdodat.
1. Pārvariet bailes no telefona
Kad es pirmo reizi sāku strādāt, man bija nopietnas bailes no telefona. Un lielākoties tas nebija kārtībā - es viegli varēju apiet tālruņa zvanu ar labi ievietotu tekstu vai e-pastu.
Kad es sāku atjaunot žurnālu abonēšanu, man nebija tik veiksmes: tālruņa zvani bija visefektīvākais un efektīvākais veids, kā sazināties ar nenotveramajiem abonentiem. Turklāt departamenta vadība visu dienu izsekoja mūsu zvanu skaitam. Es biju nogrimis.
Pēc dažām sākotnējām žagarēm (es savulaik izmocījos, izmantojot vārda fonētisko pareizrakstību, sakot: “Tas sākas ar F, tāpat kā … Fail”), es ne tikai pārdzīvoju savas bailes, bet arī sapratu šo verbālo sarunu vērtību. . Tagad, tā vietā, lai spēlētu nepatīkamu un laikietilpīgu e-pasta tagu spēli, es nevilcināšos paņemt tālruni, kad man vajadzēs kaut ko noskaidrot.
2. Sekojiet līdzi rakstīšanai
Ikviens labs pārdošanas partneris zina, ka nekas īsti nav svarīgs, ja vien tas nav rakstiski. Ļoti ātri uzzināju, ka man ir jātiek galā ar draudzīgiem tālruņa zvaniem ar bezrūpīgiem e-pastiem, kas satur sarunas gaļu, citādi nekas netiks virzīts uz priekšu.
Tas man ir labi noderējis turpmākajās pozīcijās, pat ja es neuzdomīgi sekoju mērķu skaitam. Pēc ilgstošas komandas tikšanās vai individuālas sarunas ar pārvaldnieku ir noderīgi nosūtīt ātru atbildes e-pastu, kurā noskaidrots, ka atrodaties tajā pašā lapā, un norādot nākamos soļus. Tas ir vienkāršs uzdevums, taču tas var novērst lielas nepilnības, kas rodas nepareizas komunikācijas rezultātā.
3. Apskates metrika
Kad strādāju pārdošanas jomā, mani panākumi bija pilnībā atkarīgi no ikmēneša skaitļiem. Es biju apsēsts, sekojot savam progresam; Ar precizitāti līdz komatam zināju, cik daudz abonentu man vajadzēja atjaunot, lai sasniegtu savus mērķus. Mēneša pēdējā nedēļa kļuva stresaina, ja es vēl nebiju sasniedzis savu mērķi.
Tajā laikā man ļoti nepatika šī atkarība. Bet tagad, neraugoties ne uz sasniegto mērķa procentu, ne uz komisiju, esmu secinājis, ka joprojām esmu pakļauts metrikai - es pat piešķiru sev mērķu numurus neatkarīgi no mana menedžera pieprasījumiem. Es uzzināju, ka metrika, lai arī kā nomākta, ir noteikta iemesla dēļ. Tie palīdz izsekot, kas strādāja un kas ne, un šī analīze var radīt uzlabojumus. Piemēram, kamēr es vairs nerēķinu katru abonentu un viņa vai viņas dolāra vērtību, es sekoju katram sava uzņēmuma emuāra lasītājam - no kurienes viņš nāk, kādu rakstu lasa, cik ilgi pavada vietnē - un izmanto to dati, lai pieņemtu lēmumus, kas virzās uz priekšu.
4. rūdīts
Strādājot pārdošanā, jūs kaut ko ātri iemācīsities: Cilvēki visu laiku nav jauki. Neatkarīgi no tā, cik cieņpilns vai pieklājīgs jūs esat, jūs, iespējams, sastapsit cilvēkus, kas ir rupji, aizrautīgi vai vienkārši saprotami.
Bet jūs iemācīsities tam tikt pāri. Kad tiku piekauts, kliedzis un pietiekami bieži apvainojies pa tālruni, es iemācījos ļaut lietām ripot no muguras. Jebkurā darbā (vai situācijā šajā jautājumā) esmu sapratis, ka negatīvu emociju izliešanai, pat ja tā ir vērsta uz mani, nav obligāti nekāda sakara ar mani. Rūdīšana bija grūta, kaut arī svarīga mācība.
5. Komandas darbs (padara sapni par darbu)
Līdz koledžas beigām es biju pats labākais komandas biedrs, kad runa bija par skolas darbu. Sākot no pētniecības darbiem un beidzot ar eksāmenu piepildīšanu, man bija savs darba stils, un tas man patika.
Tomēr darba vietā mana pašmotivācija varēja sasniegt tikai tik tālu. Bez maniem talantīgiem un atbalstošiem komandas biedriem es nebūtu varējis tikt galā ar to lasītāju skaitu, kuru abonementus man vajadzēja atjaunot. Kvalitatīvākā līmenī viņi padarīja manas dienas labākas - neatkarīgi no tā, vai viņi man bija uzmundrinoši, kad trāpījām vārtu skaitu, vai izklaidējās ar mani, kad neveicām.
Pārdošanā, tāpat kā jebkurā gadījumā, jūs to nevarat izdarīt viens pats. Un, ja jums ir laba kolēģu komanda, neaizmirstiet saskaitīt savas laimīgās zvaigznes.
6. Noņemiet rožainās brilles
Kad pabeidzu koledžu, es zināju, ka man būs paveicies atrast darbu - jebkuru darbu - īpaši nomācošajā darba tirgū. Tomēr es uzmundrināju cerību, ka es kaut kā nokļūšu man piemērotā situācijā: tādā, kas ļāva man būt radošam, pastāvīgi rakstīt un, protams, izvairīties no telefona, no kura bīstos.
Tas nenotika uzreiz, un esmu priecīgs. Lielākā daļa cilvēku neattiecas tikai uz ideāli piemērotu profesiju - tur nokļūšana prasa daudz darba un nelielu izmēģinājumu un kļūdu. Un nemīlēt savu pirmo darbu man palīdzēja analizēt amata plusus un mīnusus un novērtēt, ko es patiesībā vēlos savās nākotnes iespējām.
Divu gadu laikā un kopš izmaiņām, kopš pametu savu pārdošanas darbu, esmu pārsteigts, redzot, cik bieži savā ikdienas darbā atsaucu atmiņā šīs nododamās prasmes. Es priecājos redzēt, kā manī parādās pārdošanas (wo) cilvēks, kurš ilgi domā, ka ir miris, laiku pa laikam augšāmceļ sevi un atgādina man par nodarbībām, kuras, atskatoties atpakaļ, es nekad netirgošu.
