Neatkarīgi no tā, vai esat darbinieks, vadītājs vai uzņēmējs, cilvēki, ar kuriem strādājat, kādā brīdī pieļaus kļūdas - un jums būs jārisina.
Atpazīstot kādu problēmu vai problēmu, atgriezeniskās saites sniegšana ir skaidrākais un ātrākais veids, kā mudināt mainīt uzvedību. Tas var palīdzēt līdzstrādniekam koncentrēties uz galvenajām jomām, kurās viņam vai viņai jāstrādā. Turklāt daudzus cilvēkus motivē vai iedvesmo labi sniegtas atsauksmes, un tāpēc viņi darbosies augstākā līmenī.
Arī jūsu atsauksmēm nav jāattiecas tikai uz cilvēkiem, kuri jums ziņo. Ir iespējams sniegt konstruktīvus ieteikumus kolēģiem un pat priekšniekiem, ja vien jūs to pozicionējat noderīgi, saprotoši. Izmantojiet šo piecu soļu modeli, lai izdarītu tikai to:
1. Lūdziet atļauju
Jūs būtu pārsteigts, cik lielu atšķirību tas rada. Vienkāršs “Ei, vai jums ir minūte ātru atsauksmju saņemšanai?” Var palīdzēt uztvērējam būt garīgi tam gatavam - pozitīvam vai negatīvam.
2. Norādiet, ko novērojāt
Ja iespējams, izmantojiet īpašus piemērus un izvairieties no vērtējuma. “Sanāksmēs jūs neizdalāt daudz enerģijas” nav tik noderīgi kā “Vakar tikšanās laikā ar Tīnu es pamanīju, ka jūsu ķermeņa valoda ir diezgan pasīva.”
3. Izskaidrojiet ietekmi
Norādiet uz tiešo ietekmi, ko izraisīja šī uzvedība, un atkal esiet pēc iespējas specifiskāks. Sakīšana: “Kad jūs izsaucāt sanāksmi uz beigām, neatstājot laiku diskusijām, man likās, ka jūs nenovērtējat komandas ieguldījumu” vai “Es pamanīju, ka klienti ir sajukuši” ir daudz efektīvāka nekā “Kad jūs neveicat”. neatstājot laiku diskusijai, jūs izskatāties kā kontroles ķēms. ”
Paziņojumiem, piemēram, “tas man lika justies” un “es pamanīju, ka”, ir grūtāk strīdēties, un, izmantojot šīs frāzes, atgriezeniskās saites sesija neattīstīsies debatēs.
4. Pauze
Kad esat teicis savu gabalu, apstājieties. Un tad jautājiet par otra cilvēka reakciju. Dodiet viņiem laiku pārdomāt sacīto un reaģēt uz to.
5. Ieteikt konkrētus nākamos soļus
Sniedziet nelielu skaitu ierosināmu lietu (ideālā gadījumā tikai vienu vai divus), kuras otra persona nākotnē var izmantot, lai mainītu šo uzvedību. Viņi novērtēs, ka jūs dodat viņiem pirmo soli situācijas uzlabošanā.
Kā izskatās labas atsauksmes?
Izmēģini pats! Praktizējiet atgriezenisko saiti ar partneri vai ierakstiet sevi un klausieties atskaņošanu. Un pārliecinieties, ka jūs izvairāties no šīm bieži sastopamajām kļūdām, kas var pārvērst atsauksmes cīņās:
- Izvēlieties vienu numuru vienlaikus! Koncentrēšanās uz pārāk daudzām prasmēm vai izturēšanos uzreiz ir mulsinoša un milzīga, un tā var justies kā visaptverošs uzbrukums.
- Neuzņemieties pārāk kritiski un nekoncentrējieties pārāk negatīvi. Atsauksmēm vajadzētu iedvesmot otru cilvēku pilnveidoties, nevis liekot viņiem ķerties pie vietas, kur viņi nogājuši greizi. Sniedzot labu atgriezenisko saiti ar negatīvu atgriezenisko saiti, ir vieglāk norīt.
- Bet neizvairieties arī no reālām problēmām. Ja rodas kāda problēma, nebaidieties to norādīt.
- Izvairieties no neskaidrības. Izmantojiet konkrētus piemērus un savienojiet šo izturēšanos ar to radīto ietekmi.
- Atstājiet daudz laika, lai atsauksmes saņēmējs varētu uzdot vai atbildēt uz jautājumiem un atbildēt uz jūsu teikto.
