Patīk vai nē, tavs darbs ir līdzīgs romantiskām attiecībām. Jūsu kolēģi un klienti jūs redz vislabākajā laikā (jūsu prezentācija SVP) un vissliktākajā gadījumā (izvelkot matus 70 stundu nedēļas beigās). Jūs esat apņēmies pavadīt katru dienu kopā ar viņiem (vismaz pāris gadus). Un tāpat kā laulības, arī biznesa attiecības prasa darbu, lai ar laiku tās ilgst.
Tātad, tas nav milzīgs posms, sakot, ka padomus mūsu mīlestības dzīvei var izmantot arī birojā. Šeit ir slavena grāmata ar nosaukumu “Piecas mīlestības valodas” , kurā ir aprakstīts, kā dažādi cilvēki dod priekšroku dāvināt un saņemt mīlestību no saviem partneriem un kā jūs varat likt katram veidam justies visvairāk novērtētam. Priekšnoteikums - ka nav vienotas pieejas, lai parādītu citiem, kas jums rūp, ir arī diezgan nenovērtējams padoms, kad jūs mēģināt piesaistīt jaunu klientu, stiprināt klientu attiecības vai sagādāt prieku saviem kolēģiem.
Šeit ir pārskats par pieciem veidiem, kā cilvēki jūtas mīlēti, un kā jūs varat tos tulkot un izmantot savā labā darba vietā.
Labi pavadīts laiks
Dažiem cilvēkiem nekas nav labāks par labu, kvalitatīvu sejas laiku. Tas bieži notiek ar jauniem vai potenciāliem klientiem, kuri vēlas justies ērti attiecībās, pirms pāriet uz priekšu ar darījumu vai partnerību. Šiem tipiem e-pasta sūtīšana ik pēc pāris nedēļām to nesamazinās - mēģiniet izņemt viņus kafijai vai vakariņām, apstāties pie biroja uz tikšanos vai atrast veidu, kā viņiem regulāri veltīt laiku.
Kvalitātes laiks ir ārkārtīgi svarīgs arī dažās uzņēmuma kultūrās, un daudzi vadītāji piešķir lielu prioritāti tam, cik daudz laika jūs pavadāt birojā. Ja ierodaties agri, kavējaties un parasti esat pamanāms birojā, pārskatīšanas laikā tas tiek ieskaitīts, un tiek lūkota satraukta maiņa pulksten 17:00 vai izlaišana pēc darba stundām. Šajās vidēs labākais veids, kā parādīt, ka esat komandas spēlētājs, ir visu laiku parādīties.
Dāvanas
Gluži tāpat, kā zintnieks sūta negaidītu ziedu pušķi kādam, ar kuru viņš vēlas atstāt iespaidu, ir reizes, kad jums, iespējams, vajadzēs bildināt klientus vai kolēģus ar dāvanu. Neuztraucieties - mēs nerunājam par kukuļiem, atdošanu vai kaut ko citu, kas būtu pretrunā ar jūsu uzņēmuma politiku.
Dāvanas darba vietā var būt arī informācijas veidā, piemēram, nosūtot priekšniekam vai kolēģim atbilstošu rakstu. Reklāmas priekšmeti, kārumu kārbas vai dāvana svētku laikā var būt jēgpilni žesti, kurus dažreiz novērtē vairāk nekā biroja nomaiņu (īpaši “Es esmu pārāk aizņemts, lai viss darbotos”). Lieta ir piegādāt kaut ko tādu, kas parāda, ka domājat par personu un ka jūs aktīvi interesē attiecību uzturēšana.
Apstiprināšanas vārdi
Lielākā daļa pāru apmainās ar iedrošinošiem vārdiem, un arī biznesa attiecības no tiem gūst labumu. Daži klienti nedomās divreiz par uzņēmumu, kuru esat pabeidzis, un uzskatīs jūsu ikmēneša pusdienu sapulces biznesu kā parasti, taču viņi būs ekstāzē par pateicības zīmīti, kas nosūtīta par pirkuma pasūtījumu, vai saturīgu e-pastu, kas viņiem pateiks cik ļoti jūs novērtējat viņu biznesu.
Pat tie, kuriem jums, tāpat kā jūsu kolēģiem, nav obligāti jābaidās, ir jāvērtē arī šī mīlas valoda. Kurš nejūtas labāk, laimīgāks vai produktīvāks, kad viņiem saka, ka viņi dara labu darbu? Nosūtot kolēģei ātru e-pastu, kad viņa ir paveikusi lielisku darbu projektā, tiks runāts par to, cik ļoti jūs novērtējat viņas darbu.
Pakalpojumu akti
Dažiem cilvēkiem nekas nav labāks par gadījumiem, kad viņu citi nozīmīgie aiziet no tā, kā tīrīt traukus, izņemt miskasti vai mainīt eļļu. Līdzīgi dažiem klientiem nekas viņus nepārspēs vairāk kā tikai nedaudz papildu pakalpojumu. Tam nav arī jāpieliek lielas pūles - tādas mazas lietas kā piegāde ar rokām, atlaides maksai vai klienta laika ietaupīšana, veidojot viņas ceļojuma kārtību, var būt tāla, lai viņa justos īpaša un novērtēta.
Dodoties virs un ārpus jūsu tipiskā pienākuma izsaukuma, tas ir arī lielisks veids, kā iepriecināt savu priekšnieku un kolēģus. Ja jūsu kolēģim nedēļa ir īpaši saspringta un jums ir brīvs laiks, piedāvājiet pierādīt viņas svarīgo ziņojumu vai pārliecinieties, vai ir kaut kas tāds, ko jūs varat noņemt no sava priekšnieka šķīvja.
Fizisks pieskāriens
Attiecībās cilvēki, kas runā šajā mīlas valodā, piemēram, hugs, PDA un citi fiziski kontakti. Kāds tam sakars ar biznesu? Diezgan daudz! Apsveriet mirušo zivju rokasspiedienu vai nāves roktura rokasspiedienu: abi jūsu kolēģim vai klientam rada neērtības, un abi neērti sāk biznesa tikšanos.
Tas ir arī faktors, veicot uzņēmējdarbību ārzemēs, jo dažas kultūras sveic ar loku, skūpstu vai rokasspiedienu. Ja neapsverat savas fiziskās mijiedarbības sekas, jūs varat nejauši aizskart klientu vai kolēģi. Atteikšanās no svarīga fiziska žesta var liecināt, ka jūs esat auksti un nevēlaties nodarboties ar uzņēmējdarbību, un, ja jūsu kolēģis vai klients novērtē šo mijiedarbību, jūsu mākslīgais pasts neaizņems daudz laika vai dāvanu.
Tātad, kā jūs zināt, kuru valodu izvēlēties? Ikviens ir atšķirīgs, tāpēc galvenais ir noskaidrot, kāda veida uzmanība liek jūsu kolēģiem un klientiem justies visaugstākajiem. Sākumā tas ne vienmēr ir skaidrs, bet klausieties un vērojiet, kā laika gaitā katrs cilvēks reaģē. Vai viņi dusmojas par dāvanām, bieži lūdz sarīkot klātienes tikšanās vai izplata vārdu par jūsu ārkārtas apkalpošanas līmeni? Pievērsiet uzmanību arī tam, kā cilvēki izturas pret jums - bieži vien viņi mīlēs tāpat, kā gribētu to saņemt.
Ar nelielu piepūli jūs iemācīsities un jūs vienkārši zināt, kā nodrošināt ilgstošas, laimīgas attiecības.
