Ikviens, kurš strādā tehnoloģiju jomā, zina, ka, lai paveiktu darbu, ir svarīgi integrēt pareizās programmēšanas valodas un izmantot veiklu attīstības procesu.
Bet patiesā atslēga navigācijai gan uzmundrināšanā, gan pārgurumā, strādājot tehnoloģiju telpā, ir daudz vienkāršāka un daudz cilvēcīgāka.
Tā ir empātija.
Noteiktā empātija ir “spēja saprast un dalīties ar otra jūtām”. Vienkāršāk sakot, tas nozīmē spēju sevi ievietot kāda cita kurpēs vai redzēt pasauli caur kāda cita acīm.
Kāds tam sakars ar tādu tehnisko jomu kā programmatūras izstrāde?
Iedomājieties, ka mūsdienās lielākā daļa programmētāju strādā komandās, kuras bieži ir ļoti dažādas un aptver pilsētas, laika joslas vai valstis. Augsti kvalificēta komanda gandrīz vienmēr var pārvarēt tehniskus izaicinājumus, bet navigācija starppersonu jautājumos ir daudz grūtāka. Šeit rodas empātija: empātija ļauj cilvēkiem labāk komunicēt savā starpā un efektīvāk darboties kā komandai.
Labās ziņas ir tas, ka empātija ir prasme - to var attīstīt ar prakses, laika un apņēmības palīdzību. Šeit ir dažas aktivitātes, kuras esmu uzskatījis par noderīgām, veidojot empātiju un veidojot spēcīgākas komandas.
1. Darbs pie pašizziņas
Pašapziņa ir spēja pamanīt savu esamības stāvokli un skaidri saprast savas stiprās un vājās puses, domas, uzskatus, motivāciju un jūtas. Praktizējot pašapziņu, jūs iemācāties labāk izprast savas emocijas, piemēram, dusmas, bailes, paškritiku vai jebko citu, kas varētu kavēt jūsu spēju skaidri domāt vai sadarboties ar citiem.
Kad esat identificējis savas emocijas un to, kas tās izsauc, varat praktizēt veidus, kā mazināt negatīvo ietekmi uz sevi un citiem. Piemēram, dusmas bieži ir “maskējošas emocijas”, kas varētu aizsegt citas emocijas, piemēram, stresu, bailes vai nedrošību. Izmantojot tādas prakses kā žurnālistika un meditācija, jūs varat iemācīties atpazīt to, kas jūs padara „dusmīgus”, un pievērsties aktuālajai problēmai, pirms zaudējat atdzist vai uzspridzināt savus kolēģus.
Pašapziņas praktizēšana var ļaut jums noteikt arī savu iekšējo kritiķi, kas var būt spēcīga, pārliecinoša balss, kas apmāca īssavienojumus un kavē komandas darbu. Programmatūras izstrādē jums ir jāpieņem koda kļūda vai jāsaskaras ar izaicinājumu, kuru pats nevarat izdomāt, taču, paslēpšanās, mēģinot neveiksmīgi atrisināt mīklu, jūs tikai stresos un palēninās. projekts uz leju. Tomēr, izprotot savu iekšējo kritiķi, jūs varat atpazīt, kad esat “baiļu” režīmā un strādāt pie stratēģijām, lai palīdzētu jums izkļūt no šiem neproduktīvajiem mirkļiem.
Kā paskaidro nesenais Dev Bootcamp absolvents Džeisons Gužiks: “Es savas pirmās pāris dienas Dev Bootcamp es negribēju izrādīties dumjākā persona telpā. Tātad, es neuzdevu jautājumus. Kad es saskāros ar bailēm šķist “mēms” un sāku uzdot jautājumus, es atklāju, ka nav neviena cilvēka, kurš negribētu man palīdzēt. Tagad, kad redzu, ka kāds cīnās, es atbildēšu un palīdzēšu viņiem, jo es zinu, kāds bija sajūta, ka tas ir tāds prāta stāvoklis, un es nevēlos, lai kāds to justos. ”
2. Uzziniet, kā sniegt un saņemt atsauksmes
Kad programmētāji raksta kodu, viņi apkopo atsauksmes, veic korekcijas, testē to un raksta vairāk koda. Viņi vienmēr ir iteratīvs process, kas ļauj viņiem būt elastīgiem, veidojot programmatūru.
Padomājiet par šīs pašas metodoloģijas piemērošanu tam, kā jūs strādājat savstarpēji. Jā, ir grūti integrēt reāllaika atsauksmes - ir viegli personīgi uztvert kritiku, pārspēt sevi par to, uzbrukt devējam vai pilnībā noraidīt to. Tā vietā, lai iekristu šajos kopīgajos slazdos, mēģiniet dāvanu uzskatīt pozitīvas vai negatīvas atsauksmes. (Šeit ir daži padomi, kā.) Ja jūs integrējat atgriezenisko saiti gan no mašīnām, gan cilvēkiem tādā veidā, kas neitralizē aizsardzības uzvedību un uzsver vērtību radīšanu, jūs un jūsu komanda varat būt daudz efektīvāki.
Maikls Abbots, riska kapitāla firmas Kleiner Perkins Caufield & Beyers partneris un bijušais Twitter viceprezidents inženierzinātnēs, nesen blogoja par atsauksmēm un empātiju. “Laikā, kad es vadīju inženierzinātnes un dizainu webOS un vēlāk Twitter, ” viņš raksta, “es esmu iemācījies, ka empātija ir galvenā produkta komandas spējai ātri pāriet no dizaina līdz inženierzinātnēm.” Viņš apgalvo, ka viņa komanda izrādīja augstu empātijas līmeni, lai izprastu viens otra perspektīvas un efektīvi integrētu atgriezenisko saiti, un rezultāts nepilna gada laikā spēja nodrošināt pilnīgi jaunu webOS. "Empatijas dēļ, " viņš teica, "mēs sasniedzām tikumīgu izstrādājumu ciklu, kas ir katra uzņēmuma mērķis."
3. Nodarbiniet aktīvo klausīšanos
“Aktīva klausīšanās ir daudz vairāk nekā tikai sarunas satura dzirdēšana, tāpat kā informācija par alternatīvu datu bāzes dizainu. Tas kultivē emocionālu sapratni un personisko saikni, ”saka mans kolēģis Brick Thornton, programmatūras inženieris un Dev Bootcamp inženierzinātņu empātijas programmas vadītājs. “Ja komandas loceklis tiek atrauts, jo viņiem šķiet, ka viņu idejas tiek ignorētas, aktīva klausīšanās var palīdzēt jums dziļāk iedziļināties viņu komunikācijā un izraisīt atbilstošu reakciju. Izdzirdot viņus un nogādājot tos atpakaļ uz kuģa, jūs varat izvairīties no konflikta, kas apstādina projektu. ”
Mācīšanās būt aktīvam klausītājam sākas ar pilnīgu klātbūtni katrā sarunā. Lai parādītu, ka esat klāt, mēģiniet aizvērt klēpjdatoru, izslēgt tālruņa skaņu un novērsties no monitora.
Aktīva klausīšanās nozīmē arī klusēšanu un dot iespēju citiem runāt. Neatkarīgi no tā, vai domājat, ka jums ir kāda lieliska ideja, vai arī jūs vienkārši gribat izpatikt, ideju izteikšana tā vietā, lai klausītos citus, varētu nozīmēt, ka jūs nokavējat svarīgu ieskatu vai vērtīgu ieguldījumu. Programmēšana piesaista visa veida cilvēkus, ieskaitot intravertus, tāpēc klusuma kā aktīvas klausīšanās līdzekļa izmantošana var dot balsi tiem, kuri citādi varētu būt pārāk kautrīgi, lai uzstātos un sniegtu idejas.
Kad ir pienācis laiks runāt, mēģiniet pārfrāzēt runātāja teikto, lai parādītu, ka jūs klausāties, un precizējiet to, ko jūs, iespējams, esat pārpratis. Mēs visi esam bijuši situācijās, kad jūtamies kā spēlējam telefonu, un pārliecinoties, ka esat sapratis teikto, jūs izvairīsities no nepareizā projekta ceļa. Jūs nopelnīsit uzticību arī starp kolēģiem un klientiem.
Kaut arī runāšana par emocijām var šķist nedaudz sveša tiem, kas ir apmācīti izpētīt loģiku un objektivitāti, šīs trīs tehnikas ir viegli pielietojamas. Empātija ir ceļš uz labāku komunikāciju, un loģisko un emocionālo prasmju apvienošana ir atslēga uz efektīvāku vidi visiem.
