Kādreiz apbrīnojāt insanely veiksmīgu uzņēmēju un vēlaties, lai jūs varētu saņemt soli pa solim viņas biznesa noslēpumus?
Tas tikko notika, pateicoties Alexandra Wilkis Wilson un Alexis Maybank, tiešsaistes paraugu pārdošanas vietnes Gilt Groupe līdzdibinātājiem. (Ja jūs vēl neesat dalībnieks, pievienojieties tūlīt. Iepriekš atvainojiet savu bankas kontu.)
Draugi un Hārvarda Biznesa skolas klasesbiedri tagad ir attiecīgi Giltas galvenais tirdzniecības birojs un stratēģiskais direktors, un viņi tikko ir publicējuši grāmatu Tikai ar ielūgumu: Kā mēs uzbūvējām Gilt un mainījām veikalu miljoniem . Tas ir novecojis viņu kā uzņēmēju stāsts, bet arī ceļvedis visam, sākot no darbības uzsākšanas un beidzot ar pareizās komandas izvēli un beidzot ar navigāciju (un, jā, iekarošanu) biznesa pasaulē.
Un mēs nesen nokļuvām tērzēšanā ar Aleksandru. Lasiet tālāk par to, kā viņa izveidoja zibatmiņas pārdošanas vietni, kas atvēra vēl tūkstoš, un to, ko viņa ir iemācījusies.
Pirmkārt, pastāstiet mums par to, kā tika dibināta Gilt Groupe.
Mēs esam piecu līdzdibinātāju komanda, un es nedomāju, ka kāds cits to būtu varējis paveikt viens pats. Mums ir patiešām fantastiska komanda, kurā mums bija papildinošas prasmes, kā arī personības.
Kevins Raiens, kurš šodien ir mūsu izpilddirektors, sākotnēji bija Gilt priekšsēdētājs, pirms tam nebija nosaukuma. Viņu iedvesmoja uzņēmējdarbības modelis Francijā ar nosaukumu Vente-Privee, un viņš atrada divus inženierus Maiku un Phonu, lai sāktu kodēt vietni. Pēc tam viņš sazinājās ar Aleksisu, kurai bija e-komercijas fons, un viņa pievienojās grupai.
Es biju pēdējais, kurš pievienojās. Es droši vien biju līdzdibinātāju izvairīšanās no riska - es nekad neesmu piedalījusies jaunuzņēmumos un strādāju Bulgari, kuru es mīlēju. Bet visbeidzot, Aleksis pārliecināja mani pievienoties, un ļoti drīz pēc tam mēs sākām.
Vai zināji, ka vēlies būt uzņēmējs?
Es domāju, ka man vienmēr ir bijis uzņēmējdarbības gars. Bet es ieguvu stabilu pieredzi, strādājot Louis Vuitton un Bulgari, un sākotnēji, ieejot luksusa nozarē, es domāju, ka mans sapnis ir būt luksusa zīmola izpilddirektoram.
Bet, kad es biju iekšpusē, es sapratu, ka tas būs garš un lēns ceļš, un es domāju, ka man ir tik daudz ko dot. Personīgajā ziņā tas bija ļoti labs laika plānojums - es tikko apprecējos, man nebija daudz ģimenes pienākumu, un es patiešām gribēju smagi strādāt un kaut ko aizrautīgi veidot un kaut ko veidot pats.
Es tomēr nebūtu izdarījis tikai kaut ko. Man bija ļoti svarīgi darīt kaut ko tādu, ko es patiešām sapratu, - par ko man bija iedzimtas zarnu instinkti.
Kas tas bija par jums iestrēgušo Gilt Groupe ideju?
Aleksis un es vēl nebijām pazīstami ar Vente-Privee, bet mēs abi bijām ārkārtīgi pazīstami un aizrautīgi ar NYC parauga pārdošanas koncepciju. Es strādāju Louis Vuitton un Bulgari, un man ir daudz kontaktu un draugu visā modes industrijā, tāpēc vienmēr esmu tikusi uzaicināta uz dažiem labākajiem paraugiem šajā nozarē, un es ņemšu Alexis sev līdzi. Mēs vienkārši mīlējāmies iepirkties šajās izpārdošanās vietās, kur jūs varētu saņemt kādu no visvairāk kārotajiem, greznākajiem un dizaineru zīmoliem, kuru cenas dažkārt sasniedz pat 90% no mazumtirdzniecības cenas. Mūsu vīzija uzņēmumam bija atjaunot satraukumu un neracionālu, bet pārsteidzošu izturēšanos izlases pārdošanas gadījumā.
Kādas ir lielākās mācības, ko esat apguvis, ar kurām jūs varētu dalīties ar citiem uzņēmējiem?
Mēs daudz rakstām savā grāmatā par šīs agrīnās komandas izvēli neatkarīgi no tā, vai tas ir jūsu līdzdibinātāji vai tas, kas pirmais nolīgst. Jūs patiešām vēlaties zināt, ar ko jūs nokļūstat, neatkarīgi no tā, vai jūs nolīgstat draugu vai bijušo kolēģi vai pat ģimenes locekli. Mūsu grāmata ir piepildīta ar kontrolsarakstiem, ieskaitot biznesa partneru lēmumu kontrolsarakstu, kas, manuprāt, ir diezgan noderīgs.
Bet arī iemācieties klausīties savus zarnu instinktus. Ja jums ir kādi sarkanie karodziņi par kādu konkrētu personu, klausieties tos. Ikreiz, kad jūs algojat cilvēkus, es domāju, ka ir tiešām svarīgi pārbaudīt viņu sniegtās atsauces, kā arī pārbaudīt savas papildu iespējas, kuras viņi, iespējams, nesniedz.
Mēs arī esam lieli ticīgi cilvēki - neatkarīgi no tā, vai esat četru cilvēku vai 400 cilvēku uzņēmums -, cenšoties piesaistīt pēc iespējas vairāk cilvēku jūsu organizācijā, lai intervētu kandidātus. Jau agrīnā mūsu biznesa sākumā es lūgtu mūsu inženierus intervēt pircēju kandidātus un es intervētu inženieru kandidātus, kaut arī man nebija dziļu zināšanu par viņu funkcionālajām lomām. Tas ir tik noderīgi, lai derētu kultūrai.
Tagad flash pārdošana un tiešsaistes paraugu pārdošanas vietnes ir visur. Kā Giltai palika vislabāk no bariņa?
Gan Aleksis, gan es domāju, ka konkurence patiesībā ir laba un veselīga. Tas ir arī apstiprinājums tam, ka jūs esat uz kaut ko labu. Konkurence noteikti var jūs nomierināt un brīžos būt neapmierinoša, taču es domāju, ka tā ikvienu padara par labāku spēlētāju.
Turklāt mēs tikai darām visu iespējamo, lai pēc iespējas vairāk ieviestu jauninājumus un pārsteigtu un iepriecinātu klientus. Mēs zinām, ka mūsu klienti uz mums ļoti cer. Ja sešus mēnešus mēs turpinātu darīt to pašu un neko jaunu, pārsteidzošu un inovatīvu, mūsu klienti būtu vīlušies. Tas liek mums būt priekšā mūsu spēlei.
Vai Giltes panākumi ir pārsnieguši jūsu mežonīgākos sapņus?
Tas ir ļoti aizraujoši! Es nekad negaidīju, ka uzņēmums tik ātri izaugs. Bet es domāju, ka, ejot uzņēmējdarbības virzienā, jūs nekad īsti nezināt, kas notiks.
