Mēs visi esam tur bijuši. Toreiz jūsu modinātājs noslēpumaini neizdzisa, jūs nevarējāt atrast savas atslēgas, un vilciens kavējās. Tas notiek ar labāko no mums, un lielākajai daļai no mums, kad tas notiek, tas ir stresa piepildīts rīts.
Bet tur ir vēl viena vēlīnā ienākumu šķirne - tie, kuri, šķiet, nemaz nav tik ļoti uztraukušies, ja ir nedaudz (vai daudz) kavējušies ar darbu.
Būdams vadītājs, gandrīz katrs darbinieks, vismaz man, vismaz vienu reizi kavējās strādāt, ieskaitot mani, bet bija daži, kas iespieda aploksni un padarīja to par ieradumu neatrasties laikā. Lūk, kā es viņus apstrādāju.
Lielais brālis skatās
Es ienīstu šeit nokļūt visus 1984. gadu , taču šī bija pirmā mācība, ko iemācījos, strādājot ar vienmēr kavējošu darbinieku. Lielākā daļa no mums aizsaulē, izdzirdot vārdus “mikrovadītājs”, bet dažreiz tas ir nepieciešams ļaunums, un vienmēr nokavētā darbinieka vadīšana ir viens no tiem.
Vairākus gadus atpakaļ man bija viens šāds darbinieks. Es biju jauns menedžeris un negribēju sastapties ar tik smagnējiem vai, vēl ļaunāk, kā ar lielu brāli. Tātad, dažas pirmās reizes, kad viņš kavējās, es ļāvu tai slīdēt. Pēc tam parādījās modelis, un viņa kavēšanās ātri kļuva par normu. Kad es beidzot vērsos pie viņa, es biju šokā par viņa atbildi. Viņš paskatījās uz mani, patiesi pārsteigts un sacīja: "Es nedomāju, ka jūs pievērsāt uzmanību šāda veida lietām!"
Es ienīst to atzīt, bet viņam bija punkts. Es tik ļoti uztraucos par slikto puisi, ka aizmirsu būt par vadītāju. Man vajadzēja atrast veidu, kā saudzīgi, tomēr skaidri informēt darbiniekus, ka viņu punktualitāte ir svarīga, un es pamanītu, ja viņi kavējas. Es sāku pievērst uzmanību tam, ka vienkārši sakām labu rītu, vai ejot pa darbinieku galdiem, kad viņi parādījās vēlu. Man nevajadzēja pateikt daudz, es tikai pārliecinājos, ka viņi zina, ka esmu pamanījis, kad viņi pastaigājas.
Gandrīz katrā gadījumā tas viss bija vajadzīgs. Darbinieki vai nu atvainojās par savu nokavēšanos, vai arī viņiem patiešām bija kaut kas notiek, kas apgrūtināja to savākšanu no rīta. Jebkurā gadījumā šķita, ka mani darbinieki novērtē personīgo pieeju, un, lai gan viņi visi zināja, ka es pievēršu uzmanību, neviens nesūdzējās, ka mani novēro.
Grab latte
Dažkārt, neskatoties uz manu maigo uzraudzību, problēma joprojām pastāvēja. Kad tas notika, bija laiks piezvanīt kofeīnam. Ar kofeīna palīdzību es domāju, ka aiznest savu nobēgušo darbinieku pie kafijas vai pat pusdienām.
Es to uzzināju pēc tam, kad viens no maniem zvaigznes darbiniekiem pēkšņi diezgan konsekventi sāka rādīt vēlu. Maniem gadījuma rakstura komentāriem, šķiet, nebija ietekmes, kas man lika aizdomāties, vai kaut kas notiek ar viņu - birojā vai mājās. Nākamreiz, kad viņa kavējās, es vērsos pie viņas, kad viņa ienāca birojā, un lūdza, lai viņa pievienojas man kafijas pagatavošanai. Es viņai pajautāju, kā viss notiek, un līdz brīdim, kad viņa bija pusceļā caur savu latte, viņa atklāja, ka viņa nodarbojas ar slimību ģimenē un nav gulējusi. Mēs izstrādājām pagaidu elastīgu grafiku, līdz viss viņai izdevās, un pēc tam viņa vairs nekad nebija kavējusies.
Veicot laiku reģistrācijai, jūs dodat iespēju gan darbiniekam, gan sev - paskaidrot. Lai gan cilvēkiem ne vienmēr ir labs attaisnojums, viņi novērtēs to, ka sniedzat viņiem šaubu labumu, nevis tikai sitienu uz plaukstas locītavas.
Nebaidieties disciplinēt
Ja jūs esat izsmēlis visu iepriekš minēto, tad ir pienācis laiks rīkoties. Nevienam vadītājam vai darbiniekam šī daļa nepatīk, bet patiesība ir tāda, ka dažreiz jums būs disciplinēt darbinieku, lai saprastu punktu.
Vairākus gadus atpakaļ man tas bija jādara. Nekas, ko es mēģināju, šķita, ka sadarbojas ar šo darbinieku - es vienkārši netiku ar viņu galā. Tātad, pēc daudziem mēģinājumiem ar vairāk diplomātiskām pieejām, es viņu pametu malā un informēju, ka, ja viņš atkal kavējas, man viņš būs jāraksta. Es dokumentēju mūsu sarunu HR un nosūtīju viņam pa e-pastu arī viņa ierakstu kopijas. Un, kad viņš kavējās, bet atkal, nākamajā dienā, nevienam nebija pārsteigums, ka man viņš bija jāraksta. Nepatīkami, kā tas varēja būt mums abiem, tas piesaistīja viņa uzmanību, un, par laimi, viņš sāka darboties modinātājpulkstenī, pirms lietām vajadzēja turpināties.
Katram darbiniekam ir atšķirīga mācīšanās līkne, kad runa ir par darbu, un tas pats attiecas uz darba ētiku. Dažiem var būt nepieciešams tikai smalks atgādinājums, savukārt citiem ir vajadzīgas skaidrāk noteiktas sekas, lai iegūtu punktu. Laiku pa laikam mēs visi kavējamies, tāpēc sāciet ar skalas maigāko galu un veiciet stingrākus pasākumus tikai tad, kad šķiet, ka nekas cits nav ticis cauri. Ņujorkas minūtē jūs ar darbiniekiem strādāsit laikā.
