Kad cilvēki jautā, kā viņa pārvērta savu sīkfailu recepti par 450 miljonu dolāru lielu uzņēmumu, Debī Fīlda, kundzes Fīldas dibinātāja, patīk teikt, ka viņa uzauga ārkārtīgi turīgā ģimenē.
Bet, tā kā viņas tēvs nopelnīja USD 15 000 gadā kā metinātājs Amerikas Savienoto Valstu flotei un māte palika mājās, audzinot piecus bērnus, viņu bagātība nebija monetārā.
“Mēs katru dolāru izstiepām, ” viņa atceras. “Mans tēvs uzskatīja, ka patiesa bagātība ir atrasta ģimenē, draugiem un darot to, kas jums patīk.” Debijam izdevās izmantot šo padomu un izveidot impēriju ap vientuļu sīkdatņu recepti.
Kamēr viņa vairs nepārvalda ikdienas operācijas, kā to darīja sākotnējā veikalā Palo Alto, viņa ir uzņēmuma pārstāve un tagad strādā pie jaunu sīkfailu recepšu grāmatas, kas iznāks nākamgad (jā, mēs esam satraukti !) un televīzijas šovs par mentoriem.
Tāpēc mēs izvēlējāmies reālās dzīves Mrs Fields smadzenes par vārdnīcu, kas mainīja viņas dzīvi, kā saņemt biznesa aizdevumu un kāpēc laba šokolāde (un vaniļa) vienmēr ir vislabākā.
Pirmkārt: Kāpēc sīkdatnes?
Mana māte izaudzināja piecus bērnus bez mūsdienu luksusa, piemēram, veļas mazgājamā mašīna un žāvētājs! Ēdienu gatavošana bija sīksts darbs, kuru viņa īpaši aizvainoja, un tas parādījās viņas ēdienreizēs. Tā kā ēdiens nebija tik lielisks kā varētu būt, es mēdzu atteikties ēst. Vienīgais, ko es patiesībā biju ar mieru ēst? Cepumi. Es ceptu pati, izmantojot šokolādes, margarīna imitāciju - nekas īsts, jo mēs to nevarējām atļauties mājā.
Kas lika jums sīkdatnes pārvērst biznesā?
Es strādāju kopš 13 gadu vecuma - būdams pusaudzis, es strādāju universālveikalā un iztērēju savu pirmo algu īstajam sviestam, šokolādei un vaniļai - un divus gadus pavadīju junioru koledžā, pirms apprecējos ar savu pirmo vīru. Viņš mēģināja dibināt investīciju firmu. Es biju laimīga mājsaimniece.
Bet kādu nakti mēs devāmies vakariņās uz skaistu, iebiedējošu viena mana vīra klienta māju. Šis vīrietis man jautāja: "Ko tu dari?"
"Ak, " es atbildēju, "es tikai cenšos orientēties."
Viņš piecēlās, izvilka no plaukta milzīgo, ar ādu saistīto vārdnīcu, ielika to man klēpī un man teica: “Vārds ir orientēts . Ja jūs nevarat runāt angļu valodā, jums vispār nevajadzētu runāt. ”
Neticami samulsis, sēdēdams tur viņa bibliotēkā ar asarām straumējot manus vaigus, es sapratu, ka gribu būt kāds . Es dzirdēju tēva balsi sakām, ka bagātība dara to, ko tu mīli, un tas, ko es mīlu, ir cepumi. Tāpēc tajā naktī es sapulcējos kopā un izlēmu kļūt par kādu.
Kā jūs nonācāt no savas virtuves līdz labticīgam veikalam?
Kad es izvērsu ideju pārvērst sīkdatnes biznesā, mana ģimene uzskatīja, ka esmu traka. Viņi man teica, ka man nav ne naudas, ne izglītības, ne pieredzes, bet, dzirdot viņus, es biju tikai apņēmīgāks. Es sāku iedziļināties bankās un lūgt aizdevumu. Es atnestu savu biznesa plānu un savus sīkfailus, un viņi apskatītu plānu un apēstu visus sīkfailus un man pateiktu: “Paldies, bet nē.” Es katru rītu sāku mosties un sacīt sev: “Kaut kur, tur ir kāda persona kurš vēlas pateikt jā. ”
Tas notika 70. gadu beigās. Es turpināju nest sīkdatnes un dalīties sapņos, un visbeidzot man izdevās saņemt aizdevumu ar 21% procentiem. Es biju saviļņots.
Ko jūs no tā mācījāties?
Kungs, kurš beidzot piešķīra aizdevumu, man teica: “Es mīlu jūsu produktu un es mīlu jūsu entuziasmu.” No bankas viedokļa viņiem ir jāuzticas jums, ka jūs atmaksāsit aizdevumu. Jums arī jāļauj pašam pārdot produktu neatkarīgi no tā, vai tā ir prece, pakalpojums vai prasme. Ja vēlaties, lai kāds par to maksā, jums vispirms jāļauj to izmēģināt.
Turklāt - un tas ir mans personīgais padoms - atrodiet baņķieri tuvākajā pensijā, jo viņš vai viņa varētu būt mazāk nobažījies par tehniskajām īpašībām un vairāk ieinteresēts sekot savai sirdij.
Vai, uzsākot darbu, bija kādi raupji punkti?
No rīta atvērās mans pirmais veikals, vīrs derēja, ka nevarēšu nopelnīt 50 USD. Protams, es pieņēmu šo likmi. Pirmajā dienā es sēdēju veikalā, gaidot klientus, un pēc dažām stundām es sapratu, ka ne tikai klientu nav, bet es arī zaudēšu šo likmi.
Tāpēc es devos uz ielām. Es gāju augšup un lejup pa ielu, ļaujot cilvēkiem izmēģināt produktu, un tajā dienā es pārdevu 75 USD vērtībā. Man bija jāsaprot, ka neveiksme nozīmē, ka kaut kas nedarbojas, un man bija jāizmēģina kaut kas jauns.
Es strukturēju savu biznesu, lai sniegtu man tūlītēju atgriezenisko saiti, lai es uzreiz redzētu, vai man neizdodas. Es mēdzu iegūt peļņas un zaudējumu aprēķinus 10 dienas pēc mēneša beigām, un tas bija pārāk ilgs laiks, lai gaidītu. Tāpēc es apsēdos un izstrādāju ne tikai to, cik daudz man vajadzēja nopelnīt mēnesī, bet arī dienā un pēc tam stundā. Tas bija kaut kas līdzīgs 32 USD stundā. Un hei, mēs to varējām izdarīt! Pat uzņēmumam augot, mēs joprojām izvirzījām savus pārdošanas mērķus pa stundām.
Kad bija brīdis, kad jūs zinājāt, ka esat to padarījis lielu?
Es domāju, ka veiksme ir kaut kas tāds, ko jūs nopelnāt katru dienu, un es nekad nejutos kā to nopelnījis. Es to saprotu katram klientam, katram sīkfailam: Ja es nepadarīju savu klientu laimīgu un mana komanda neievēroja recepti un mūsu mērķi, man tajā brīdī nebija veiksmes. Ērti ir ērti nokļūt, taču ir svarīgi nekad nezaudēt saikni ar šo atklāšanas dienas sajūtu - šo entuziasmu un aizrautību, vēlmi pieskarties ikvienam klientam.
Kāds ir uzņēmējdarbības triks, ko esat iemācījušies?
Nekad neuzdodiet jautājumu, uz kuru var atbildēt ar vārdu “nē”. Tas neattiecas tikai uz uzņēmējdarbību; tas ir paredzēts arī ikdienas dzīvei.
Piemēram, kad zvana uz viesnīcu, es nejautāju: “Vai jūs varat man dot atlaidi?” Pirmkārt, es saņemu tās personas vārdu, ar kuru es runāju, un pēc tam lūdzu viņu novirzīt mani pie personas, kura var man dot viszemāko istabas cenu. Nonākot pie šī cilvēka, es jautāju, vai viņi ir cilvēki, kuriem ir tiesības pateikt: “Jā”. Viņi man saka, ka viņi ir, un tajā brīdī viņi jau ir vienojušies! Es tikai vēl neesmu jautājis.
Kādi ir daži no jūsu personīgo finanšu padomiem un padomiem?
Tā kā es uzaugu uz imitācijām, margarīnu un viltus , man vissvarīgākais ir pirkt labāko. Tas ne vienmēr nozīmē dizaineru vai visdārgāko - tas nozīmē tīru un labu, un tas, kas padara jūs laimīgu. Es uzzināju, ka “pietiekami labs” nekad nav… tāda ir kundzes Fīldas filozofija.
Es pērku lietas, jo es iemīlos. Vispirms iemīlos, tad redzu, vai varu to atļauties. Ja es nevaru, tas nenozīmē, ka es joprojām nevaru to mīlēt - es vienkārši nepiederēšu. Es labprātāk kaut ko mīlu un novērtēju, nevis kā kompromisu un tā vietā nopirku kaut ko tādu, ko nemīlu. Ja tas ir kaut kas, ko es varbūt varētu atļauties, es uz tā gulēju dažas dienas, pēc tam pārbaudu vēlreiz. Ja tas tur ir paredzēts un paredzēts, tas ir mans.
Pēc tam, kad esmu uzaudzis ar ierobežotiem līdzekļiem, sīkumi man sagādā prieku. Es tikko nopirku lētu kurpīšu kurpes - es mīlu lietas, kas dzirkstī!
Vai ir kādi gudrības vārdi?
Amerikāņu sapnis ir patiess. Tas darbojas un tas ir iespējams visiem. Pat vārds “neiespējami” saka “es esmu iespējams”.
