Attēls: Jūs strādājat pie liela projekta vai dibināt savu biznesu un sadarbojaties ar kolēģi. Jums ir ciešas attiecības ar partneri noziedzības apkarošanā un jūs pat uzdrošinātos teikt, ka esat draugi. Tātad sadarbībai vajadzētu būt lieliskai, vai ne?
Dažreiz cilvēkiem ir šāda ideja, ka tikai tāpēc, ka viņi ir draugi vai ir patiešām labas darba attiecības ar kādu cilvēku, nozīmē, ka viņiem jādzīvo harmoniski un ekskluzīvi jāizlaiž saulriets roku rokā. Bet profesionālās sadarbības realitāte ir tāda, ka domstarpības neizbēgami parādīsies. Kad viņi to dara, viņi var būt matains - it īpaši, ja jums jau ir ciešas attiecības. Vai jūs ar cieņu varat nepiekrist šai personai? Vai projekts var virzīties uz priekšu? Vai attiecības var labot?
Parasti atbilde uz visiem šiem jautājumiem ir skanīga “jā”. Faktiski nesaskaņas galu galā var radīt labākas idejas, lielāku produktivitāti un - “sašņorēt!” - stiprākas attiecības.
Bet kā? Nākamreiz, kad jūs saskaraties ar situāciju, kad jūs sasitat galvu ar līdzstrādnieku, izpildiet šīs sešas darbības, lai domstarpības risinātu graciozi - un, iespējams, pat atrodiet risinājumu, kas ļauj uzvarēt visiem.
1. Saņemiet bezsaistē
Jā, var būt vilinoši turpināt sūtīt garas, pasīvas un agresīvas e-pasta vēstules, kurās izskaidrots jūsu viedoklis, bet galu galā tas nekur nenovedīs. Faktiski, runājot par domstarpībām, ir tikai divi pieņemami saziņas veidi: klātienē vai pa tālruni vai video tērzēšanā, ja klātienē tas nav iespējams.
Kāpēc? Pirmkārt un galvenokārt, jūs varat šādā veidā lasīt gan ķermeņa valodu, gan dzirdēt intonācijas viena otra balsīs, radot mazāk pārpratumu (cik reizes e-pastā kaut kas ir nācies saskarties tik nepatīkami, kad jūs to domājāt tikai kā skaidrojošu?).
Otrkārt, sarunāšanās klātienē arī jums abiem palīdz atcerēties, ka jūs runājat ar personu - domājams, ar personu, kas jums patīk - ne tikai pie datora ekrāna. Tas ļaus jums būt simpātiskiem un, visticamāk, darīsit visu iespējamo, lai sadarbotos, lai rastu risinājumu, nevis cīnītos viens ar otru.
2. Klausieties vairāk, nekā runājat
Brīdī, kad karstā laikā cenšaties pielikt punktu, var viegli turpināt strīdēties un neļaut citai personai iegūt vārdu malā.
Bet šeit ir aukstā, cietā patiesība: runāšana vairāk nepadara jūsu argumentu spēcīgāku. Nav noteikumu, ka tas, kurš runā visilgāk, skaļāk vai pirmais “uzvar”. Faktiski, jo vairāk runāsi, jo lielāka ir iespējamība, ka tavs kolēģis sasniegs punktu, kurā viņš vai viņa sāk zonēt (domā skolotāja drona no Zemesrieksti: “wah wahhh wah wahhh wah wahhh”).
Tā vietā mēģiniet klausīties vairāk, nekā runājat. Pat ja jūs domājat, ka otra puse neievēro šo noteikumu, rīkojieties tā. Uzticieties man, jūs iegūsit iespēju uzstāties, un, dodot savam partnerim savu laiku, ir lielāka iespēja, ka viņš vai viņa pievērsīs uzmanību, kad dalīsities ar savu viedokli.
Ja tiešām jūtaties kā kolēģis dominē visā sarunā, mēģiniet “Vai es varu tevi apturēt turpat uz sekundi? Jūs tikko teicāt, ko tikko gribēju komentēt. ”Tas joprojām liks otrajam cilvēkam justies sadzirdētam, vienlaikus ļaujot jums izteikties malā.
3. Tiešām klausies
Vai pamanāt kādu tēmu šeit? Tas ir galvenais punkts, kurā sarunas un nesaskaņas patiešām notiek nepareizi. Es to norādu par atsevišķu punktu, jo klausīšanās ne tikai pacietīgi gaida, kad otra persona beigs runāt. Ir svarīgi, lai jūs patiešām pievērstu uzmanību, nevis tikai plānojat to, ko vēlaties pateikt, kad viņš / viņa būs beidzis runāt.
Ir pāris taktikas, kuras varat izmantot, lai koncentrētos. Ja saruna notiek pa tālruni un otra persona jūs neredz, pierakstiet pāris vārdus uz papīra spilventiņa, lai atgādinātu par savu viedokli, lai jūs varētu tūlīt atgriezties pie fokusa uz sarunu. Ja esat aci pret aci, mēģiniet centrēt sevi pirms došanās uz sarunu, lai jūs varētu savu prātu koncentrēt tur, kur tam jāatrodas.
Tas rada panākumus pāris iemeslu dēļ. Tāpat kā iepriekš, sarunā otra persona jūtas cienīta. Viņa viedokļa uzklausīšana arī palīdzēs jums izveidot spēcīgāku argumentu par savu. Ir pat iespējams, ka otra persona pateiks kaut ko tādu, kas liek domāt jaunos, vairāk sadarbojošos veidos, - kaut kas, kas jums pietrūks, ja jūs koncentrēsities tikai uz to, lai vārdi izkļūtu no jūsu mutes.
4. Atzīstiet, ko viņi saka
Tagad, kad jūs patiešām pievēršat uzmanību, noteikti parādiet viņiem! (Kādreiz esat bijuši strīdā ar mīļoto, un jums nav nekādu norāžu, ka viņš vai viņa pat ir reģistrējis jūsu teikto? Nejūtas labi.)
Ir jāpārliecinās, ka otra persona jūtas sadzirdēta. Vispirms pārliecinieties, ka atbildē izmantojat empātiju: “Es tikai gribu teikt, ka man žēl, ka jūtaties šādi. Esmu pilnīgi tur jau agrāk bijis, un tā nav lieliska vieta, kur atrasties. ”Kad satiecies ar otru cilvēku, kur viņš / viņa atrodas, jūs varat pieiet šim jautājumam no kopīga pamata.
Otrkārt, mēģiniet izskaidrot savu izpratni par situāciju. Tas nozīmē pārsniegt “yep” vai “got it” un pateikt kaut ko līdzīgu: “Izklausās, ka projekts tika aizkavēts, un jūs neesat apmierināts ar manu iespējamo lomu šajā kavēšanā.” Jūs parādāt savam līdzstrādniekam abus ka jūs saprotat notikušo un viņa / viņas jūtas par situāciju.
5. Nāc no zinātkāres, nevis pratināšanas vietas
Kad jūs saņemat sarunu, runājiet apzināti un esiet piesardzīgs, lai vienlaikus neteiktu vemšanai visus savus norādījumus (kas var parādīties kā skumju litija, kuru jūs uzklausījāt, klausoties). Palūdziet personai noskaidrot visus jautājumus, par kuriem jums ir nepieciešama turpmāka izpratne, un vēlreiz pārdomāti klausieties, kad viņš vai viņa noskaidro.
Vissvarīgākais ir mēģināt nākt no vietas, kur vēlaties dalītu izšķirtspēju. Man dažus gadus atpakaļ bija darba biedrs, kurš kaut kādu iemeslu dēļ domāja, ka esmu gatavs viņu dabūt. Es pamanīju viņas skarbos vārdus un pasīvo agresīvo raksturu un sapratu, ka, lai turpinātu strādāt ar viņu produktīvā veidā, mums ir jārunā. Es sāku sarunu ar: “Es domāju, ka jebkāda iemesla dēļ mēs sākām uz nepareizas pēdas, un es vēlos atgriezties uz pareizā ceļa. Jūsu darbs ir pārsteidzošs, un es gribu no jums mācīties. Kā mēs varam nokļūt šajā vietā? ”
6. Atkārtoti apmeklējiet misiju
Ja viss pārējais neizdodas un jums ir grūti izšķirt domstarpības, mēģiniet pārskatīt, kāpēc jūs to darāt. Iztaujājiet situācijas realitāti un iemeslus, kuru dēļ jūs abi esat veltīti projektam. Vai misija joprojām ir takts vai tāda pati? Vai jūsu redzējumi ir atšķirīgi?
Dažreiz solis atpakaļ, kad esat nonācis argumentos, un atgriešanās pie kopīgām vērtībām var palīdzēt atjaunot situāciju, dodot jums jaunu motivāciju atrast vidusceļu.
Protams, var izrādīties, ka jūs izmantojat šīs pieejas, un lietas joprojām ir nepareizi izlīdzinātas. Ja tā, tad var nākt brīdis, kad jums jāpieņem grūts lēmums par to, vai ir jēga turpināt projektu kopā. Un ja nē? Ir labi.
Bet, ja veiksme veiksies iepriekš, samazināsies iespējamība, ka tā notiks. Tā vietā jums būs konstruktīva saruna ar savu partneri, uzzināt vairāk par otru un nonākt pie kompromisa, kas jūs abus padara laimīgus.
Piezīme: Resurss, kas man ir bijis nenovērtējams, jo esmu strādājis ar klientiem pie profesionālām domstarpībām, kuras viņiem ir radušās, ir Sjūzas Skotas sīvas sarunas .
