Darbs lielā korporatīvajā birojā var būt svētība un lāsts.
No vienas puses, jūsu rīcībā ir daudz resursu - tehniskā palīdzība, radošās komandas, mentori, labi aprīkota piegādes telpa un viss pārējais, kas jums nepieciešams tikai pirkuma pasūtījuma veikšanai.
Bet, no otras puses, korporatīvās vides birokrātija var viegli aizkavēt jaunas idejas un palēnināt darbu, kas jums jāveic. Starp nevajadzīgām politikām, bezgalīgu dokumentu noformēšanu un lēmumu pieņemšanas pilnvaru trūkumu jūs varat sākt interesēties, vai korporatīvo noteikumu veidotāji aktīvi cenšas padarīt jūsu darbu grūtāku.
Patiesība ir tāda, ka jūs, iespējams, jebkurā laikā drīz vien nevarēsit atbrīvot savu uzņēmumu no šāda veida smieklības - piemēram, birokrātijas. Bet, vērsts pret galvu un pareizi rīkojoties, jūs varat padarīt to daudz mazāk neapmierinošu pret sevi un komandu.
Pēc dažu gadu pavadīšanas korporatīvajā pasaulē, šeit ir lietas, kas man šķita visvairāk satraucošas, un tas, kā es iemācījos ar tām rīkoties proaktīvi.
Problēma: Pārredzamības trūkums
Ja vien jūs neatrodaties C komplektā, iespējams, ka nesaņemsit daudz informācijas par sava uzņēmuma biznesa lēmumiem. Pat ja jūs uzņematies uzraudzību, jūs, iespējams, aizmirsīs negaidīti paziņojumi, jaunas iniciatīvas un politikas izmaiņas.
Dodieties manā kabinetā: Apmēram pirms mēneša četrus manas nodaļas darbiniekus uzaicināja uz sapulci, kur viņi tika atlaisti - visi bez manas iepriekšējās zināšanas. Kā viņu uzraudzītājs es steidzos pie sava menedžera vaicāt, ko viņa zina par situāciju. Izrādās, ka viņai nebija ne mazākās nojausmas, ka notiek atlaišana, uz kādu informāciju viņi ir balstīti un vai ir vēl kādi jaunieši.
Tas pats notika, kad mūsu uzņēmums tika nopirkts un apvienots ar citu uzņēmumu. Izmaiņas struktūrā un vadībā tika nodotas tikai atsevišķiem departamentiem, atstājot pārējos darbiniekus atkarīgus no baumām, līdz informācija tika stratēģiski filtrēta.
Kā rīkoties
Patiešām nav garantēta veida, kā iegūt ieskatu jūsu uzņēmuma iekšējā darbībā - ja izpilddirektors nevēlas, lai jūs zināt, jūs, iespējams, nevarēsit to uzzināt. Tomēr nav sāpīgi regulāri sazināties ar savu vadītāju un pajautāt, ko viņš vai viņa zina par noteiktām situācijām. Es esmu atklājis, ka pat tad, ja mans menedžeris man nespēj sniegt daudz specifiska rakstura, es ik pa laikam varu uzmeklēt informācijas tīrradņus (kas man vismaz sniedz daļu no lielās bildes, pat ja es neredzu visu lietu).
Otra puse, kas nodarbojas ar zināšanu trūkumu (un ar to saistīto vilšanos), ir koncentrēties uz veiklību savas lomas ietvaros. Grūti, ja tas ir, ja jūs varat iemācīties pieņemt pārmaiņas graciozi un mierīgi (nevis sūdzēties vai pastāvīgi jautāt, kāpēc lietas nevar atgriezties tā, kā tās bija agrāk), jums būs daudz vieglāk pielāgot laiku un ņemot pārmaiņas solī.
Problēma: šķietami bezjēdzīgas politikas
Iepazīstieties ar jebkura uzņēmuma rokasgrāmatu, un jūs atradīsit politiku pēc politikas attiecībā uz visu, sākot no paredzamās izturēšanās līdz apģērba kodam un beidzot ar atvaļinājuma dienu ņemšanu. Un lielākoties jūs droši vien nejautājat, kāpēc šī politika ir nepieciešama.
Tas ir, kamēr jūs sastopaties ar noteikumu, kas precizē kaut ko absurdu: Piemēram, ka jūgvārpstas pieprasa tikai ar pusi vai pilnu dienu, nevis pa stundām (un pus stundām? Aizmirstiet!) - tātad jums ir izmantot četras stundas no šī dārgā atvaļinājumu laika ārsta iecelšanai, nevis tikai vienu. Vai arī noteikums, kas nosaka, ka stundas darbinieki nevar izmantot savus mobilos tālruņus, lai sūtītu īsziņas vai sērfotu internetā, pat ja viņi pusdienu un pārtraukumu laikā ir ārpus pulksteņa.
Birojam, kas pilns ar pieaugušajiem, kuri zina, kā paveikt darbu? Šī politika šķiet nevajadzīga un negodīga.
Kā rīkoties
Nesamierinoši ar noteikumiem, iespējams, ka tiem ir pamatoti iemesli. Es esmu atradis, ka tas palīdz man tos pieņemt (un izpildīt), ja es varu iegūt vairāk informācijas par šiem iemesliem. Ja, piemēram, es uzzināju, ka mūsu jūgvārpstas sistēma vienkārši nespēj apstrādāt neko citu kā četru vai astoņu stundu pieprasījumus, es jūtos gandarītāka, nekā pieņemot, ka mūsu personāla departaments vienkārši vēlas piespiest mūs izmantot savas stundas tik ātri, cik vien iespējams. iespējams. (Es arī zinu, ņemot vērā, ka tas ir vienīgais šī noteikuma iemesls, ka to var būt iespējams gremdēt - piemēram, ļaujot darbiniekam izlaist pusdienu stundu, lai kompensētu ārsta iecelšanu, kas viņu kavēja.)
Problēma: lēmumu pieņemšanas spēju trūkums
Kamēr jūs neesat direktora līmeņa amatā, jums tiešām nav daudz iespēju pieņemt lēmumus savas komandas, klientu vai pat, patiesībā, paša vārdā.
Piemēram, manas komandas galvenā funkcija ir iestatīt klientu programmatūru, lai elektroniski pārsūtītu apdrošināšanas atlīdzību, taču nesen mums arī tika uzdots atbildēt par rēķinu strīdiem. Tātad klienti piezvanīs, satraukti, ka no viņiem tika iekasēta maksa par divreiz lielāku summu, nekā viņiem vajadzēja būt. Mēs varētu zināmā mērā izpētīt šo jautājumu, jo mēs varētu attālināti pieteikties viņu sistēmā.
Nozveja bija, pat ja mēs atklātu, ka rēķins bija nepareizs, mums nebija piekļuves klienta līgumam, kurā bija norādīts, kas viņi ir, un viņi nebija atbildīgi par samaksu. Pat ja bija acīmredzams, ka klients ir pelnījis kredītu par pārmaksu, mums nebija tiesību to piešķirt viņam vai viņai. Mums bija jāpārved klients uz citu nodaļu, pēc tam bija jāiet cauri rindām, lai saņemtu apstiprinājumu. Tas bija nogurdinoši un satraucoši visiem iesaistītajiem.
Neatkarīgi no tā, kādā amatā jūs strādājat, jūs, iespējams, to pieredzēsit. Jums, iespējams, nav atļauts pieņemt lēmumus, mainīt procesus vai iziet uz klienta klienta bez atbilstoša apstiprinājuma - tas var radīt nepatīkamas situācijas.
Kā rīkoties
Ja es savlaicīgi zinu, ka es neesmu īstais cilvēks, lai veiktu izmaiņas vai apstiprinātu kaut ko, es vēlētos to pilnībā atklāt no sākuma. Tāpēc, runājot ar klientu par rēķinu, es ievadīšu sarunu, paskaidrojot: “Es palīdzēšu izpētīt šo problēmu, bet, lai patiesībā jūsu rēķins tiktu labots, man būs jānodod jūs mūsu klientu apkalpošanas dienestā nodaļa, labi? ”
Nosakot pareizas cerības visiem iesaistītajiem, jūs novērsīsit neapmierinātību, kas būtu radusies, ja gaidījāt līdz sarunas beigām, lai izskaidrotu savu autoritātes trūkumu.
Problēma: nebeidzami dokumenti un sarkanā lente
Lai gan jums var būt bezgalīgs veicamo darbu saraksts un pilns projektu plāns, faktiski panākumi attiecībā uz šiem jautājumiem bieži izrādās vieglāk pateikt nekā izdarīti. Tā vietā, lai ienirtos iekšā, vispirms jāizveido projekta plāns, kurā sīki aprakstīts, kas jums būs jāiesaista, kādi izdevumi jums būs radušies, un paredzamais laika grafiks.
Lai saņemtu atsauksmes par to, jūs to nosūtīsit pa e-pastu savam priekšniekam - un, kad jūs nezināt vairs pēc nedēļas, jūs nosūtīsit dažus papildu ziņojumus. Jūs gaidīsit, kad viņš vai viņa saņems apstiprinājumu no līnijas, un tikai tad, nedēļas pēc tam, kad būsit “sācis” projektu, jūs faktiski varēsit sākt.
Izklausās pazīstams? Šādās vidēs ir grūti - un neticami nomākta - faktiski kaut ko izdarīt.
Kā rīkoties
Diemžēl pretošanās esošajam apstiprināšanas procesam, lai arī cik garš un garlaicīgs tas varētu būt, prasīs tikai ilgāku laiku. Piemēram, mani darbinieki bieži pie manis ierodas, lai sūdzētos par noteiktu rīcību, un katru reizi es jautāšu: “Vai jūs varat dokumentēt dažus piemērus?” Galu galā tas ir vienīgais veids, kā es varu noteikt, vai izmaiņas var veikt un, ja ir, iepazīstiniet tās ar augstākajiem uzņēmumiem. Ja mani darbinieki nav sagatavoti ar šiem piemēriem, tas vismaz vismaz dienu vai divas papildina procesu, bet, ja viņi ir gatavi, mēs varam sākt darbu uzreiz.
Tas pats attiecas uz projekta plānu sastādīšanu, dokumentu noformēšanu un projekta plānu izstrādi. Jā, tās rada sāpes, bet, ja jūs varat paredzēt vajadzību pēc tām un sākt darbu pirms laika, jums būs jāsāk ar sākumu (un jūs izvairīsities no vilšanās, dzirdot jūsu priekšnieka atkārtojumu: “Vai jūs to esat dokumentējis?) ”). Pro padoms: mēģiniet izveidot atkārtoti lietojamas veidnes, kuras varat izmantot, kad lūdzat apstiprinājumu, ierosināt izmaiņas vai iesniegt ideju.
Dienas beigās ir spēkā likumi un politikas, jo tie ļauj biznesam darboties nevainojami. Viņi var būt nomākti, bet viņi nekur nedodas. Bet, pielāgojot veidu, kā rīkoties ar birokrātiju, jūs varēsit vieglāk pārvietoties pa ūdeņiem un jūs ievērojami mainīsit savu ikdienas darbu.
