Ja jūsu kolēģis sūdzas vēl vienu reizi, jūs to pazaudēsit. Jūs kādreiz izbaudījāt viņa mazos “hellos” jūsu darba telpā, bet tagad jūs esat nācis to bīties, kad viņš apstājas. Jūs agrāk viņu cienījāt, bet tagad jūs vienkārši vēlaties no viņa izvairīties.
Kas ir mainījies?
Viss, ko viņš dara, ir sūdzība.
Un tas jūs iepazīstina ar šo rakstu - izdomājot, kā to apturēt.
1. Jautājiet, vai viņi vēlas izlaist gaisu, vai arī, ja viņi vēlas padomu.
Šis ir vienkāršs solis, ko tik daudzi cilvēki izlaiž, kad viņi ir uz dramaturģijas sākuma punkta. Un tāpēc notiek nepareiza komunikācija. Padomājiet: “Dan turpina pie manis konsultēties, kā rīkoties ar savu priekšnieku, bet nekad nedara to, ko es saku” vai “Mana māsa nebeidz sūdzēties par sava puiša tīrīšanas ieradumiem un, šķiet, nenovērtēja to rakstu, kuru es viņai aizsūtīju temats."
Ja viņi vēlas ventilēt
Patiesība: Dažreiz cilvēki vienkārši vēlas vai vajag izplūst. Tas ir labi, un, ja jūs to zināt, jums ir divas iespējas: klausīties vai pateikt: “Es tomēr dzirdu, ka jūs pēdējā laikā daudz dzirdat un es vienmēr atstāju mūsu sarunas mazliet novārtā. Es domāju, ka man ir vajadzīga nedēļa bez ventilācijas, vai tas ir labi? ”
Protams, to ir grūti pateikt, it īpaši kādam, kurš patiesi patīk. Bet, ja jūs būtu tas, kurš aizkavē jūsu draugu, jūs gribētu zināt, vai ne?
Ja viņi vēlas padomu
Piedāvājiet to, ja jums tas ir. Ja nē, atsaucieties uz resursiem, piemēram, rakstu, personāla departamentu vai karjeras treneri. Ja jūtat, ka tā ir dziļi iesakņojusies, vai arī viņi nevēlas strādāt pie risinājuma, miniet palīdzību, ko var sniegt apmācīts profesionālis. Ir arī lieliski teikt: “Šī ir patiešām sarežģīta situācija, kurā atrodaties, un es nezinu, ko es darītu. Ikreiz, kad esmu nokļuvis grūtā vietā, es sazinos ar savu mentoru. Ja vēlaties, es redzu, vai viņš varētu tērzēt. ”
2. Palīdziet viņiem noteikt problēmu
Darba vietas veido cilvēki, un mēs zinām, ka cilvēku mijiedarbībā savstarpēji nekas nav paredzams. Jūsu līdzstrādnieks var gūt labumu no citas perspektīvas.
Apkopojot to viņiem - “Es redzu jūsu situāciju šādi, un, ja man vajadzēja to atrisināt, es droši vien to apstrādāšu šādā veidā. Ko jūs domājat par šo pieeju? ”- palīdz virzīt sarunu uz priekšu. Kas mani ved uz …
3. Ļoti mudiniet viņus izveidot nākamos soļus
Ja jūs atkal un atkal dzirdat par vienu un to pašu problēmu, mēģiniet uzdot šo vienkāršo jautājumu: “Ko jūs veicat, lai to risinātu?”
Ja viņiem ir atbilde
Piedāvājiet iedrošinājumu! Pasakiet viņiem, ka viņi rīkojas pareizi un ka jūs cienāt viņus par nobriedušu (vai profesionālu, vai proaktīvu) pieeju.
Ja viņi saka: “Nekas”
Pieņemot, ka viņi atbildēja uz “jautājumu, lūdzu, padomu”, dodiet to. (Vai arī iesakiet, kur viņi to var iegūt.)