Es kādreiz strādāju ar kolēģi pretējā krastā, tāpēc viņas diena sākās trīs stundas pirms manējās. Un tāpēc bija diezgan tipiski no rīta vispirms pārbaudīt manu balss pastu un dzirdēt dusmīgu balsi: “Lea, tā ir Petra. Zvaniet man, tiklīdz jūs ieejat. ”Vienkārši klausīties viņas ziņojumus bija nogurdinoši, un arī atgriešanās tālruņa zvani bija tikpat izteiksmīgi. Nav jautrs veids, kā sākt dienu.
Visā manā karjerā viņa bija visgrūtākā persona, ar kuru jebkad esmu strādājis. Redzi, Petra bija neticami negatīva. Katra saruna bija drāmas pilna: Viņa runāja par daudziem jautājumiem, kas viņai bija radušies, piemēram, ar partneruzņēmumu, tad sakiet man, ka es labāk viņus iztaisnošu. Galu galā man ne tikai bija jāizdzēš uguns ar partneri, bet arī bija jācīnās cīņās pret savu komandu, lai kaut ko izdarītu. (Komiski ir atzīmēt, ka es pārspēju Petru un ka viņa bija radījusi gandrīz visas problēmas!)
Tagad es esmu pārliecināts, ka ir kāds dziļš un svarīgs zinātnisks iemesls, kāpēc negatīvie cilvēki ir tik enerģijas sūkāti. Bet viss, ko es zinu, viņi vienkārši ir. Un, kad jūs esat viņu ieskauts, tas noteikti ir izaicinājums gan kā menedžeris, gan kā kolēģis. Tas nozīmē, ka jūs nevarat kontrolēt citus cilvēkus; vienīgais, ko varat kontrolēt, ir veids, kā izvēlaties reaģēt uz tiem. Paturot to prātā, man patīk domāt par darba vietas negatīvismu kā iespēju pilnveidot pašaizstāvēšanu, pašpārliecinātību un robežu veidošanas prasmes. (Petra noteikti iemācīja man to darīt!)
Šeit ir daži no visbiežāk sastopamajiem negatīvo darba vietu personību veidiem, ar kuriem esmu saskārusies, un dažas idejas, kā tos efektīvi novērst.
1. Slikto ziņu lāči
Tāpat kā Petra, šie ļaudis izjūt negatīvo. Viņi nevar gaidīt, kad pateiks, ka piegādātājs ir pieļāvis kļūdu, izpilddirektors ir atzīmēts ar ķeksīti, un kādam galva rit. Bet tikpat daudz, cik viņi gūst labumu no dalīšanās ar šo negatīvismu, tas jums neticami iztukšo. (Ar pamatotu iemeslu: pētījumi rāda, ka darba vietas negatīvisms rada toksisku vidi, kas nelabvēlīgi ietekmē jūsu garīgo, emocionālo un fizisko labsajūtu.)
Risinājums
Nodarbojieties ar reālo problēmu - ja patiesībā tāda ir - un tad ejiet prom. Es tajā kļuvu par meistaru, kad biju spiests klausīties Petras travūdijas. Ja bija kaut kas, ko es varētu darīt, lai palīdzētu situācijai, es to izdarīju (piemēram, izsūku to un piezvanīju klientam, kuru viņa atzīmēja. Es arī strādāju pie sava stresa līmeņa pārvaldīšanas, vienkārši klusi klausoties vai uzdodot skaidrojošus jautājumus, līdz es varēju) beigt sarunu).
Bet lielākoties viņas spiedes bija neproduktīvas ventilācijas sesijas, kuras noteikti nebija pelnījušas daudz mana laika. Lai graciozi (un ātri) izietu no sarunas, mēģiniet izmantot ātras frāzes, piemēram, “man ir telefona zvans, kas man jāpāriet” vai “man jāsagatavojas tikšanās šai pēcpusdienai.”
2. Pļāpu veidotāji
Korporatīvā vidē dažreiz var šķist, ka baumas nekad nebeidzas. Kāds dzirdēja, ka notiks atlaišana, tika pieņemts jauns vadītājs, puse departamenta tiks atlaista vai neviens nesaņem paaugstinājumu. Pamatotas vai nē, šīs baumas tiek atkārtotas atkal un atkal, parasti tās pašas personas, kurām vienkārši patīk satraukt vissliktāko scenāriju par notiekošo.
Risinājums
Tenku veidotāji bieži vien maz ņem vērā faktu. Tāpēc, izdzirdot kaut ko briesmīgu vai apšaubāmu, es tiecos pēc īstām atbildēm. “Ak, wow, tas izklausās diezgan ekstrēmi. Vai tas ir fakts? Vai arī jūs to dzirdējāt no kāda cilvēka? ”Jūs ātri uzstādīsit cerības, ka neiesaistīsities vieglprātīgā pļāpāšanā, kas faktiski nav pamatota. Savukārt tenkas, visticamāk, izvairīsies no jums, jo faktu pieprasīšana viņiem sagādās visu prieku.
Vēl viena stratēģija ir izteikt bezpalīdzību. Kad līdzstrādnieks sāk pļāpāt tenku dziju (“Es dzirdēju, ka priekšnieks zina, ka Sems meklē jaunu darbu - ko jūs domājat, ka viņš darīs?”), Paraustiet plecus un sakiet: “Es nevaru jums palīdzēt ar to. . Atvainojiet. ”Ja evaņģēlijs nospiež, nebaidieties noteikt savas personiskās robežas:“ Patiesībā man nepatīk runāt par biroja politiku; tas nav īsti mans bizness. ”Tad atvainojiet sevi no sarunas.
3. Drāmas karalienes (vai karaļi)
Šiem uzmanības cienītājiem ir vajadzīga liela uzmanība, un viņi bieži vien patērē savu kolēģu laiku un enerģiju dramaturģijā, kuru viņi izmanto, meklējot uzmanības centrā.
Jūs zināt veidu: Šī ir persona, kuras darba slodze ir lielāka nekā jebkura cita, kurai ir vissliktākie gripas simptomi aukstajā sezonā un kuras klienti ir visvairāk kaitinoši. Viņi plaukst haosā un apkopos visu jūsu stāstu. “Jūs domājat, ka tas bija slikts klients? Pagājušajā nedēļā man divas stundas bija jābrauc uz klienta māju tikai tāpēc, lai viņam atvestu darba paraugus! ”
Protams, līdzcilvēks, iespējams, uztvertu situāciju soli un ļautu traucējumiem novilkt muguru - bet drāmas karaliene uzskata, ka viņš vai viņa ir vienīgais, kurš jebkad pieredzējis šādu notikumu, un tas ir vērts ar dusmām piepildītu skaņu. .
Risinājums
Viens no veidiem, kā to iešūt pumpurā, ir atteikties iekost, kad drāma sāk ritēt. Jūs redzat, tā kā drāmas karalienes vēlas būt uzmanības centrā, jo vairāk jūs reaģējat uz viņu drāmām (“Ak, Dievs, kas tiešām ar jums notika?”), Jo vairāk jūs barojat zvēru. Tā vietā vienkārši ignorējiet rantu un turpiniet savu biznesu. Jūsu ziņojums “Mani neinteresē” galu galā tiks saņemts.
Nebaidieties arī sniegt godīgas atsauksmes. Sakiet, ka saprotat sava kolēģa bažas, bet, iespējams, viņam vai viņai ir labāks veids, kā tikt ar tām galā. Piemēram, “Džeksons, es zinu, ka jums ir liela darba slodze, bet, ja jūtaties satriekts un pārslogots, droši vien jārunā ar savu vadītāju.” Un, kad jūs to sakāt, pārliecinieties, ka esat mierīgs un rīkojieties racionāli, lai jūs nepievienojat drāmai.
4. Vistas mazulītes
Tāpat kā bērnu pasakā, arī ar šiem ļaudīm debesis vienmēr krīt. Ja jūs ar viņiem dalīsities ar kādu labu ziņu (“Mums ir konts!”), Viņi atbildēs ar pesimistisku reakciju, kuru jūs, iespējams, negaidījāt (vai negribējāt): “Ak, esmu dzirdējis, ka klients ir patiesas sāpes. Viņi prasīs tik daudz laika, ka mēs nekad nenopelnīsim naudu. ”
Risinājums
Šajā situācijā vislabāk ir stāties pretī situācijai un sniegt kolēģim atsauksmes. Viegli izskaidrojiet, kā viņa vai viņas izturēšanās ietekmē pārējo komandu: “Pat, kad, nokļūstot kāda labā ziņā ar šāda veida paziņojumu, jaunie komandas biedri to mazliet satrauc. Vai domājat to nedaudz mazināt? ”
Es esmu atklājis, ka vairums vistas gaļas mazulīšu nesaprot, cik negatīvi viņi izturas un kā tas ietekmē apkārtējos. Viegli to norādot, jūs varat palīdzēt viņiem veikt labojumus un atbalstīt viņu komandas biedrus.
5. Upuri
Upuri vaino citus par viņu apstākļiem. Vai esat kādreiz dzirdējis, ka kāds saka, ka priekšnieks bija ieradies, lai viņu vai viņu iegūtu? Upuris. Kā būtu ar cilvēku, kurš grāmatvedībā vainoja nokavētu termiņu puišiem, kuri “nesaņēma ziņojumu man savlaicīgi?” Upuris.
Līdzstrādnieki ar upura sindromu pastāvīgi sūdzas par visu slikto, kas notiek viņu dzīvē. Kas ir vēl sliktāk, viņi neuzskata, ka viņiem ir īpašumtiesības vai kontroli pār situāciju, tāpēc viņu acīs viss viņiem tiek darīts. Viņiem bieži ir aizdomas, ka pastāv kāda milzīga vispārēja sazvērestība, kas cieši sakņojas pret viņu panākumiem. Un viņiem patīk par to runāt.
Risinājums
Kādam var būt grūti pateikt, ka viņš / viņa vienmēr ir negatīvs, tāpēc mēģiniet viņam pateikt to, kas jums patiešām nepieciešams: vairāk pozitīvas iesaistīšanās jūsu dienā. Izmēģiniet: “Esmu pamanījis, ka vienmēr, kad mēs tērzējam, sarunai ir tendence koncentrēties uz negatīvo. Es nezinu par tevi, bet es strādāju labāk, kad mani ieskauj pozitivitāte. Kāpēc tu man nestāstīsi par kaut ko, kas tev patīk? ”
Jūs varat arī pajautāt, ko viņi varēja darīt, lai izvairītos no situācijas - stratēģija, kas labi darbojas ar jūsu darbiniekiem. Piemēram, “Tas ir pārāk slikti. Ko jūs būtu varējis darīt savādāk, lai pārliecinātos, ka grāmatvedības pārskats ir savās rokās? ”
Nākamreiz, kad jutīsities iesūcies negatīvā darba vietā, neļaujiet tam iztukšot sausu - izmēģiniet kādu no šiem paņēmieniem, lai to risinātu, un ienesiet savā birojā zināmu pozitivitāti.
