Cīnīsimies pret to, ka priekšnieki nav perfekti. Un dažreiz viņiem tas jāzina. Neatkarīgi no tā, vai jūsu menedžera ilgās, personīgo stāstu piepildītās komandas sanāksmes traucē ikvienam iegūt darbu vai viņas ikdienas kliedzošās spēles pakļauj jūsu attiecības ar citiem departamentiem riskam, dažreiz jums ir jādalās konstruktīvās atsauksmēs ar savu priekšnieku.
Un, kad jūs to darāt, tas var būt diezgan biedējoši. Ņemiet vērā acīmredzamās bailes no atriebības par to, ka viņai pateica kaut ko tādu, ko viņa negribēja dzirdēt, un pievienojiet neparedzētās sekas, ja viņu uztver kā sūdzības iesniedzēju, un jums ir grūts kokteilis, ko norīt.
Lai arī cik drausmīgi tas būtu, ir daži pasākumi, kurus varat veikt, lai pārliecinātos, ka ikviena atsauksmes saruna ir gan diplomātiska, gan produktīva.
Apsveriet izmaksu un ieguvumu attiecību
Gadu gaitā esmu pamanījis, ka cilvēkiem šķiet daudz ērtāk dalīties ar viedokļiem, nekā viņi to darīja, kad pirmo reizi sāku - kas var būt laba lieta. Bet rezultātā cilvēki dažreiz saka lietas, kuras varētu būt labāk palikušas nepateiktas vai vismaz būtu vajadzējis pateikt diplomātiskākā veidā.
Kad es pirmo reizi sāku strādāt par vadītāju, man bija viens šāds darbinieks. Viņš bija spilgts un lielisks darbinieks, tāpēc es bieži novērtēju viņa pieklājību, jo tas bija saistīts ar ikdienas problēmu risināšanu. Bet, kad viņš stūrēja mani priekšā visas komandas priekšā un pateica, ka nepareizi rīkojos ar uzdevumu, es biju apdullināts. Vienā mirklī viņš bija iznīcinājis manu uzticamību komandai (nemaz nerunājot par satricinājumu manī).
Sliktāks, kad es vēlāk viņu atvilku, lai diskutētu, izrādījās, ka es neko sliktu nedaru, tikai atšķirīgu no tā, kā bija viņu vecajam vadītājam. Laika gaitā mēs abi atzinām, ka mana pieeja darbojas tikpat labi, bet manas uzticēšanās un manas autoritātes postījumu novēršana prasīja mēnešus. Šī komentāra cena bija diezgan augsta, ar nelielu labumu vai bez tā.
Lai gan atgriezeniskā saite ir svarīga jums abiem, veltiet laiku, lai apsvērtu, vai jūsu ieguldījums patiešām ir jānodod, kā tā dalīšana ietekmēs jūsu vadītāju un vai šī informācija galu galā jums palīdzēs vai kaitēs. Kā viņi saka, izvēlies cīņas. Sniedziet atsauksmes, kuras, jūsuprāt, ir jāuzklausa jūsu priekšniekam, un rīkojieties pareizi.
Pierakstīt
Ir biedējoši pateikt savam priekšniekam, ka viņa neatbilst jūsu cerībām, tāpēc nepaļaujieties uz savām prasmēm, lai vadītu jūs šāda veida diskusijās. Tā vietā veltiet laiku, lai savāktu un pierakstītu savas domas.
Kad es pirmo reizi vērsos pie menedžera par kādu problēmu, kas man bija saistīta ar viņa sniegumu, es domāju, ka es varētu to vienkārši spārnot, un neuztraucos pierakstīt piezīmes. Aptuveni 30 sekundes sarunā es ļoti nožēloju šo pārraudzību. Pirmkārt, mans priekšnieks negaidīja, ka ārpus gada pārskata sezonas saņems atsauksmes no darbinieka, tāpēc es uzreiz tiku pieķērusies mēģinājumam izskaidrot sev un kāpēc mēs tur atrodamies. Līdz brīdim, kad es būtu nokļuvis paskaidrojumā, es biju tik mēli piesiets un nervozs, ka es beidzu tikai izpļāpāt visu, kas mani uztrauca par viņu. Lieki piebilst, ka šī saruna negāja labi.
Ierakstiet dažas vispārējās bažas, koncentrējoties uz jautājumiem, kas, jūsuprāt, ir ārkārtīgi svarīgi risināt, kā arī uz jebkuru papildinformāciju, kas palīdzēs izraisīt produktīvu diskusiju - izmisīgi tālruņa zvani, ko saņemat no viņas priekšnieka, kad viņa ir 10 minūtes vēlu uz sapulci, piemēram. Pēc tam pieturieties pie skripta. Lai gan tas varētu būt vilinoši uzkrāt katru mazu mājdzīvnieku mizu, ja tas nav jūsu piezīmēs, nevelciet to. Turpiniet diskusiju pievērsties tēmām, kuras esat sagatavojis, un saglabājiet sīkumus citai reizei. Ja tas nebija pietiekami svarīgi, lai to iekļautu piezīmēs, tas var pagaidīt.
Nekad nesūtiet šīs piezīmes nevienam pa e-pastu, vienkārši pierakstiet tās vecmodīgā veidā un sasmalciniet tās, kad esat pabeidzis. Ja vien nav nopietnu problēmu, nevienam par to nav jāzina, bet jūs un jūsu priekšnieks, un, respektējot viņa vai viņas privātumu šajā jautājumā, jūs pārliecināsities, ka abi varat šo problēmu risināt bez nevēlama kolēģu ieguldījuma.
Palieciet elegants un īpašs
Tikpat svarīgi, kā sagatavot teikto, ir tērēt laiku, domājot par to, kā jūs to pateiksit. Veids, kā jūs sākat šo mijiedarbību, noteiks signālu visai diskusijai un var nozīmēt atšķirību starp produktīvu un labi, drausmīgu sarunu.
Grunts līnija: saglabājiet to stilīgu, profesionālu un laipnu. Darījumos ar saviem priekšniekiem var būt viegli aizmirst, ka arī viņi ir cilvēki, un pieņemsim, ka viņu āda ir necaurlaidīga kritikai, bet, ticiet man, tā nav.
Tā vietā, lai vienkārši pateiktu savam priekšniekam tukšu punktu, jūs domājat, ka viņa dara kaut ko nepareizi, vērsieties privāti un jautājiet, vai jūs varētu ieplānot kādu laiku tērzēšanai. Pēc tam dariet viņai zināmu, ko jūs vēlētos apspriest vispārīgi - piemēram, ja viņa parasti kavējas uz rīta sanāksmēm, pasakiet viņai, ka vēlaties uzzināt viņas domas par rīta sanāksmēm. Piešķirot viņai pareizo kontekstu, jūs viņai ļausit sākt domāt par situācijas uzlabošanu un, iespējams, pat iedvesmos viņu pievērsties savai aizkavēšanās, pirms jums tas jādara. Pat ja jums tas ir jāuzdod tieši, saglabājot savu profesionalitāti, jūs palīdzēsit nodrošināt, ka jūsu atsauksmes tiek uzklausītas konstruktīvā vidē.
Atcerieties, ka šī nav brīva caurlaide, kuru varat izkraut savam priekšniekam, drīzāk tā ir iespēja jums parādīt, kā jūs rīkojaties noteiktā situācijā vai cik konkrēti jūs abi varat labāk strādāt kopā. Galu galā tas ir tas, ko jūs mēģināt sasniegt.
Esiet piesardzīgs no lūgtajām atsauksmēm
Visbeidzot, brīdinājums par jūsu priekšnieka lūgumiem sniegt atsauksmes: Tas var šķist pretrunīgi vērtējams - ja viņa patiesībā prasa jums atsauksmes, tas nozīmē, ka viņa vēlas dzirdēt visas jūsu domas, vai ne? Nu, tā ir tikai daļēji taisnība. Ja pajautājat citiem, kā jūs izskatāties tajos nupat iegādātos džinsos, daļa no jums vēlas godīgu atbildi, bet otra cer uz kvēlojošu pārskatu. Ar savu priekšnieku nav tik atšķirīgi.
Pirmoreiz, kad priekšnieks man prasīja atsauksmes, es nenojautu, ka viņa mēģina saņemt atbildes uz dažiem konkrētiem jautājumiem, nevis manu vispārējo ieguldījumu par to, kā viņai klājas. Viņai tikko bija tikšanās ar augstāko vadību, un viņi uzskatīja, ka viņas komandai ir vajadzīgas vairāk norādes par konkrēta produkta piedāvājumu, tāpēc viņa runāja ar visu komandu, lai saprastu, cik ērti viņi jūtas ar viņas sniegto informāciju. Izrādījās, ka viņa negribēja zināt, ka viņas ierastā nokavēšanās un garās pusdienas demoralizē.
Ja menedžeris pie jums vēršas pēc atsauksmes, pārliecinieties, ka jūs gan sniedzat viņai to, ko viņa vēlas, gan apspriežaties pēc saviem noteikumiem. Piemēram, ja jūsu boss izlec pie jūsu galda un jautā, kā jūs domājat, kā viņai klājas, pasakiet viņai, ka novērtējat iespēju dalīties savās domās, un palūdziet viņai iedziļināties sīkāk par to, ko viņa cer iemācīties.
Tad, kad jums ir labāks priekšstats par to, ko viņa gaida, mēģiniet ieplānot noteiktu laiku sarunai, lai jums būtu laiks pārdomāt savas atbildes. Uzticieties man, tā būs labāka, produktīvāka saruna jums abiem. Atzīstiet arī to, ka, ja plānojat izteikt kritiku, jums jāveic iepriekš minētie 1. līdz 3. solis. Tikai tāpēc, ka jūsu priekšnieks lūdza atsauksmes, nenozīmē, ka jums vajadzētu izlemt par sagatavošanos, un tas vien, ka viņa vaicāja, kā viņai klājas projekta vadībā, nenozīmē, ka viņa vēlas dzirdēt, kā viņa to visu uzvelk.
Dalīšanās ar atgriezenisko saiti ar savu priekšnieku prasa daudz pārdomu, sagatavošanos un empātiju - tas nav kaut kas, uz ko jūs viegli domājat. Rūpīgi plānojot, jūs joprojām varat sniegt vadītājam atsauksmes, kas viņam / viņai ir vajadzīgas, lai palīdzētu jums abiem gūt panākumus.
