Iedvest cilvēkus uzklausīt jūs ne vienmēr ir viegli - ne jau tad, kad esat PR pārstāvis, kam ir kaut kas 20, un noteikti ne tad, kad vilcienā esat neparasts cilvēks ar nelielu ķeksīti un tieksmi kliegt, kad esat sajūsmā. .
Es strādāju sabiedrisko attiecību jomā Sanfrancisko un katru dienu dodos vilcienā uz darbu, kur es apmeklēju sanāksmes, sūtu preses relīzes, tvītu ziņojumus un ziņojumu reportierus ar vienīgo nolūku atbrīvot mana uzņēmuma vēstījumu. Un jau vairāk nekā mēnesi es dalos braucienā uz mājām ar puisi, kurš tur zīmes, sāk debates un skaļi sludina vilciena vagonam, kas ir pilns ar cilvēkiem, lai izprastu viņa viedokli.
Vai ir slikti, ka viņš man mazliet par sevi atgādina? Var būt. Bet tas varētu būt arī patiešām labs.
Tā kā lieta ir tāda, no šī puiša komunikācijas stila ir daudz ko mācīties. Pēc tam, kad noskatījos, kas viņam darbojās (un nedarbojās, un dažreiz tiešām nedarbojās), es esmu saprata dažas svarīgas mācības par savu ziņojumu izplatīšanu.
1.
Puisis manā vilcienā nekādā ziņā nav parasts, bet viņš tomēr norāda uz dažiem derīgiem punktiem. Lieta ir tāda, ka tad, kad viņš sajūsminās par teikto, viņa jēga var viegli pazust. Bieži vien viņš sāks ritēt, runāt skaļāk vai kļūdaināk, un galu galā viņš attālināsies no sava sākotnējā argumenta un izies garu pieskaņu.
Esmu redzējis, ka tik daudz cilvēku dara to pašu, mēģinot aizstāvēt punktu sanāksmē (un jā, arī es to esmu izdarījis). Ir brīnišķīgi rūpēties par to, ko jūs darāt, bet, kad kaut kam patiešām ticat, ir viegli panākt, lai jūs pats strādājat un, jā, pat aiznesat. Esiet satraukti, bet nekautrējieties, ka zaudējat savu fokusu un rezultātā uzticamību.
2. Esiet neatlaidīgs, bet ne rāpojošs
Puisis manā vilcienā nepadodas. Viņš atkal un atkal iepazīstina ar savu lietu, un, ja šķiet, ka neviens neklausās, viņš visu mainīs. Viņš tuvosies savam argumentam no cita skatu punkta, mainīs zīmes vai sāks uzdot cilvēkiem jautājumus.
Tas, ko viņš nedara, ir sekot cilvēkiem mājās. Vai arī klausieties viņu sarunas. Un viņš nekad neiebrūk kāda personīgajā telpā. Jo tas būtu dīvaini. Un sava veida baisi.
Un es gribētu doties pie sava priekšnieka vai klienta ar ideju un pēc tam sekot viņam vannas istabā, lai turpinātu par to runāt. (Un, jā, arī es to esmu izdarījis.) Tā vietā, lai kādu nonāvētu līdz nāvei vai uzlauztu to pašu punktu mājās, tā ir daudz labāka ideja pasniegt lietas jaunā veidā vai no cita skatu punkta vai perspektīvas.
3.
Šajā pilsētā ir ļoti daudz cilvēku, kas cenšas piesaistīt uzmanību. Kas manā vilcienā puisi liek izcelties? Viņš vēlas, lai cilvēkiem rūp tas pats, kas viņš. Viņš nerunā ar cilvēkiem, lai viņš tiktu sadzirdēts, viņš runā ar cilvēkiem, lai viņa ziņas būtu dzirdamas. Un tā ir svarīga atšķirība.
Ja jūs patiešām vēlaties, lai cilvēki jūs klausītos, labāk jūs viņiem norādītu iemeslu, kas ir lielāks nekā jūs, un tas attiecas arī uz jūsu uzņēmumu. Ja katrs preses paziņojums, ko es uzrakstīju, bija tikai par to, cik lielisks ir mans uzņēmums, neviens to nelasīs. Bet, ja es rakstu savus paziņojumus par to, kā mans uzņēmums ir kaut ko izdarījis, lai atrisinātu problēmu, kas mums visiem jārisina, tad tas ir mazliet interesantāk, vai ne?
Protams, ir daudz vairāk padomu, kā izplatīt jūsu vēstījumu - zināt savu auditoriju, būt skaidram un kodolīgam, nelietojiet žargonu -, bet tā ir tāda ierasta gudrība, ko zina visi tie cilvēki, kuri strādā komunikācijā. apmēram katru dienu.
Es domāju, ka vairāk nekā par mani vilciena puisis lika man saprast, ka reizēm der atcerēties arī netradicionālo gudrību.
