Pirmoreiz sēžot, lai definētu sava uzņēmuma ziņojumapmaiņu - jūsu misijas paziņojumu, mārketinga materiālus, visu šo sociālo mediju profilus - tiek uzpludināts, ap to ir jūtama enerģija un fokuss, kas ir jūtams. Jūs zināt, kas jūs esat! Jūs zināt, kā runāt par to, kas jūs esat! Un lielākoties jūs esat sajūsmā.
Bet, tā kā jūs atkal un atkal lietojat šīs frāzes, nav nekas neparasts, ka laika gaitā tās jūtas plakanas vai atšķaidītas. Vēl jo vairāk, it īpaši, ja strādājat augošā uzņēmumā, ziņojumapmaiņa ir viegli novecojusi, pirms jūs to zināt, tātad vairs nepārstāv to, kas jūs esat.
Vai jūtaties, ka jūsu ziņojumapmaiņai ir nepieciešams pick-me-up? Pārbaudiet šīs četras vienkāršās darbības, lai atkārtoti koncentrētu uzmanību un piepildītu to, kā jūs runājat par visām satriecošajām lietām, ko dara jūsu uzņēmums.
1. Dodieties atpakaļ uz zīmēšanas dēli
Piesaistiet personāla kompleksu - no vadītājiem līdz stažieriem - un palūdziet grupai atbildēt uz jautājumiem vai aizpildīt anketu, kas saistīta ar pašreizējo ziņojumapmaiņu. Vai ir vārdi vai frāzes, ko visi mīl? Vai ir ziņas, kuras daudzi cilvēki ienīst? Kurā platformā grupa domā, ka jūsu ziņojumapmaiņa ir visspēcīgākā? Un vājākais?
Jaunas acis un dažādas balsis var palīdzēt noteikt, kuri vārdi un frāzes ir visatbilstošākie un iedarbīgākie - un tiem vajadzētu izturēt laika pārbaudi -, un kuri ziņojumi vairs tikai neatskaņo. Pēc tam pārejiet pie prāta vētras. Mētājiet gabalus, kas vairs nedarbojas, un izmantojiet visspēcīgākos ziņojumus kā pamatu.
2. Reģistrējieties auditorijai
Ja jums ir laiks un resursi, lai izveidotu fokusgrupu vai mārketinga aptauju, tas, ka klienti vai lietotāji iesaistās jūsu ziņojumapmaiņā, var būt ļoti ieskaujošs uzdevums. Kas labāks par viņiem, lai pastāstītu jums, vai jūsu ziņojumapmaiņa joprojām ietekmē vai ja tā sāk justies mazliet putekļaina? Ja nevarat organizēt oficiālu sapulci, uzdodiet ģimenei, draugiem un tīkla kontaktpersonām tos pašus jautājumus, kādus uzdevāt saviem darbiniekiem. Kādas ir līdzības? Atšķirības?
Apskatiet arī komentārus un mijiedarbību, ko saņemat savā vietnē un sociālajās platformās. Vai jums ir noderīgas atsauksmes? Piemēram, “Ei, @uzņēmums, kāpēc šajās dienās ir tik nopietni?”
3. Katrai platformai piešķiriet mērķi
Kad esat atjauninājis ziņojumapmaiņu un noteicis, kur tas viss notiks, nogādājiet to uz papīra. Sāciet ar savas misijas paziņojumu, pēc tam pievienojiet 3–4 galvenos ziņojumus par savu uzņēmumu, piemēram, “Mēs iestājamies par četriem pīlāriem: caurspīdīgumu, inovāciju, konsekvenci un elastīgumu.” Un pēc tam pievienojiet vēl 4–6 atbalsta ziņojumus, nodrošinot augsta līmeņa ziņojumus. katrā no jūsu galvenajiem biznesa virzieniem vai piešķirot jums papildu sarunu punktu slāni, lai atbalstītu galvenos ziņojumus. Piemēram, “Kā pirmais uzņēmums, kas izgudro un ražo velosipēdus ASV, kopš mūsu pirmsākumiem esam apņēmušies ieviest jauninājumus visās tā lielajās un mazajās formās.” Izmantojiet dokumenta otro pusi, lai pierakstītu darbu un ziņojumapmaiņa katrai jūsu ārējai platformai.
Ziņapmaiņas apkopošana vienuviet ļauj aplūkot, kā jūs holistiski raksturojat savu uzņēmumu. Vai kopumā tonis jūtas pareizi? Vai ir kādi caurumi? Vai ir kādi punkti, kurus vēlaties palielināt?
Tagad, kad esat sakārtojis ziņojumapmaiņu (un pievienojis nedaudz picas!), Ik pēc 3–6 mēnešiem atkārtoti apmeklējiet galveno dokumentu. Vai ir mainījies kādas jūsu platformas virziens? Vai esat saņēmis pozitīvas vai negatīvas atsauksmes no savas kopienas par kādu no jaunajām ziņojumapmaiņas iespējām? Vai ir kāda tēma, kuru vēlaties pielāgot savam uzņēmumam, kuru varētu iekļaut ziņojumapmaiņā? Attiecīgi pielāgojiet dokumentu un savus ārējos sakarus. Atcerieties, ka jūsu kopiena vēlas - un sagaida! - Jūsu uzņēmums attīstīsies. Arī jūsu ziņojumapmaiņai vajadzētu būt.
