Bezpeļņas organizācijas vada kaislīgi cilvēki. Nav cita iemesla, ka mēs apietu karjeru ar augstu nopelnīšanas potenciālu un dāsnas pabalstu paketes, lai strādātu virsstundas organizācijām, kuras pat nespēj nodrošināt pamata biroja piederumus.
Tāpēc profesionāla konflikta gadījumā lietas var ātri sasilt. Redzi, mēs necīnāmies par sevi. Mēs cīnāmies par vislabāko pakalpojumu sniegšanu mūsu klientiem un kopienai. Apvienojiet šo degsmi ar miega trūkumu un bez resursiem, un daudzi no mums jebkuru izaicinājumu sāk uztvert kā izaicinājumu to cilvēku tiesībām, kuriem mēs tik ļoti rūpējamies. Tempers var uzliesmot un bez pienācīgas vadības sprāgt.
Šāda veida konfliktos bezpeļņas organizācijas tiek pakļautas daudz rūpīgākai pārbaudei nekā mūsu kolēģi bezpeļņas organizācijām. IRS var nerūpēties par nepareizi interpretētu saziņu vai neefektīvām partnerībām, bet sabiedrība, ieskaitot finansētājus, noteikti to dara.
Slikta publicitāte, pat niecīga, var likt cilvēkiem uzminēt, dodot jums grūti nopelnīto naudu. Tāpēc, lai saglabātu mieru (un savus ziedotājus), ievērojiet šos četrus noteikumus, lai pārvietotos sarežģītās situācijās, neupurējot savu reputāciju.
1. Skatīties savu valodu
Acīmredzot lielākajai daļai cilvēku ir veselais saprāts nevis zvērēt savus kolēģus, kad viņi dusmojas, it īpaši rakstiski (vai pa e-pastu), ko var saglabāt.
Bet zvērests nav tikai jūsu rūpes. Mēģinot izlīdzināt grūto darba problēmu, jums jābūt uzmanīgam attiecībā uz citiem vārdiem, kurus lietojat, lai paziņotu par ciešanām kolēģiem. Piemēram, nekas mani nevilina vairāk kā tad, kad kolēģis, lai atsauktos uz biznesa lietu, lieto vārdu “šokējošs”. Es vienmēr domāju: vai tas tiešām ir šokējoši? Vai tas patiesībā ir tikai kaitinošs? Izmantojot hiperbolisko valodu, jūs varat viegli saasināt situāciju un pārpratumu, kas varētu būt pārpratums, pārveidot par naidīgu konfrontāciju.
Ja neviens likums nav pārkāpts, iespējams, jums būs vieglāk tikt galā, izvēloties neitrālu saziņu.
2. Pārbaudiet savus faktus
Mēs visi esam nonākuši situācijā, kurā mēs atsaucāmies uz detaļām. Mēs aizmirsām ievietot tikšanos kalendārā vai nerādījāmies pat tad, kad tā bija kalendārā. Tas ir kauns, bet tā notiek.
Tomēr, ja jūs apsūdzat savu partneri par kaut ko tādu, ko viņš vai viņa nav darījis, kad spriedze jau ir liela, jūs varētu piedzīvot diezgan skarbas sekas. Piemēram, es kādreiz strādāju ar kādu personu, kura pēc nepareizas komunikācijas lasīšanas mani apsūdzēja man nepieejamībā pa tālruni vai e-pastu. Lieta bija tāda, ka viņa nekad nav sazinājusies ar mani pa tālruni vai e-pastu. Kad es to norādīju un sniedzu pierādījumus, viņas uzticamība tika sagrauta mūsu organizācijas un projektā iesaistīto partneru acīs.
3. Vaļēju lūpu izlietnes kuģi
Jebkurā konfliktā jūs dusmojaties, bet sūdzēšanās saviem kolēģiem nevienam nepalīdzēs. Piemēram, visa sīkāka informācija par budžeta krīzi novērš uzmanību no darba un rada nevajadzīgu stresu. Un, ja jūsu priekšnieks uzzina, ka jūs esat tas, kurš vaimanāja (pat ja tas tehniski nebija noslēpums), jūs vienkārši esat licis sevi neuzticēt.
Tāpēc sekojiet līdzi saviem ģimenes locekļiem un draugiem, kuri neatrodas šajā nozarē (un ir tālu prom no biroja).
Un nē, tas nenozīmē, ka varat arī vērsties sociālajos medijos. Pat daļēji anonīms emuāra ieraksts varētu uzsprāgt jūsu sejā un sagādāt jūsu organizācijai nepatikšanas - un pat jūs varētu atlaist.
4. Celies virs
Bezpeļņas pasaule ir niecīga neatkarīgi no tā, vai strādājat tajā pašā apkārtnē vai visā pasaulē. Tas nozīmē, ka jums būs jāskrien pāri cilvēkiem, ar kuriem jūs strādājat atkal un atkal, un jums būs jābūt civiliem, pat ja jūs esat pieredzējis konfliktu ar viņiem.
Tāpēc padomājiet par vienu labu lietu, ko varat godīgi pateikt par cilvēkiem vai organizāciju. Vai viņi ir veltīti cēloņam (pat ja jūs tos uzskatāt par briesmīgi neprofesionālu)? Vai viņi ir lieliski līdzekļu piesaistītāji (pat ja viņu programmas ir vājas)? Vai viņi vienmēr izvirza savu kopienu pirmajā vietā (un tāpēc ignorē svarīgus organizatoriskos principus, piemēram, labu finanšu grāmatvedību)? Koncentrējieties uz labo pusi, kad runājat ar viņiem vai par viņiem.
Es zinu par izpilddirektoru, kurš finansētājam rūgti sūdzējās par savas organizācijas aizejošo programmu direktoru. Šai organizācijai dotācija tajā gadā netika atjaunota. Kāpēc? Tā kā finansētājs neuzticējās, ka bezpeļņas organizāciju efektīvi vadīs izpilddirektors - kuru vēlāk atlaida direktoru padome.
Tas, kā jūs uzvedaties, it īpaši stresa vai krīzes laikā, pierāda, kāds cilvēks esat. Neļaujiet sliktai pieredzei ļaut citiem vissliktākajā gadījumā vērtēt jūs un jūsu organizāciju.
