Man kā vadītājam droši vien nevajadzētu to atzīt. Bet, cerot, ka tas palīdzēs citam mazāk pārliecinātam uzraudzītājam, šeit tas ir: es ienīstu konfrontēt darbiniekus. Patiesībā man tas tik ļoti nepatīk, ka lielāko savas vadības karjeras daļu es izvairījos no tā.
Un tas nozīmēja, ka kādu laiku mani darbinieki tika galā ar līdzvērtīgu darbu, uzņēmuma noteikumu un politikas neievērošanu un minimālu profesionālo izaugsmi. Viss tāpēc, ka es biju pārāk nobijies, lai ar viņiem notiktu nopietnas sarunas par to, kas viņiem jādara, lai uzlabotu.
Kas tieši bija tas, no kā man bija bail? Nu, gandrīz par visu: es baidījos no neveiklās “Man ar tevi ir jārunā privāti” sarunas iesācējs, baidīdamies, ka mani pazīs kā “vidēju priekšnieku”, un es gaidīju, ka mans darbinieks mani izsitīs ar snīpi attaisnojumi. Un tā es izvairījos no tā kā mēris.
Bet, kad es sapratu, ka es ne tikai netaisnīgi izturos pret savu priekšnieku (neizpildot savu vadītāja lomu), bet arī pret darbiniekiem (kuri neko no manas vadības negūst), es zināju, ka kaut kas ir jāmaina. Tātad, šeit ir četri veidi, kā es mainīju savu rīcību un domāšanu - lai pārvarētu savas bailes no konfrontācijas.
1. Padomājiet no savu darbinieku perspektīvas
Labi, tāpēc jūsu darbinieki droši vien nedomā pie sevis: “Cilvēk, es vēlos, lai mans menedžeris man pateiktu, ka es daru sliktu darbu.” Bet ielieciet sevi kurpēs: iedomājieties, ka esat strādājuši dienu un dienu ārā, domājot, ka viss norit labi - līdz brīdim, kad jūsu vadītājs kādu dienu pie jums ierodas un bez brīdinājuma paziņo: “Tu vairākus mēnešus neesi pietiekami rezultatīvs, tāpēc mums tev ir jāatstāj.”
Diezgan negodīgi, vai ne?
Konstruktīvo kritiku nekad nav viegli dzirdēt, bet, kad tā nonāk līdz tās kritikai, darbiniekiem drīzāk tiek teikts - jau agri -, ka viņu darba trūkst, nevis jābrīnās par daudz skarbākām darbībām uz ceļa. Vienkārši to saprotot, konfrontācija kļūst mazliet mazāk iebiedējoša; Lielajā lietu shēmā jūs palīdzat savai komandai gūt panākumus un izvairāties no lielākām problēmām ceļa malā.
2. Padariet to par parastu
Tā kā es tik nemanāmi izvairījos no konfrontācijas, vienmēr, kad es lūdzu privāti sarunāties ar kādu personu, bija smieklīgi acīmredzami, ka viņš vai viņa ir nonācis nepatikšanās. (Tas atgādināja, kad kāds klauvēja pie jūsu klases durvīm pamatskolā, lai paziņotu: “Anna, direktors vēlētos tevi redzēt”, un visa klase skanētu ar draudīgu “oohs” kori). Ikviens acu pāris istabā sekoja manam darbiniekam un man, kad mēs devāmies prom, padarot to diezgan neērtu mums abiem.
Lai palīdzētu padarīt lietas ērtākas visapkārt, es zināju, ka šīm sanāksmēm bija jābūt standartizētākām. Tāpēc es katru nedēļu izveidoju vienu pret vienu ar katru savu tiešo ziņojumu.
Katras sanāksmes saturs bija ļoti atšķirīgs - dažreiz es izteicu uzslavas un komplimentus; Citreiz es vienkārši reģistrējos projekta statusam. Bet reizēm tas man deva iespēju praktizēt konstruktīvas kritikas komunikāciju.
Ne velti sanāksmes lika man un maniem darbiniekiem regulāri sarunāties, kas man palīdzēja praktizēt savas konfrontācijas prasmes. (Un kā prēmija, kad radās lielāka problēma, mans lūgums tikties ar darbinieku neizraisīja tik grandiozu notikumu.)
3. Tērauda sevi
Daļa no manas tieksmes izvairīties no konfrontācijas radās no bailēm, ka reiz, kad es iesniegšu jautājumu kādam no saviem darbiniekiem, viņš vai viņa to vienkārši noliegs, strīdēsies ar mani vai attaisnosies. Es nezināju, kā ar to rīkoties (papildus tam, ka pilnībā padodos un teicu: “Labi, nākamreiz mēģini labāk”).
Esmu noskaidrojis, ka galvenais ir sagatavošanās process: Izrādās, ka konfrontācija ar kādu ir vienkāršāka, ja jums ir pietiekami daudz dokumentu, lai pierādītu savu lietu. Nepietiek pateikt: “Hei, es esmu pamanījis, ka jūs pēdējā laikā šķietat nedaudz mazāk produktīvs”, kas ir tik neskaidrs un var sagādāt nepatiku, piemēram, “Es zinu - ikviena darba slodze šonedēļ ir bijusi maza.”
No otras puses, ja jums ir dati savu punktu dublēšanai, jūs varat ļaut informācijai runāt pats par sevi. Tātad, iespējams, jūs parādīsit darbinieka produktivitātes samazināšanos salīdzinājumā ar viņa vai viņas komandas biedriem, vai arī sastādīsit dažus e-pastus no klientiem, kuri ir mazāk apmierināti nekā viņi ir strādājuši. Kamēr jums ir stingri piemēri, uz kuriem jūs varēsit norādīt, jūs varēsit samazināt darbinieka atkāpšanos un tas nedaudz atvieglos jūsu konfrontāciju.
4. Saprotiet, ka neesat “nodomājis”
Viens no maniem agrīnajiem (un visnaidīgākajiem) argumentiem pret konfrontāciju bija tas, ka es jutu, ka esmu izturējies pret saviem darbiniekiem, piemēram, es izvēlos vai izvēlējos mikromateriālu, vai arī, ja es to vienkārši atstātu mierā, problēma pazustu pati.
Bet apsveriet šo iespēju: ja jūsu darbs prasa, lai katru pirmdienu ieslēdzat ziņojumu, bet pirmdien jūs neiesniedzat ziņojumu, jūs neveicat savu darbu. Un vai šajā situācijā jūsu vadītājam būtu prātīgi vai negodīgi jūs apsēdināt, lai jūs informētu, ka termiņa nokavēšana ir nepieņemama? Nē - patiesībā jūs to droši vien gaidījāt.
Dažreiz, kad man nākas stāties pretī saviem darbiniekiem, man sev jāatgādina, ka saukšana pie atbildības par viņu darbu nav nenozīmīga vai negodīga; tas ir mans darbs. Un patiesībā, jūsu darbinieki sagaida un gūst labumu no šāda veida smagas mīlestības.
Nekas nebūs burvju izārstēšana, lai pēkšņi liktu izbaudīt konfrontāciju. Man tas nācās mainīt savu pieeju un iegūt pareizo domāšanu - saprast, ka es neesmu skarbs vai negodīgs pret saviem darbiniekiem, saskaroties ar viņiem; Es darīju viņiem karodziņu, atsakoties no tā.
