Jūs lepojaties ar to, ka jums ir labas komunikācijas prasmes. Jūs vienmēr skatāt savus kolēģus un esat informēts par notiekošo.
Bet vai jūs zinājāt, ka daži (ļoti bieži!) Vārdi patiesībā var izraisīt jūsu mīļoto kolēģu izdomāšanu? Tā ir taisnība: daži termini, kurus jūs, iespējams, regulāri lietojat, liek cilvēkiem domāt par ugunsgrēka vingrinājumu, izraisot gandrīz viscerālu reakciju.
Lasiet tālāk par četriem vārdiem, kas patiesībā biedē jūsu kolēģus (un ko tā vietā teikt).
1. Izņemot
Pirms domājat, ka rakstu to no perfekta vārdu lietojuma pjedestāla, ļaujiet man sākt ar to, kuru es nesen izmantoju. Es ziņoju savam vadītājam par gaidāmo projektu un es uzrakstīju: “Tas izskatās lieliski, izņemot …” Uz kuru viņas tūlītēja atbilde bija ieteikt uzrakstīt rakstu par “pieciem vārdiem, kas izraisa drebuļus jūsu mugurkaulā”.
Izņemot vārdu, kas saka, ka jūs būtu ieguvis darbu, vai ietekmīgā persona būtu finansējusi jūsu ideju, taču bija tikai viena maza lieta, kas lika tam nenotikt. Tas ir saīsinājums no “tik tuvu un tik, tik ieskrūvēts”. Ikreiz, kad kāds sāk teikumu ar uzvaru un pēc tam nolaiž izņemot bumbu, jūs uzreiz sākat gatavoties katastrofai.
Tāpēc saglabājiet savus emocionālos amerikāņu kalniņus. Tā vietā, lai strukturētu atjauninājumu kā “labas ziņas - izņemot…”, vadieties ar to, kas jālabo, lai nebūtu pārsteigumu. Piemēram, tā vietā, lai: “Ziņojums izskatās labs, izņemot trīs līdz piecus punktus”, jūs teiktu: “Ziņojums būtu spēcīgāks, ja mēs pārstrādātu trīs līdz piecus punktus (vairāk par to, kas norādīts zemāk), bet citādi tas izskatās lieliski ! ”
2. Problēma
Dažreiz jums nekavējoties nepieciešama palīdzība. Acīmredzami tas ietver jebko, kas saistīts ar cilvēku veselību un drošību telpās. Un tas attiecas arī uz pelēkajām zonām (piemēram, tajā laikā es sāku ugunsgrēku mikroviļņu krāsnī pārtraukuma telpā). Vai arī tik daudzu rom-comu sākums, kad galvenais varonis tiek atlaists par notikumu virknes uzsākšanu, kas viņa (viņas) bijušajam uzņēmumam izmaksās miljoniem dolāru.
Punkts ir šāds: jūs zināt atšķirību starp problēmu un darīšanu ar kaitinošu līdzstrādnieku vai draudošu termiņu.
Nē, es nesaku, ka jums ir aizliegts birojā lietot vārdu problem. Bet tas, ko es saku, ir tas, ka, ja jūs pastāvīgi ieradāties savā komandā ar “problēmām”, cilvēki sāks domāt, ka jūs esat viegli satriekti un tāpēc pārāk aizņemti, lai aizraujošās, jaunās iespējas.
Tāpēc saglabājiet problēmu (un tās dvēseles māsas: “situāciju”, “ārkārtas situāciju” un “problēmu”), kad tā ir kaut kas nopietns un jums šajā brīdī nepieciešama kāda palīdzība. Pārējā laikā runājiet par to, pie kā strādājat, par šķēršļiem, ar kuriem jūs saskaraties, un par to, kur jūs varētu izmantot idejas vai atsauksmes.
3. Steidzami
Mūziķu rakstnieks Adrians Hopkinss to lieliski rezumēja: “Kad laika pietrūkst un spiediens ir liels, “ steidzams ”ir vārds, kas var radīt tikai paniku … Ja tas tiešām ir steidzami, tā vietā veiciet telefona zvanu vai klātienes vizīti. . ”
Steidzams ir ne tikai tas, kas biedē komandas biedrus: Tāpat kā problēma, ja jūs to lietojat pārāk bieži, tas var iegūt mazu zēnu, kurš raudāja Vilku . Ja vienu reizi dienā sūtāt steidzamu e-pastu, jūsu kolēģi, iespējams, paņems jūsu e-pastus ar sāls graudu - nepavisam ne to, ko vēlaties, kad patiesībā jums steidzami nepieciešama palīdzība.
Un, runājot par e-pasta tēmu rindām, Hopkinss iesaka rakstīt “steidzami”, nevis “šodien”. Es esmu izmantojis šo padomu un secinājis, ka tas ir daudz efektīvāks, lai iegūtu vēlamo atbildi.
4. Pagaidiet
Pagaidiet ir komanda. Ja kāds kliegtu: “Pagaidiet!” Tajā pašā brīdī, kad es nosūtīju e-pastu, es nekavējoties rīkotos, lai to atsauktu, pat ja es vēlāk uzzināju, ka viņa runā ar cilvēku, kurš sēž man blakus. Es pārtraucu visu, ko darīju, baidoties pieļaut kaut kādas briesmīgas kļūdas.
Tāpēc “gaidīšana” ir ļoti efektīva, ja vēlaties, lai kāds apturētu un visu uzmanību pievērstu jums. Bet citi nogaidīšanas veidi, piemēram, gadījuma raksti, “Pagaidiet - ko?” (Tulkojums: “Tas ir pārsteidzoši!” Vai “Pastāsti man vairāk!”), Ir labāk rezervēti līdzstrādniekam, kurš precīzi zina, ko jūs domājat.
Ja vēlaties, lai kāds uzmeklē, bet tas nespiež, mēģiniet: “Vai jums ir kāds brīdis?” Vai “Vai šis ir labs laiks?”
Jā, kad jūs saskaras ar sarežģītu problēmu vai kaut ko, kas jūs šokē, ir tikai dabiski izmantot attiecīgo valodu. Tomēr, ja jums izdodas izmantot fokusētu, pat valoda tiks uzskatīta par personu, kurai vienmēr ir risinājumi (nevis problēmas).
