Nesenā Somaly Mam fonda atkāpšanās no Somaly Mam atkāpšanās ir radījusi daudz jautājumu un izraisījusi spēcīgu kritiku par to, kā sociālās labās organizācijas pārstāv sevi. Anti-seksuālās tirdzniecības aktīviste, kas it kā safabricējusi viņas, kā arī viņas patversmē esošo jauno sieviešu stāstu, lai palielinātu izpratni un ziedojumus savam cēlonim, viņas situācija norāda uz lielām bažām: Spēcīgi stāsti skaidri ietekmē ziedojumus - tas nozīmē jo aizraujošāks stāsts ir organizācijai, jo rentablāka tā kļūst.
Un Mamas stāsts nebūtu pirmais, kas tiktu izrotāts. Sākot ar Zoja šķirstu un beidzot ar trim tasītēm tējas , sabiedriskās labās nozares industrijā ir virkne citu piemēru, kas atklāj, ka dažreiz šie iedvesmojošie stāsti ir tieši tādi - pārspīlēti un izrotāti, lai pievilinātu sabiedrības sirdis un makus. Nemaz nerunājot par to, ka šie skandāli bieži atklāj citus iekšējus jautājumus, piemēram, nepareizu programmas pārvaldību vai uzraudzības un novērtēšanas trūkumu.
Tiem no mums, kas vēlas padarīt savu karjeru sociāli labu, tas var būt īsti atturīgi. Mēs vēlamies justies kā mūsu darbs ir svarīgs un ietekmē. Tāpēc šovasar tik daudz studentu un profesionāļu atrodas ārzemēs, sadarbojoties ar organizācijām visā pasaulē. Viņi patiesi vēlas vadīt paliekošas pārmaiņas, nevis tikai sekot līdzi stāstiem, ko nozare mums pārdod.
Tātad, kā jūs varat patiesi zināt savas organizācijas darbību un ietekmi šo aktuālo notikumu vidū? Un ko jūs darāt, ja jūsu zarnas jums saka, ka kaut kas ir nepareizs?
Daudzi brīvprātīgie nerunās, jo viņi jūtas neērti iztaujāt vadību vai pieķerties personības kultam (ti, ka iedvesmojoši vadītāji nevar izdarīt neko sliktu). Piemēram, Mam lietā darbiniekiem, presei un vietējai sabiedrībai bija aizdomas par safabricēšanu vismaz kopš 2012. gada, taču stāsts starptautiskajos plašsaziņas līdzekļos neizpalika līdz šī gada maijam. Neatkarīgi no tā, vai viņus varēja maldināt Mamas slavas vai sabiedrības neticības dēļ, stāsts tika parādīts gadu laikā.
Un tāpēc es aicinu jūs sākt kritiski domāt par organizācijām, kurās esat partneris un brīvprātīgais. Uzdodot pareizos jautājumus, jūs varat būt labi informēts, saukt organizācijas pie atbildības un dot iespēju tām darboties efektīvāk.
Neatkarīgi no tā, vai jūs tikko sākat darbu vasarā vai esat apņēmies organizēt tālsatiksmes organizācijas, šeit ir grūtākie jautājumi, kas jāuzdod sociālās labās nozares nozarē, un daži sarkanie karodziņi, kuriem jāpievērš uzmanība.
1. Kādas ir finanses? Vai organizācija ir neliela tautas darbība ar nelielu naudu vai liela labdarības organizācija ar reputāciju un daudz naudas?
Ir svarīgi, lai jūs iepazītos ar ziedotājiem, dotācijām un apbalvojumiem, ko organizācija varētu būt saņēmusi, lai jūs varētu noķert iespējamos sarkanos karodziņus, piemēram, ja maza organizācija tērē vairāk nekā tās budžets vai lielai organizācijai naudas trūkst pārāk ātri.
2. Vai jūs varat piekļūt gada pārskatam un budžetam un redzēt, kā nauda tiek tērēta?
Ja novērojat ikdienas izdevumus, kas atšķiras no budžetā paredzētajiem, jums vajadzētu padziļināties, lai uzzinātu, kāpēc.
3. Kā tiek vadīta organizācija? Vai ir valde un vadības komanda, vai tas ir tikai organizācijas dibinātājs? Kāda ir pārvaldības prakse?
Ir svarīgi, lai neatkarīgi no tā, vai ir viens vadītājs vai liela direktoru padome, ir ieviesta politika, kas prasa vadības atbildību.
4. Kā organizācija identificē kopienas vai indivīdus, ar kuriem sadarboties? Kā viņi ir strādājuši, lai šajā jomā izveidotu uzticēšanos un attiecības?
Esiet piesardzīgs pret organizācijām, kuras vietas izvēlas nejauši (ignorējot kritiskas problēmas, piemēram, valodu un kultūras barjeras), lai veiktu “labdarības izgāztuvi”. Pirms jebkāda darba uzsākšanas laukā jābūt izveidotām stratēģiskām attiecībām.
5. Kādi pakalpojumi tiek piedāvāti šīm kopienām vai indivīdiem? Vai tie patiešām atbilst sabiedrības vajadzībām?
Piemēram, ja kāda kopiena pieprasa aku, bet tā vietā saņem simtiem brilles, kaut kas varētu būt nepareizi - vai organizācija vienkārši neuzklausa.
6. Vai organizācija vēlas uzņemties kļūdas un neveiksmes? Kā tā pārņem mācības no šīm neveiksmēm?
Ja organizācija atkal un atkal turpina pieļaut vienādas kļūdas, esat atradis sarkano karogu.
7. Vai organizācijai ir stratēģija uzlabošanas jomu identificēšanai un šo izmaiņu veikšanai?
Ideālā gadījumā organizācijai būtu jācenšas sekot līdzi sarunai un jācenšas izveidot programmas, kuras pastāvīgi pilnveidotu.
8. Vai ir arī veidi, kā dokumentēt panākumus papildus pašu paziņotajiem “veiksmes stāstiem”? Vai ir kādi rādītāji vai dati, kas var pierādīt, ka organizācija faktiski sasniedz rezultātus?
Stāsti var būt spēcīgi, un liecības ir svarīgas, taču tiem vajadzētu būt arī dažiem datiem un statistikai.
9. Kā tiek izmērīta organizācijas ietekme? Kas ir atbildīgs par ietekmes noteikšanu un rezultātu novērtēšanu?
Ja nav noteikti standarti, triecienu nevar ticami izmērīt.
10. Vai ir ieviestas papildu programmas un plāni, lai nodrošinātu darba ilgtspējību? Vai pārejas, kas iebūvētas īstermiņa projektiem?
Pretējā gadījumā programmas var sabrukt (piem., Sabrūk rotaļu laukumi vai jaunas bibliotēkas, kuras izmanto kā vistas gaļu) tajā minūtē, ko atstājat.
11. Vai dibinātāja stāsts pārspēj organizācijas faktisko darbu?
Ja organizācijas sabiedriskā seja nav līdzsvarota ar darbu uz vietas, tā var būt “tukša apvalka” organizācija - tādu, kurai rūp tikai labs PR, nevis tās ietekme.
12. Kā organizācijas darbs tiek paziņots sabiedrībai? Ziedotājiem?
Darbam un rezultātiem jābūt pārredzamiem un godīgiem neatkarīgi no tā, kādi ir šie rezultāti.
13. Kāda ir organizācijas ilgtermiņa stratēģija? Vai ir piecu vai 10 gadu plāns?
Pat ja organizācija darbojas mēnesi no mēneša vai gadu no gada, tai ir jābūt spēcīgam nākotnes redzējumam.
14. Vai organizācija pieņem lēmumu par prioritātēm un misiju, ja pastāv sadarbība un vienprātība? Ar ko konsultējas, kad tiek pieņemti lēmumi?
Ja visus lēmumus pieņem vienīgais dibinātājs vai vadītājs, jūs esat atradis citu sarkano karogu.
15. Vai citu personīgie stāstījumi tiek izmantoti ar atļauju, precīzi un ar cieņu? Vai ir kāds veids, kā pierādīt, ka stāsti ir patiesi?
Ja publiskotie stāsti atšķiras no oriģināliem, uzmanīgi apsveriet, vai tie tiek vienkāršoti mārketinga nolūkos vai sagrozīti mazāk godīgu iemeslu dēļ.
16. Vai organizācija strauji aug? Vai pašreizējā organizatoriskā struktūra var kontrolēt izaugsmi?
Esiet piesardzīgs pret organizācijām, kuras, šķiet, pārāk strauji attīstās vai tirgo tūlītējas izmaiņas.
17. Kādas ir organizācijas darba pabeigšanas pelēkās zonas un sarežģītība?
Jāapzinās, ka organizācijās ne viss notiek bez sarežģījumiem, tāpēc komandai jāspēj apzināties un pievērsties izaicinājumiem, ar kuriem viņi sastopas savā darbā.
18. Vai organizācija darbojas ētiski? Kā kultūra, līdzekļu vākšana un organizācijas ieguvumi varētu ietekmēt tās ētiku?
Dažreiz organizācijas mēģina darboties vietās, kuras netiek stingri reglamentētas - vai vispār. Esmu redzējis, kā organizācijas risina neētiskas darbības (piemēram, maksā kukuļus vai sniedz palīdzību līderu ģimenēm), lai turpinātu savu darbu. Tas var būt sarežģīts, lai virzītos. Jautājiet par situācijas kontekstu un pats nosakiet, kad apstākļi to prasa un kad tas ir ētikas pārkāpums.
19. Vai ir forums darbiniekiem, kopienas locekļiem vai brīvprātīgajiem, lai izplatītu sūdzības vai bažas par organizāciju?
Labākajās organizācijās ir kāds, kurš darbojas kā ombuds, vai arī ir izveidotas sistēmas, ar kuru palīdzību vadība var apkopot un vēlāk apspriest atsauksmes un bažas.
20. Vai organizācijas sabiedriskā seja mēra to, kas notiek aizkulisēs?
Tas ir kaut kas, kas jums būs jānosaka uz vietas pēc tam, kad esat sācis strādāt ar programmu. Ja aiz ainas redzat pavisam citu organizāciju, nevis to, kas tiek parādīta, tas ir OK, lai to izsauktu.
Šie jautājumi var šķist nedaudz smagi, taču tie ir spēcīgas ietekmes atslēga uz vietas. Tā kā, kā jau esmu minējis iepriekšējās kolonnās, sociālā ietekme nekad nenotiek uzreiz, un tā reti ir viegla (kaut arī daudzas organizācijas mēģina panākt, lai šāda veida kampaņas būtu “ziedojumi, lai glābtu dzīvību”). Realitāte ir tāda, ka ietekmes radīšana ir sarežģīta un ka pat ar vislabākajiem nodomiem organizācijām jāvirza milzīgas problēmas. Vissvarīgākais ir tas, ka viņi godīgi un ētiski pārvar šos izaicinājumus.
Mums ir jāatzīst un jārunā, kad kaut kas nav pareizi. Ar drosmi uzdot grūtākos jautājumus un sekot tiem, mēs varam palīdzēt organizācijām būt atbildīgām un pārredzamām un veikt savu darbu efektīvāk - lai tādi skandāli kā Mam nav aizēnojuši visas organizācijas, kas veic godīgu darbu un rada milzīgu darbu trieciens.
