Duplekss ir Google izveidota mākslīgā intelekta (AI) sistēma, kuras mērķis ir kļūt par jūsu personīgo asistentu. Ideja ir izmantot to, lai atbrīvotu dažus tālruņa zvanus no tāda veida robotā, kurš to var jums padarīt.
Viena lieta, kas padara Google Duplex tik atšķirīgu no normālajām automatizētajām mašīnām, ko dzirdat, zvanot savai apdrošināšanas kompānijai vai saņemot surogātpasta ziņu par bezmaksas kruīzu, ir tas, ka tā iesaistās sarunās tāpat kā cilvēks.
Gala rezultāts ir palīgs, kas var rūpēties par tiem tālruņa zvaniem, kuriem nav laika vai intereses veidot.
Kā jūs izmantojat dupleksu
Lai gan Duplex pati par sevi ir ļoti sarežģīta, to varēs viegli izmantot, jo tā darbosies, izmantojot ierīces, kurās ir Google palīgs, piemēram, jūsu Android tālrunis vai viedtālrunis ar Google palīgu.
Viss, kas jums jādara kā lietotājam, pastāstiet asistentam, kurš zvana un ko vēlaties no zvana, un tas apstrādās visu sarunu par jums. Jūs pat varat turpināt lietot savu tālruni vai skaļruni tāpat kā parasti bez pārtraukumiem.
Kā Google duļķes būs noderīgi
Dupleksa izmantošanai ir vairāki reāllaika priekšrocības:
- Lietotāji ietaupa laiku, ļaujot tālrunim veikt automatizētus zvanus
- Uzņēmumi ietaupa naudu, izvairoties no nepieciešamības norādīt resursus, lai atbildētu uz zvaniem un rezervētu tikšanās
- Valodas barjeras ir mazāk problēmu starp zvanītājiem
- Vājdzirdīgie var vieglāk veikt tālruņa zvanus
Duplex pamatdoma ir padarīt telefona zvanus ērtākus, jo īpaši zvani, kuriem nav vajadzīgas daudzas vielas. Lai gan zvanu uz savu meitu, kas ir skolā vai māte Mātes dienā, jums noteikti vajadzētu darīt, jūs varētu būt vienaldzīgi, kad runa ir par citiem.
Piemēram, jums patiešām nevajag būt balss, pārbaudot filmu laikus teātrī, rezervējot galdu restorānā, plānojot frizūru vai pārbaudot veikala atvaļinājuma stundas. Visi šie uzdevumi un daudzi citi prasa tikai pamatinformāciju, kas jānosūta un jāsaņem, kura Duplex pareizi izskatīsies pareizi.
Vēl viena joma, kurā būs noderīga Duplex (daudz vairāk nekā tradicionālā AI sistēma), ir kā tas mijiedarbojas ar citu personu sarunā. Tā kā tas izklausās dabiski un faktiski reaģē gudri, cilvēks no otras puses var runāt dabiski.
Tas ļaus personai mazāk paļauties uz to, jo a) saņēmējs izklausīs cilvēkus un b) viņi zinās, ka viņi var sniegt un saņemt reālu informāciju, un to nevajag pareizi izteikt un tikai noteiktā laikā zvana laikā lai bot saprastu, kas tiek teikts.
Dupleksa lietojumprogrammas var apskatīt gan uzņēmuma, gan personālajā pusē. Vienu dienu jūs varētu izmantot savu personīgo palīgu iestatīt tikšanās, kamēr uzņēmumi, kurus zvanāt, izmanto divpusēju dialogu grafiks tikšanās; neviena cilvēka-cilvēka mijiedarbība vispār.
Vēl viens praktisks rezultāts, lietojot Duplex kā personīgo palīgu, ir tas, ka jūs varat ietaupīt laiku, izvairoties no zvaniem, kuriem ir ilgi gaidīšanas periodi. AI palīgs var visu darīt jūsu labā un pēc tam pārraidīt visas atbildes, kad zvans beidzas. Duplekss var pat iesaistīt jūs, ja nepieciešams.
Piemēram, dažās situācijās, sazinoties ar uzņēmumu, ir jāvēršas pie cilvēka, lai atbildētu uz virkni jautājumu, lai viņi varētu novirzīt jūsu zvanu uz pareizo nodaļu. Jūs varētu būt, ka Duplex izpilda šīs lietas jums: zvana veikšana, atbildēšana uz visiem iepriekš uzdotajiem jautājumiem, gaidīšana, lai cilvēks varētu uzņemt, un runāšana ar personu. Ja Duplex nezina, ko darīt tālāk, tas var būt, ka jūs uz leju uz zvanu, tāpat kā a reāls personīgais asistents būtu.
Patiesībā, lietās, kas saistītas ar uzņēmējdarbību, Duplex kopumā var pilnībā novērst gaidīšanas laiku. Vienā tipiskā uzņēmumā var būt simtiem ienākošo zvanu ar desmitiem aizturēto vai pēc stundu zvaniem, lai neviens nevarētu atbildēt. Izmantojot Duplex, zvanītāji var saņemt atbildes daudz ātrāk, bez uzņēmuma, kam vajadzīgi papildu darbinieki, lai atbildētu uz tālruņiem.
Google Duplex in Action darbības piemēri
Google vēl nav publiskojusi Duplex jebkāda veida izmantojamā formā, bet tajā ir daži audio klipi, kas parāda, kā tā darbojas reālajā pasaulē. Divpakāpju grafiks ir 56 sekunžu grafiks, kurā tiek plānots matu tikšanās un 50 sekunžu tālruņa zvans restorānā.
Šajos piemēros Duplex sāk sarunu, tādēļ atbilde ir īsta persona. Jūs varat redzēt, cik dabiski notiek saruna un kā Duplex mēģina noskaņot cilvēku, dažreiz izmetot "umm," uhh "un" I gotcha ".
Tā kā cilvēkam bieži ir pauzes un stostīšanās, un atkārtot un pretrunā ar to, ko viņi saka, dažām sarunām ir mazliet grūtāk saprast Duplex, piemēram, šajā sarežģītās sarunas piemērā: "Tātad umm no otrdienas līdz ceturtdienai mēs esam atvērti 11 līdz 2, un pēc tam atsāk no 4 līdz 9, un tad piektdien, sestdien, svētdien mēs … vai piektdien, sestdien mēs esam atvērti no 11 līdz 9 un pēc tam svētdien mēs esam atvērti 1 līdz 9. "
Šajos Duplex piemēros dažkārt ir grūti atpazīt, kas ir Google Duplex un kas ir cilvēks. Abi reaģē un veic izmaiņas, pamatojoties uz turp un atpakaļ sarunu, padarot Duplex mazāku kā statisku robotu un vairāk kā personai.
Cits komponents, kas sniedz dzīvību šīm AI sarunām, ir tas, kā balsis mainās augstumā.Parastās sarunās, ja kādam ir monotons signāls, viņiem var piešķirt robotu līdzīgu balsi, tādēļ to, ka Duplex to izvairās, un izmanto to, kur cilvēki to parasti lieto, un apvieno to ar parasto pildvielu, piemēram, "umm, "Padara reālu iespēju izmantot Duplex kā noderīgu personīgo palīgu.
Dupleksa pretruna
Google dupleksa cilvēka līdzīga uzvedība ir arī strīdus jautājums. Neizskatot, ka Google dupleks apstrādā šādu zvanu (ko Google var vai nevēlas pieņemt), vai tas ir personas viltošana otrā līnijas galā?
Konfidencialitātes jautājumi, īpaši ņemot vērā, ka šīs sarunas, bez šaubām, tiks ierakstītas, ir vēl viens aspekts, ka Google juridiskās komandas, bez šaubām, strādā, jo šī tehnoloģija tiek pārbaudīta.
