“Mums tas, um, jāievieto tviterī.” “Jūs esat jauns, kaut ko lieciet vīrusu!” Vai kādreiz esat dzirdējuši šādus lūgumus jūsu birojā? Es zinu, ka man ir.
Sociālās tehnoloģijas, ieskaitot sociālos plašsaziņas līdzekļus, kopuzņēmumu meklēšanu, digitālo veidošanu un e-komerciju, maina cilvēku un uzņēmumu mijiedarbību un veicina “atvērtāku” uzņēmējdarbības veidu. Uzņēmumi ir atzinuši, ka ir reāla iespēja gūt labumu no šīs tendences, taču daudzi - varbūt pat tas, kurā strādājat - cenšas integrēt sociālos rīkus savos biznesa modeļos un korporatīvajās stratēģijās.
Sadaļā 11 noteikumos par vērtības radīšanu #SocialEra , jaunajā Harvard Business Review izdotajā e-grāmatā, autors Nilofers Merkerts apgalvo, ka “sociālo” (un tas pārsniedz “sociālo mediju”) stratēģiju pieņemšana ir šodienas izdzīvošanas atslēga. biznesa ainava. Balstoties uz savu pieredzi darbā un konsultējot gan Fortune 500s, gan jaunizveidotos uzņēmumus, Nilofers saskata pieaugošo plaisu starp tradicionālajām korporatīvajām spēkstacijām un viedajiem uzņēmumiem, kas ļauj sociālajiem uzņēmumiem definēt savus biznesa modeļus. Vietnē #SocialEra Nilofer piedāvā satvaru atklātības, plūstamības un elastības panākšanai , lai uzņēmumi varētu rīkoties mazāk kā "800 mārciņu gorillas" un vairāk kā "800 gazeles", ātri pārvietojoties kopā, lai pārsniegtu konkurenci.
Mums bija iespēja uzdot Nilofer dažiem jautājumiem par to, kā uzņēmumi var attīstīties sociālajā laikmetā. Neatkarīgi no tā, vai strādājat ar gorillu vai gazeļu paciņu, mēs esam pārliecināti, ka jūs atradīsit viņas idejas jaunu ieskatu jūsu nozarē un uzņēmumos, ar kuriem jūs sazināties.
Sāksim ar pamatiem: Kas ir sociālais laikmets?
Sociālais laikmets ir biznesa konteksts 21. gadsimtā. Informācijas laikmetā vērtību radīja gan pati organizācija, gan pati. Bet šodien jūs varat radīt vērtību, savienojot personas, kuras pat nepieder jūsu organizācijai.
Mūsdienās vērtības radīšana var notikt, organizējot un savienojot indivīdus kopā. Aplūkojiet to, ko Etsy ir izdarījis tirdzniecības vietās, kur daudziem atsevišķiem amatniekiem ir kopīga platforma, lai pārdotu savus unikālos piedāvājumus. Apskatiet, ko TED ir paveicis ar TEDx, ļaujot daudziem cilvēkiem veidot pasākumus (un video saturu) par svarīgām idejām. Aplūkojiet to, ko Apple ir paveicis mobilo izstrādātāju labā, vai to, ko Microsoft ir paveicis ar savu Xbox Kinect kontrolieri, ļaujot tam būt par platformu māksliniekiem un robotizētājiem. Katrs no šiem veidiem ir veids, kā organizācijas izmanto šķietami atvienotus indivīdus un iegūst spēku, tos apvienojot.
Kā sociālais laikmets atšķiras vai ir saistīts ar sociālajiem medijiem?
Ikreiz, kad es lietoju vārdu sociālais, es to lietoju kā lielos burtus S. Cilvēki gandrīz vienmēr dzird sociālos vārdus un pievieno papildu vārdu - plašsaziņas līdzekļi. Un tas ir tāpēc, ka tieši par to mēs esam runājuši pēdējos 15 gadus - kā labāk izmantot šos rīkus, lai labāk sazinātos? Un, lai arī tas ir svarīgi, tas vienkārši nav tik tālu, cik varētu, jo faktiski ļauj mums radīt vērtību visās biznesa daļās. Cilvēkresursi, produktu izstrāde, izplatīšana un, protams, mārketinga un pārdošanas acīmredzamākie tiek lielā mērā ietekmēti sociālajā jomā.
Kas lika jums rakstīt #SocialEra? Kurš, jūs cerat, to lasa?
Es redzu, ka tik daudz korporāciju milžu šobrīd cīnās, un es domāju, ka tas nav nepieciešams.
Daži domā, ka šie milži cīnās, jo ir pilnveidojušies, kā būt lēniem; bet tas tiešām tāpēc, ka viņi joprojām darbojas pēc 20. gadsimta domāšanas principa, kas pieņem, ka mērogam ir jābūt lielam. Bet mērogs vairs nav saistīts ar lielumu - tas ir ātrums, kas ir būtisks 21. gadsimta uzplaukumam. Neviens šīm organizācijām nav teicis, ka lietas, kas viņiem tika mācītas b-skolā par vērtību ķēdēm un hierarhiskām konstrukcijām, nav tik derīgas kā kādreiz. Mēs domājam, ka jāpielāgojas mūsu biznesa modeļiem un domāšanai.
Es ceru, ka mūsu nozaru vadītāji lasa #SocialEra. No Twitter es zinu, ka daudzi uzņēmēji ir tādi.
Vietnē #SocialEra jūs nošķirat uzņēmumus, kas darbojas kā 800 mārciņu lielas gorillas, salīdzinot ar izveicīgiem uzņēmumiem, kas atgādina gazeļu paciņu. Kā jūs varat pateikt, kurš ir kurš?
Organizācijas, kas darbojas kā 800 mārciņu lielas gorillas, domā, ka viņu pienākums ir vadīt un dominēt pār citiem. Citi zina, ka, rīkojoties kā 800 gazeles, tie pēc konstrukcijas ļauj būt ātri, plūstoši un elastīgi.
Šeit ir dažas galvenās atšķirības vecajos un jaunajos uzņēmumos:
Kādos veidos jūs varat uzņemties iniciatīvu vai ietekmēt savu komandu, lai tā būtu izveicīgāka, atvērtāka un mērķtiecīgāka, strādājot uzņēmumā, kurš cīnās par attīstību sociālajā laikmetā?
Tik daudzās organizācijās pārāk daudz lēmumu joprojām ir pieņemti dažu cilvēku starpā, kad lēmumu pieņemšana ir jāizplata daudz tālāk - daudz tuvāk klientam. Piemēram, jūs varat ieteikt savai komandai ievērot Google politiku: Vadība dalās ar lielu priekšstatu par to, kurp dodas, un tad viņi lūdz (gandrīz pieprasa) cilvēkiem izdomāt, kāds viņu darbam ir sakars ar kopējo attēlu. Tas daudziem cilvēkiem ļauj pašiem izjust piederības sajūtu. Un vienmēr, kad kādam no mums pieder ideja, mēs arī līdzdarbojamies ar tās panākumiem.
Kādus jautājumus mums vajadzētu uzdot interviju laikā, lai noteiktu, vai uzņēmums attīstās ar sociālo laikmetu vai pieturās pie tradicionālās stratēģijas?
Interviju laikā daudz pajautājiet, cik atvērta organizācija ir informācijas un ideju apmaiņai. Kad organizācija tic dalīšanai, tiek teikts, ka ikviens var padarīt kaut ko labāku ikvienam. Patiesībā galvenais ir tas, ka ar atvērtu pieeju var ātrāk iegūt jaunas un labākas idejas - un daudz vairāk no tām. Atklātība nozīmē iespēju dot ieguldījumu ikvienam, jebkur citur. Ne tikai cilvēki, kurus domājat “var”, vai pat cilvēki, kuri, jūsuprāt, “vajadzētu”, bet arī no daudzu cilvēku pieredzes pārpilnības un daudzveidības.
Tas ir atklātības iezīme: Tas stiprina ne tikai tiešo konkrēto uzdevumu, bet arī veido sabiedrību un paātrina jaunu risinājumu (īpaši jaunu risinājumu vecajām problēmām) radīšanu. Tāpēc interviju laikā es iesaku zondēt ap slēgtām un atvērtām pieejām un redzēt, ko dzirdat.
