Sakot “Es nezinu”, kad patiesībā nezināt, ka atbildei uz jautājumu vajadzētu būt slavējamam. Tam vajadzētu pateikt cilvēkiem, ka esat tiešs šāvējs, nevis kāds, kurš izdomā atbildi, kad neesat pārliecināts.
Bet, būsim godīgi: daudzās darba situācijās tas vienkārši neizklausās labi un var likt jums sastapties kā nepieredzējušam, neprofesionālam vai (īpaši) nesagatavotam.
Tātad, kas jums būtu jādara tā vietā? Vislabākais rīcības veids ir izmantot frāzi, kas novērš maldināšanu pret otru cilvēku, bet tomēr liek tai justies kā jūs atbildētu uz jautājumu. Lasiet tālāk par trim frāzēm, kuras varat izmantot vārda “Es nezinu”, un par labākajiem laikiem katras frāzes izmantošanai.
Kad tā nav jūsu kompetences joma:
“Es neesmu pārliecināts, ka esmu labākā persona, kas uz to atbild”
Dažreiz jūs nezināt atbildi uz jautājumu, jo nav tāda zemes ceļa, kā jūs varētu. Tas, ka strādājat dotā uzņēmumā, nenozīmē, ka jūs zināt projekta plusus divās nodaļās. Pat jūsu departamentā dažreiz jums nav pamata vai kompetences, lai atbildētu uz visu (un, atklāti sakot, jums arī nevajadzētu).
Tomēr, atbildot “Es nezinu”, iespējams, nedarīs to, kas meklē atbildi, vai arī liks jums izskatīties labāk. Gudrāks variants? Sakiet: “Es neesmu pārliecināts, ka esmu labākais cilvēks, kurš uz to atbild, ” tad sekojiet ar attiecīgu nosūtījumu savam priekšniekam, citam departamentam vai jebkuram citam, kurš var labāk atbildēt uz jautājumu.
Šī pieeja darbojas arī tad, ja jums ir atbilde, taču jums par to droši vien nevajadzētu runāt (piemēram, jūs nejauši pārklausījāt informāciju, jums to piešķīra ar pārliecību vai zināt, ka tā ir sarežģīta tēma). “Es neesmu pārliecināts, ka esmu labākais cilvēks, kurš uz to atbild, ” ir neērta reakcija, kas jūs glābj no jebkādām politiskām mīnām un mudina otru cilvēku to pamest.
Kad kāds uzdod nesaistītu jautājumu:
“Lūk, ko es jums varu pateikt”
Tas var būt neticami satraucoši, ja zināt visu būtisko informāciju par konkrēto sanāksmi un projektu, bet tomēr jūs sakāt: “Es nezinu”, jo cilvēki sāk uzdot jautājumus, kuriem nav lielas nozīmes attiecīgajā jautājumā (un tāpēc, ka, labi, jūs nevēlaties teikt “nopietni?” augstākā līmeņa dalībniekiem).
Šis ir ideāls laiks, lai nodarbinātu “Lūk, ko es jums varu pateikt.” Tas darbojas šādi: kad kāds jautā, sakiet, kā programma, kuru jūs piedāvājat vienai mērķa grupai, ietekmē citu, sakiet: “Mums ir patvērums” t studēja strādājošos vecākus, bet šeit ir tas, ko es varu jums pateikt: seniori, kuriem dotācija tika noteikta kā mērķauditorija, pozitīvi reaģēja uz mūsu sākotnējiem pētījumiem. ”
Šī stratēģija ne tikai atjauno diskusiju par tēmu - tā pārliecinās, ka viss jūsu smagais darbs un pētījumi netiek izšķiesti.
Kad jums vajadzētu zināt (bet ne):
“Tieši uz to es meklēju atbildi”
Tā notiek: jūs esat aizkavējies pētījumos, jūsu domas ir palikušas tukšas vai kāda iemesla dēļ jūs nevarat atbildēt uz jautājumu, kuru jūs domājat zināt (piemēram, “kā gāja pēdējā reklāmas kampaņa?” - kad esat mārketinga vadītājs).
Izmēģinājuma “Es nezinu” vietā mēģiniet “Tieši to, uz ko es gribu atbildēt” - atbilde, kas skaidri parāda, ka jūs esat tieši tur kopā ar savu priekšnieku, klientu vai citu, kurš lūdz, un ka atbilde ir gaidāmā.
Ja tas šķiet nepilnīgs, turpiniet atbildēt plašos vilcienos un soliet precīzus faktus un skaitļus atbildes e-pastā: “Sākotnējie skaitļi parādīja, ka tas darbojas labi, bet man tomēr ir jāvelk precīzi skaitļi. Es tos varu jums nosūtīt līdz nedēļas beigām. ”
Tādā veidā jūs joprojām pieliekat precīzas atbildes sniegšanu (nejauši neuzminot nepareizi), bet nevienu neuztraucat, sakot “es nezinu”, kam vajadzētu būt pamata jautājumam.
Darbā (un dzīvē) godīgums vienmēr ir labākā politika, taču tas nenozīmē, ka nevari gudri izvēlēties savus vārdus. Izmantojiet iepriekš minētos padomus, lai teiktu “es nezinu” tādā veidā, kas iedvesmo uzticību - nevajag upurēt patiesību vai detaļas.
