Jūs esat sapulcē, tikai iesaiņojat savu statusa atjauninājumu, un viss notiek labi. Šķiet, ka grupa ir pārliecināta, ka jums ir viss kārtībā. Tad, kad jūs gatavojaties aizvērt klēpjdatoru un doties uz durvīm, jūsu priekšnieka kolēģi jautā: “Kā projekcijas meklē Q2?” Jūsu priekšnieks pamāj jūsu virzienā, un pēkšņi visas acis istabā ir atkal ieslēgtas tu.
Panikā izskanējušā “es nezinu!” Izklupšana var šķist vismazākās pretestības ceļš neērtajā brīdī - bet, ja jūs vēlaties uztvert nopietni kā topošo vadītāju, jums vajadzētu norakt šo frāzi un uzzināt, ko pieredzējuši līderi saka, kad viņi nezina atbildi.
Sakot “Es nezinu”, jāmaksā par uzticamību un ietekmi
Es reiz runāju ar sievieti, kas bija patiesi savas jomas eksperte - vienīgā inženiere savā programmatūras komandā ar doktora grādu. Bet, neraugoties uz viņas tehnisko karbonādi, cilvēki turpināja viņu apiet un devās pie sava priekšnieka ar jautājumiem, uz kuriem viņa varēja atbildēt.
Izrādās, ka prasmīgā PhD strādāja darbā, kas prasīja viņai pārstāvēt departamentu augstākā līmeņa izpilddirektoru sanāksmēs, kurās tā tika uzskatīta par pieņemamu - pat iedrošinātu - pārtraukt ikvienu, kuram bija grīda, un izsaukt ātru un smagu jautājumu plūsmu. pie viņa vai viņas. Lai arī cik rūpīgi inženiere gatavojās sanāksmei (un šaušanas komandai), viņa neizbēgami satriecās, zaudēs līdzjūtību un sacīs: “Es nezinu. Es pajautāšu savam priekšniekam. ”
Tieši tāpat viņa netīši bija apmācījusi cilvēkus doties pie sava priekšnieka ar saviem grūtajiem tehniskajiem jautājumiem. Izrādās, ka Dr. Filam bija taisnība, kad viņš teica: “Mēs iemācām cilvēkiem izturēties pret mums” - un tas jo īpaši attiecas uz uzticamības un ietekmes noteikšanu darbā. Katru reizi, kad sakāt “Es nezinu”, jūs iemācāt cilvēkiem nākamreiz nenākt pie jums.
“Es nezinu” nav atbilde vai iespēja!
Reiz, atrodoties profesionālā krustojumā, digitālā mārketinga izpilddirektore Dr. Patrīcija Flečere vērsās pie mentora pēc palīdzības. Kad viņas menedžeris, pieredzējis investors un korporatīvās valdes loceklis Žanna Sulivana jautāja, ko Fletcher darīs hipotētiskā situācijā, Fletcher sāka savu atbildi ar “Es nezinu…”.
Sullivana saīsināja viņu, atgādinot: “Es nezinu” nav atbilde. Pareizā atbilde ir: “Man nav pietiekami daudz informācijas, lai atbildētu uz jūsu jautājumu.” ”
Fletcher tagad atskatās uz to kā uz vienu no labākajiem padomiem, ko viņa jebkad ir saņēmusi. “Runājot par biznesu, nav tādas atbildes kā“ es nezinu ”, ” viņa saka.
Sagatavojiet jaudīgāku atbildi
Biznesa pasaulē cilvēks, kurš runā pārliecinoši, domājams, tiks uztverts kā kompetents.
Rakstot ForbesWoman, sarunu un vadības eksperte Selēna Rezvani iesaka: “Tā vietā, lai pievērstos“ nezinu ”kā noklusējuma mērķim, sagatavojieties sev ar daudz jaudīgākām atbildēm.”
Vai domājat, kādas ir jūsu iespējas? Šeit ir četras jaudīgas iespējas, kuras es iesaku jums izmantot atmiņā:
-
“Man nav pietiekami daudz informācijas, lai atbildētu uz jūsu jautājumu.” - Žanna Sulivana, Starvest Partners dibinātāja partnere (un Dr. Patricia Fletcher mentore)
-
"Labs jautājums. Es to uzzināšu. ”- Kriss Turkovičs, galvenais programmas vadītājs
-
“Balstoties uz to, ko mēs šodien zinām, manas domas ir…” - Selena Rezvani, vadītāja autore, runātāja un konsultante
-
“Man nav datu pie rokas, bet es šodien tos jums sagādīšu.” - vecākais programmatūras inženieris
Iepriekš minētā stāsta PhD programmatūras inženieris praktizēja šīs atbildes, stāvot spoguļa priekšā, līdz spēja nostāties zemē, izceļot grūto jautājumu. Tagad, kad tiek lūgta atbilde, viņa skatās inkvizitoram acīs un atbild tādā veidā, kas palielina viņas vadības klātbūtni un autoritāti. Un tagad gan kolēģi, gan ekselenti zina, ka pie viņas - vispirms, pirms viņas priekšnieka - nāk ar tehniskiem jautājumiem.
Komunikācija ar pārliecību ir daļa no vadītāja darba. Lai pievienotos patiesi izcilu vadītāju lokam, uzlabojiet savu komunikācijas līdzekļu komplektu un likvidējiet savu “Es nezinu” par labu spēcīgākām atbildēm.
