Sniegt kritiskas atsauksmes nekad nav viegli. Tas ir tāpēc, ka jūs zināt, ka tas nav tas, ko otra persona vēlas dzirdēt: Neviens negaida, kad iemācīsies nokavēt zīmi.
Tomēr, ja jūs esat menedžeris, jūsu darba sastāvdaļa ir norādīt uz izaugsmes jomām. Un pat ja jūs neesat, būs reizes, kad nepiekritīsit vai saņemsiet konstruktīvu kritiku, ko dalīties ar kolēģi (vai varbūt pat ar savu priekšnieku).
Jūs zināt, ka ir svarīgi līdzsvaroti iesniegt atsauksmes. Jūs nevēlaties pārāk smagi uzslavēt uzslavu, lai sāktu ar viņu, un tad aizklājat otru cilvēku ar savu kritiku (vai arī lai viņi to pavisam palaida garām). Bet jūs arī nevēlaties būt tik skarbi, ka liekit viņiem justies slikti.
Tieši šeit var palīdzēt vislabāk pārdotā autora Seta Godina padomi. Viņš raksta, ka teiciens “tas neizklausās pēc tevis” ir “viena no jaukākajām lietām, ko dāsns kritiķis var pateikt.
Šī frāze skaidri norāda, ka otra cilvēka darbs neatbilda jūsu cerībām. Bet tas vienlaikus izceļ jūsu ticību viņu spējām. Tas ir veids, kā pateikt, ka ticat viņiem tik ļoti, ka vēlaties tikai, lai viņi izliek darbu, kas ir pietiekami augsta līmeņa, lai “izklausītos kā viņi”.
Kad esat pievienojies šai frāzei, sekojiet tam pēc paziņojuma, kurā ir izskaidrots, kā tos uzlabot. Kādu pozitīvu īpašību otra persona parasti pierāda, ka tās trūkst no tā, ko viņi teica vai darīja? Vai tas e-pasts, kuru viņi atlaida, izskatījās steidzami, un vai jūs esat pieradis, ka viss, ko viņi iesniedz, ir bez drukas rakstīšanas? Vai viņi sniedza komentāru, kas bija netīši aizskarošs vai tuvredzīgs?
Padalieties, kāpēc bijāt pārsteigti, un ko viņi var darīt nākamreiz. Tas ir tik vienkārši:
Kā redzat, šī frāze ļauj vienlaikus dalīties konstruktīvā kritikā un uzslavās. Tas palīdz jums pateikt: tas nav gluži tur, bet es zinu, ka varat to labot!
Fakts ir tāds: Neviens neizvirza ideālu darbu 100% laika. Un mums ir nepieciešams, lai mūsu kolēģi un vadītāji būtu tieši kopā ar mums, jo tas ir vienīgais veids, kā mēs iemācīsimies un varēsim (galu galā) pāriet uz lielākām un labākām lietām.
Tātad, ja jūs jūtaties nervozi sniegt negatīvas atsauksmes, izmantojiet šo frāzi un pārdomājiet, kā to vislabāk sniegt (šeit ir septiņi soļi, kā pareizi iegūt konstruktīvu kritiku), un, galvenais, atcerieties, ka jūs neko nedarat jebkuras priekšrocības, paturot to pie sevis.
