Mēs visi esam bijuši uz to e-pasta ziņojumu saņemšanas beigām, kas burtiski iedvesmo dūmus, lai sāktu izplūst no ausīm.
Vienu minūti jūs esat pilnīgi mierīgs, foršs un savācies. Bet kad jūsu iesūtne zūd? Tas viens šķietami nevainīgais vēstījums izspiež tevi pāri malai.
Pirms jūs to zināt, esat izlaidis nežēlīgu un niecīgu atbildi, kurā teikts kaut kas līdzīgs: “Nopietni, Džanet, cik reizes man man tev ir jāpasaka, lai nomainītu numuru izklājlapas augšējā stūrī?! Tas kļūst RIDICULOUS. ”
Cringe, vai ne? Parasti jūs esat pietiekami gudrs, lai pirms atbildēšanas pauzētu pauzi un savāktu sevi. Bet šodien? Janet un viņas izklājlapu nekompetence jums bija vislabākā - un jūs atbildējāt, pirms jums bija iespēja savaldīt savu īso drošinātāju.
Jūs zināt, ka jūsu e-pasts bija rupjš un, iespējams, nedaudz agresīvāks, nekā prasīja saruna. Tātad, kā jūs varat izvairīties no šīs situācijas - neiegūstot reputāciju kā līdzstrādniekam, kurš acumirklī zaudēs vēsu?
Sākumā atbildiet (cik drīz vien iespējams!) Uz to pašu e-pastu ar ziņojumu, kas izskatās ļoti līdzīgs šim.
E-pasta veidne Kā sekot pēc rupjas e-pasta nosūtīšanas
Šajā nepatīkamās Janetas un viņas redzamās nespējas piemēru pareizi aizpildīt parasto izklājlapu piemērā ir šāds: kā izskatās papildu e-pasts ar nepieciešamo informāciju, kas ir aizpildīta.
Paraugs
Šeit jāņem vērā svarīga lieta: lai gan jūs varat un jums jāsniedz īss paskaidrojums, kāpēc jūsu atbilde bija rupja, saglabājiet to diezgan vispārīgi un pretoties vēlmei grabināt daudz attaisnojumu.
Jūsu pārāk dusmīgā ziņojuma saņēmējam, iespējams, nebūs vienalga par to, ka jūs šorīt sabāzt pirkstu, jums ir slikti gremošanas traucējumi un jūsu automašīna nesāksies ceļā pie klienta pusdienām - viņš vai viņa vienkārši vēlas zināt ka esat informēts par savu bezjūtību un esat gatavs būt atbildīgs par savām darbībām.
Diemžēl nav tā, ka jūs varētu atgriezt šo slikto izturēšanās veidu pa e-pastu (tas tomēr būtu jauki, vai ne?). Bet tūlītējai atvainojoša e-pasta informācijai vajadzētu palīdzēt izlīdzināt situāciju un atsaukt daļu no tā kaitējuma, ko jūs radījāt, izmantojot pārāk ātru reaģēšanas laiku.
