Nensija Duarte, iespējams, ir pasaules vadošā stāstu stāstīšanas eksperte. Pārliecināšanas speciāliste, viņa ir uzlauzusi kodu stāstu modeļu efektīvai iekļaušanai biznesa komunikācijās, un kopš tā laika viņa ir iecienījusi TED sarunu un trīs grāmatas par šo tēmu .
Turklāt Duarte komunikāciju uzņēmums Duarte, Inc. 15 gadu laikā kopš tā dibināšanas ir izveidojis vairāk nekā ceturtdaļmiljonu prezentāciju tādiem uzņēmumiem kā Twitter, Cisco un HP - nostiprinot sevi kā pasaules līderi aiz dažiem ietekmīgākajiem vizuālas ziņas biznesā un kultūrā.
Šodien mēs lūdzām Duarte mazliet pastāstīt par savu pieredzi abās frontēs. Lasiet par viņas atziņām par pasaules klases organizācijas veidošanu un vadīšanu, kā arī par to, kā stāsti viņai ir palīdzējuši.
Kā jūs veidojat uzņēmuma kultūru, kas audzina radošumu un sadarbību?
Tas ir smieklīgi. Man ir divi “dzīves vārdi:” atbrīvot un iekarot. Es strādāju ar vingrinājumiem ar savu dzīves treneri, lai atrastu šos darbības vārdus, un, kad es to izdarīju, es biju sajukums, ka es rezonēju ar tik agresīvu valodu.
Bet tas, ko es uzzināju, padara darbības vārdus (mazliet) patīkamākus, ir tas, ka es tos daru citu vārdā. Piemēram, es smagi strādāju, lai radītu vidi, kurā mana radošā komanda neuztraucas par to, no kurienes nāks nākamais projekts un kur kultūra ir droša un mīloša. Tas ir tas, kas palīdz radošajai komandai veikt neticamu darbu. Sadarbība ir dabisks drošas un radošas vides iznākums.
Mēs arī cenšamies atslābināt augstprātīgos, agresīvos kandidātus intervijas procesā. Ja nejauši nokļūst kāds, kurš rada bīstamu vidi, organizācija pret viņiem izveido diezgan ievērojamas antivielas. Ir svarīgi kopt vidi, kurā radoši cilvēki jūtas kā viņi var uzņemties risku bez sprieduma vai bez sekām.
Kā jūs iedvesmojat darbiniekus sekot jūsu nākotnes redzējumam?
Gadu gaitā tas ir bijis grūts. Es apsēžu nākotni, tāpēc mana sirds un prāts nākotnē mēdz būt tālāks, nekā vēlas mana organizācija. Man galvenais ir strādāt pie savām komunikācijas prasmēm savai iekšējai auditorijai (darbiniekiem). Mēs sagatavojam vīzijas sanāksmju prezentācijas tā, it kā tā būtu viena no vissvarīgākajām prezentācijām, ko mēs rīkojam katru gadu. Es priekšlaicīgi pabeidzu slaidus un pēc tam pāris dienas iestudēju. Tas ir ievērojami mainījis, lai uzmanīgi un labi komunicētu garāko redzējumu, īpaši pasaules klases komunikāciju auditorijai.
Kādi ir daži no izaicinājumiem, ar kuriem jūs saskaraties kā augošs privāts uzņēmums, un kā jūs tos pārvarējat?
Silīcija ieleja ir dārga vieta uzņēmējdarbības veikšanai. Mūsu organizācija ir sākta un finansēta. Par laimi mēs esam fiskāli konservatīvi, tāpēc vienmēr pārliecināmies, ka mums ir nauda, lai veiktu svarīgus agresīvus pasākumus.
Arī gadiem ilgi mums nebija nozīmīgu konkurentu. Kad mēs izlaidām savu intelektuālo īpašumu, kam bija savs radošais process, mūsu bizness ievērojami pieauga, bet tas arī ir izveidojis vairākus konkurentus globālā mērogā. Tāpēc tagad mums jāveic agresīvi uzbrukuma un aizsardzības pasākumi.
Kā jūs saglabājat kultūru, pievienojot darbiniekus un vadības slāņus?
Mēs mīlam darbiniekus, kuriem pieder vērtības. Mums ir vērtību saraksts, un katrai vērtībai ir vēsturisks stāsts un pašreizējais stāsts, kas parāda, kā mēs joprojām dzīvojam šajā vērtībā. Daudzas organizācijas vērtē vērtības, bet mēs tās patiesībā dzīvojam.
Nesen mums bija sezona, kurā kultūra bija saspringta un vērtības apšaubīja darbinieki, un mēs esam ieradušies uz priekšu, pārliecinoties, ka kultūras pārvaldībā jārūpējas tikpat uzmanīgi, cik visas citas mūsu darbības funkcijas.
Jūs esat pavadījis ievērojamu laiku stāsta koncepcijas izpētē. Kādas atziņas ir veidojušas jūs kā komunikatoru?
Nav iespējams izpētīt stāstu un sevi nemainīt. Stāsti ir par pārvērtībām, un mums patīk novērot, kā personāži mainās, dodoties piedzīvojumiem bagātā ceļojumā - garām viņu ceļa blokiem līdz vietai, kur viņi parādās, pārveidoti.
Man dzīve ir daudz kā tāda. Tā kā esmu saskārusies ar saviem šķēršļiem, stāsta struktūra man atgādina, ka, ja izturēšu, es pārcelsos no stāsta vidusdaļas, kur grūtības sagādā, uz vietu, kur es galu galā parādīšos pārveidota. Tāpēc stāstu izmantoju ne tikai saziņai savā veikalā, bet arī lai palīdzētu man tikt galā ar smago sezonu.
