Jūs esat darba intervijā, un viss notiek labi. Jūs nepazudat pa ceļam uz biroju, sarunājāt draudzīgu sarunu ar īrēšanas vadītāju un sācāt sniegt atbildes uz jautājumiem, kas jums tiek uzdoti.
Kad sākat domāt, ka jums tas ir somā, dzirdat, kā intervētājs saka: “Pastāsti man par laiku, kad…”
Jūsu vēders nokrīt. Jūs kaut ko sakrājat smadzenēm - jebkam! -Jūs varat izmantot kā piemēru. Jūs satveraties pie salmiņiem un, visbeidzot, paklupat savu ceļu caur anekdoti, kas tikai kaut ko apmierina.
Pirmkārt, ņemiet vērā, ka mēs visi esam tur bijuši. Uz šiem interviju jautājumiem ir grūti atbildēt. Bet, lūk, labās ziņas: pastāv stratēģija, kuru varat izmantot, lai sniegtu iespaidīgākas atbildes uz šiem biedētajiem jautājumiem: STAR intervijas metode.
Kāda ir STAR intervijas metode?
STAR intervijas paņēmiens piedāvā vienkāršu formātu, kuru varat izmantot, lai atbildētu uz uzvedības intervijas jautājumiem - tie pamudinājumi, kas prasa sniegt reālas dzīves piemēru tam, kā jūs iepriekš darbojāties ar noteikta veida situāciju darbā.
Neuztraucieties - šos jautājumus ir viegli atpazīt. Viņiem bieži ir signalizatoru atveres, piemēram:
- Pastāsti man par laiku, kad…
- Ko jūs darāt, kad …
- Vai tu kādreiz…
- Sniedziet man piemēru …
- Aprakstiet…
Domāšana par piemērotu jūsu reakcijas piemēru ir tikai sākums. Tad jums arī ir jādalās detaļās pārliecinošā un viegli saprotamā veidā - bez bezgalīgas raustīšanās.
Tieši to ļauj veikt STAR intervijas metode. “Tas ir noderīgi, jo tas nodrošina vienkāršu sistēmu, lai palīdzētu kandidātam izstāstīt saturīgu stāstu par iepriekšējo darba pieredzi, ” saka Al Dea, CareerSchooled dibinātājs un karjeras un vadības treneris.
Tātad, noārdīsim šo ietvaru. STAR ir saīsinājums, kas apzīmē:
S ituācija: iestatiet sižetu un sniedziet nepieciešamo informāciju par savu piemēru.
T jaut: aprakstiet, kāda bija jūsu atbildība šajā situācijā.
Paraksts: precīzi izskaidrojiet, kādus pasākumus veicāt, lai to risinātu.
Rezultāts: dalieties ar sasniegtajiem rezultātiem.
Izmantojot šīs četras sastāvdaļas, lai veidotu savu anekdoti, ir daudz vieglāk dalīties ar koncentrētu atbildi, sniedzot intervētājam “sagremojamu, bet pārliecinošu stāstījumu par kandidāta paveikto”, saka Dea. "Viņi var sekot līdzi, bet, pamatojoties uz atbildi, arī nosaka, cik labi kandidāts varētu derēt darbam."
Atbildēšana uz intervijas jautājumiem, izmantojot STAR
Zināšana, kas apzīmē akronīmu, ir tikai pirmais solis - jums jāzina, kā to lietot . Sekojiet šim soli pa solim, lai sniegtu labākās STAR intervijas atbildes.
1. Atrodiet piemērotu piemēru
STAR intervijas metode jums nebūs noderīga, ja jūs to izmantosit, lai strukturētu atbildi, izmantojot pilnīgi neatbilstošu anekdoti. Tāpēc izšķirošais sākumpunkts ir no profesionālās vēstures atrast piemērotu scenāriju, kuru varētu izvērst.
Jums nav iespējas savlaicīgi zināt, ko tieši jums prasīs intervētājs (lai gan mūsu uzvedības interviju jautājumu saraksts var jums palīdzēt izteikt dažus izglītotus paredzējumus). Paturot to prātā, ir prātīgi, ja jums ir gatavi daži stāsti un piemēri, kurus varat pielāgot un pielāgot dažādiem jautājumiem.
“Izdomājiet dažus īpašus panākumus jūsu iepriekšējā darbā piemērus un padomājiet, kā šos panākumus apspriest, izmantojot STAR sistēmu, ” saka Lidija Bouere, cilvēkresursu speciāliste. Atkārtojiet šo vingrinājumu dažiem jautājumiem.
Ja intervijas laikā jūs cenšaties nākt klajā ar piemērotu piemēru, nebaidieties lūgt veltīt minūti. “Es vienmēr esmu pārsteigts, kad kandidāts pieprasa kādu brīdi padomāt, lai viņš varētu sniegt labu atbildi, ” saka Emma Flowers, karjeras trenere šeit, The Muse. "Dažas sekundes ir pareizi."
2. Izstrādājiet situāciju
Kad ir izvēlēta anekdote, ir laiks iestatīt ainu. Tas ir vilinoši iekļaut visu veidu nevajadzīgas detaļas, it īpaši, ja jūsu nervi gūst vislabāko no jums. Bet, ja intervijā jums tiek lūgts pastāstīt par laiku, kad, piemēram, jūs neatbilda klienta vēlmēm, viņiem nav obligāti jāzina stāsts par to, kā jūs pieņēmāt darbā klientu trīs gadus agrāk, vai visa projekta vēsture .
Jūsu mērķis šeit ir uzgleznot skaidru priekšstatu par situāciju, kurā jūs atradāties, un uzsvērt tās sarežģītību, lai rezultāts, kuru jūs vēlāk skarsit, šķistu daudz dziļāks. Saglabājiet lietas kodolīgi un koncentrējieties uz to, kas nenoliedzami attiecas uz jūsu stāstu.
“STAR metode ir paredzēta vienkāršai, ” skaidro Zieds. “Dažreiz cilvēki sniedz pārāk daudz detaļu, un viņu atbildes ir pārāk garas. Koncentrējieties tikai uz vienu vai diviem teikumiem katram akronīma burtam. ”
Piemēram, iedomājieties, ka intervētājs tikko teica: “Pastāstiet man par laiku, kad jūs esat sasniedzis mērķi, kas, jūsuprāt, bija nepieejams.”
Jūsu atbilde (situācija): “Iepriekšējā digitālā mārketinga lomā mans uzņēmums pieņēma lēmumu koncentrēties galvenokārt uz e-pasta mārketingu un diezgan agresīvi centās palielināt savu e-pasta abonentu sarakstu.”
3. Iezīmējiet uzdevumu
Tu stāsti šo stāstu iemesla dēļ, jo tev tas bija kaut kādā veidā pamatīgi iesaistīts. Šī ir jūsu atbildes daļa, kad liekit intervētājam precīzi saprast, kur jūs iederaties.
To var viegli sajaukt ar atbildes “darbību” daļu. Tomēr šis darbs ir paredzēts, lai sniegtu specifiku par to, kādi bija jūsu pienākumi konkrētajā scenārijā, kā arī par jebkuru mērķi, kas jums tika izvirzīts, pirms jūs ienirt tajā, ko patiesībā izdarījāt.
Jūsu atbilde (uzdevums): “Būdams e-pasta mārketinga vadītājs, mans mērķis bija palielināt mūsu e-pastu sarakstu vismaz par 50% tikai vienā ceturksnī.”
4. Padalieties, kā jūs rīkojāties
Tagad, kad esat devis intervētājam izpratni par jūsu lomu, ir pienācis laiks paskaidrot, ko jūs izdarījāt. Kādus pasākumus jūs veicāt, lai sasniegtu šo mērķi vai atrisinātu šo problēmu?
Pretoties vēlmei sniegt neskaidru vai glancētu atbildi, piemēram: “Tātad, es smagi strādāju pie tā…” vai “Es veica dažus pētījumus…”
Šī ir jūsu iespēja patiešām parādīt savu ieguldījumu, un tā ir dažu specifiku vērts. Padziļināti izpētiet un pārliecinieties, ka esat sniedzis pietiekami daudz informācijas par tieši to, ko izdarījāt. Vai jūs strādājāt ar noteiktu komandu? Vai izmantot noteiktu programmatūras vienību? Veidot detālplānojumu? Tās ir lietas, kuras jūsu intervētājs vēlas zināt.
Jūsu atbilde (darbība): “Sākumā es apskatīju mūsu vecos emuāra ierakstus un satura jauninājumos pievienojām e-pasta abonēšanu stimulējošus ierakstus, kas mūsu sarakstam nekavējoties deva stimulu. Tālāk es strādāju ar pārējo mārketinga komandu, lai plānotu un vadītu vebināru, kura reģistrēšanai bija nepieciešama e-pasta adrese, un tas mūsu sarakstā iekļāva vairāk ieinteresētu lietotāju. ”
5. Izskalojiet rezultātu
Šeit tas ir - jūsu laiks spīdēt un izskaidrot, kā jūs pozitīvi mainījāties. Jūsu atbildes pēdējā daļā vajadzētu dalīties ar jūsu veiktās darbības rezultātiem. Protams, rezultāts labāk ir pozitīvs - pretējā gadījumā tas nav stāsts, par kuru jums vajadzētu stāstīt. Neviens intervētājs netiks apžilbināts ar atbildi, kas beidzas ar: “Un tad es tiku atlaists”.
Vai tas nozīmē, ka jūs nevarat pateikt stāstus par problēmām vai izaicinājumiem? Noteikti nē. Pat ja jūs runājat par laiku, kurā neizdevāties vai esat pieļāvis kļūdu, pārliecinieties, ka beidzat ar augstu piezīmi, runājot par to, ko esat uzzinājis, vai par jūsu veiktajiem uzlabošanas pasākumiem.
Bowers brīdina, ka pārāk daudz kandidātu izlaiž šo nozīmīgo, pēdējo viņu atbildes daļu. "Viņi skaidri nenosaka, kā viņu darbība atstāja iespaidu - rezultātu, " viņa saka. "Tā ir atbildes nozīmīgākā daļa!"
Atcerieties, ka intervētājiem rūp ne tikai tas, ko jūs izdarījāt, viņi arī vēlas zināt, kāpēc tas bija svarīgi. Tāpēc pārliecinieties, ka norādāt uz punktu par visiem sasniegtajiem rezultātiem, un pēc iespējas labāk tos novērtējiet. Cipari vienmēr ir ietekmīgi.
Jūsu atbilde (rezultāts): “Šo papildinājumu rezultātā mūsu e-pasta stratēģijai es trīs mēnešu laikā varēju palielināt mūsu abonentu sarakstu no 25 000 abonentiem līdz 40 000 abonentiem - tas pārsniedza mūsu mērķi par 20%.”
Saliekot to visu kopā
Tagad tam ir jēga, vai ne? Šeit ir vēl viens jautājumu un atbilžu piemērs, lai iegūtu papildu skaidrību.
Intervētājs saka: “Pastāsti man par laiku, kad tev bija jābūt ļoti stratēģiskam, lai izpildītu visas savas galvenās prioritātes.”
Tava atbilde:
Situācija: “Iepriekšējā pārdošanas amatā es biju atbildīgs par pāreju uz pilnīgi jaunu klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmu - papildus ikdienas pārdošanas zvanu un atbildības pārvaldīšanai.”
Uzdevums: “Mērķis bija panākt, lai Q3 būtu pabeigta migrācija uz jauno CRM datu bāzi, neļaujot maniem pārdošanas numuriem slīdēt zem mērķiem.”
Rīcība: “Lai to izdarītu, man bija jābūt ļoti piesardzīgam attiecībā uz to, kā es vadīju visu savu laiku. Tātad es katru dienu bloķēju stundu no sava kalendāra, lai veltītu tikai CRM migrācijai. Šajā laikā es strādāju pie datu pārsūtīšanas, kā arī veco kontaktu tīrīšanas un novecojušās informācijas atjaunināšanas. Tas man deva pietiekami daudz laika, lai atdalītos no šī projekta, vienlaikus veicot savus parastos uzdevumus. ”
Rezultāts: “Rezultātā pārskaitījums tika pabeigts divas nedēļas pirms termiņa, un es pabeidzu ceturksni par 10% pirms mana pārdošanas mērķa.”
STAR intervijas process, lai atbildētu uz uzvedības intervijas jautājumiem, sākumā varētu šķist nedaudz milzīgs. Bet ar nelielu praksi tas kļūs par otro dabu. Nekļūdieties, praktizēšana noteikti ir tas, kas jums jādara.
"Neatkarīgi no tā, vai tā notiek izspēles intervijā vai vienkārši praktizē jūsu atbildi spogulī, runājiet ar savu atbildi tā, lai tā būtu dabiska un ērta, kad patiesībā esat intervijā, " saka Flowers.
Tikai ar nelielu sagatavošanos un stratēģiju jūs drīz uzvedības interviju jautājumus uzskatīsit par mazāk apgrūtinājumu un drīzāk iespēju uzsvērt savu lielisko kvalifikāciju.
