Ja šī raksta nosaukums jums neatgādina dzirkstošo spandeksu un kāju sildītājus, tas ir lieliski. Es ne - ahem. Bet visas 80. gadu pop atsauces malā, cik bieži jūs domājat par fizisku kontaktu birojā?
Mana reakcija uz vārdu “fizisks” izsauc dīvainas starpkontoru romantikas un ar testosteronu saistītas dūres cīņas. Un, lai gan es esmu pārliecināts, ka šāda veida fiziski kontakti var notikt un notiek, daudz biežāks un gandrīz tikpat sarežģīts navigācijas kontakts ir vienkāršs, nevainīgs kontakts, kuru katru dienu veidojat ar saviem kolēģiem vai klientiem.
Kad es sāku savu pirmo darbu, man bija intensīva paranojas attieksme pret jebkādu fizisku kontaktu, pateicoties sesijai vai divām no “jūtīguma apmācībām” (aka seksuālas uzmākšanās apmācībām). Mēģinot nodrošināt, ka nevienu nevar nonākt neērtā vai aizskarošā situācijā, mūsu darbinieki būtībā tika apmācīti ievērot stingru bezkontakta politiku (acīmredzams izņēmums ir trīcēšana).
Rezultātā man nebija ne instinkta, ne jēgas pēc tā, kas vēl varētu būt piemērots biznesa situācijās. Piemēram, tiekoties ar kolēģiem laimīgās stundas laikā, es stāvēju, neveikli izstiepjot roku, kad mans priekšnieks devās uz sveicienu eiropeiskā stilā. Neērts daudz? Pēc tam es apņēmos pievērst lielāku uzmanību dažādajiem fizisko kontaktu līmeņiem, kurus iecienījušas vienaudži, gan birojā, gan ārpus tā.
Pēc dažu gadu prakses es biju diezgan pārliecināts, ka man tas ir izdevies. Es virzījos uz augšu savā karjerā, un man bija spēcīga klientu un kolēģu bāze, ar kuriem es jutos ērti, daloties ar neregulāru ķērienu, pamājot uz muguras vai, jā, pat ar sveicienu Eiropā.
Šai pārlieku lielajai pārliecībai man vajadzēja būt uzmanībai (vai jūs zināt teicienu “lepnums pirms rudens”?). Mani uzaicināja komandējumā kopā ar diviem vecākajiem kolēģiem apmeklēt klientu. Kā firmas jaunākais loceklis es parasti nebūtu gājis, taču man bija ciešas attiecības ar klientu, un viņa lūdza mani apmeklēt.
Pārlieku saviļņots (un, protams, mazliet pārāk uzmācīgs), ka mani uzaicināja, es izdarīju kritisku kļūdu. Mēs apmeklējām klienti viņas mājās, un es biju pirmais, kurš viņu sveicināja. Tā kā šī bija mūsu pirmā klātienes tikšanās, mēs abi smaidījām, kad tikāmies. Es (skaidri) jutos ļoti ērti un, nedomājot, devos iekšā - gaidīt to - eiro ķēriens! Viņas ķermenis nekavējoties sažņaudzās, un es zināju, ka esmu pieļāvusi briesmīgu kļūdu.
Pēc visu savu gadu ievērošanas, ievērojot dažādas paražas un kļūstot apmierināts ar savu fiziskās mijiedarbības līmeni, es nekad neapstājos, lai atsvaidzinātu sevi no klientu pieskāriena-komforta līmeņa. Lai arī sapulcē man neviens neko neteica, pēc dažām nedēļām kāds no vecākajiem locekļiem mani maldināja, lai labotu savu gafeju. Līdz šai dienai es joprojām jūtos slims līdz vēderam, kad domāju par notikušo.
Es iemācījos: katrs cilvēks un katra situācija ir atšķirīga. Lai gan ir vilinoši (un vieglāk) vispārināt noteiktas tikšanās un cilvēkus, lai tie atbilstu konservētām atbildēm - rokasspiedieni jūsu klientiem, augstas piecas piezīmes vai jūsu tuvāko kolēģu apskāvieni -, realitāte ir tāda, ka nekādā gadījumā nevar droši zināt, cik ērti citi cilvēki ir. ir ar fizisku kontaktu.
Tātad, cik es to ienīstu atzīt, pats pirmais iemācītais noteikums - tikai rokasspiedieni - izrādās gracioza, patiesa un piemērota reakcija gandrīz jebkurā situācijā.
Skaistums rokasspiedienā ir tā vienkāršība. Tikai ar īsu žestu jūs varat izteikt pārliecību, cieņu un simpātijas. Turklāt, sākot ar viskonservatīvāko žestu, jūs atstājat otrai pusei iespēju kontrolēt, kā rīkoties tā, lai viņi justos visērtāk. Protams, jūs neizbēgami sastapsities ar neveiklu ķērienu (vainīgs!), Taču lielākajā daļā gadījumu cilvēki ņems mājienu un jūsu roku.
