Mans pirmais darbs ārpus koledžas bija iekšējā pārdošanas speciālista amats, kurā man visu dienu bija uzdots uzaicināt aizņemtos speciālistus visu dienu un laipni izskaidrot viņiem, kāpēc viņiem vajadzētu tērēt sava uzņēmuma naudu par pakalpojumu, kas viņiem patiesībā nav vajadzīgs.
Teikt, ka esmu nekvalificēts, bija pārāk zems novērtējums (un tam vajadzēja būt acīmredzamam intervijā, kad nejauši pieminēju, ka man patika pasūtīt ēdienu tiešsaistē, jo man ir bail no telefona).
Tiem, kas nezina, pārdošana ir izlietnes vai peldēšanas pozīcija. Vai nu jūs sasniedzat kvotu un saglabājat savu darbu, vai arī nē. Manuprāt, pat krasta apsardze nebūtu varējusi mani noturēt virs ūdens pirmajos pāris darba mēnešos. Es iesūkāju. Kamēr kohorta, kuru mani pieņēma darbā, izcēlās, es nomelnīju. Es nevarēju turēt tālruni ilgāk par 15 sekundēm.
Zinot, ka beigas ir tuvu, es lūdzu (labi, ubagoju) mūsu pārdošanas pārdošanas puiša palīdzību. Es droši vien izskatījos pietiekami nožēlojami, ka viņš teica, ka labi. Un tieši tad viņš man izskaidroja biznesa noslēpumu, kas pilnībā mainīja manu karjeru (nemaz nerunājot, ietaupīja manu darbu).
Pirmkārt, atcerieties, ka biznesā ir divu veidu cilvēki: cilvēki, kuri kaut ko vēlas no jums, un cilvēki, no kuriem jūs kaut ko vēlaties. Parasti ir daudz vairāk cilvēku, kuri kaut ko vēlas no jums, tāpēc mēs esam tik labi atklājuši jūdžu attālumā ienākošu pieprasījumu. Mēs esam gatavi ātri pateikt nē lielākajai daļai lietu, kas nāk mūsu virzienā. Vai es varu pavadīt minūti laika no jūsu laika? (Nē.) Vai es varu jums pastāstīt par jaunu produktu, kuru es hawking? (Nē.) Vai jūs varat man sniegt kādu padomu? (Jūs saņemat attēlu.) Mēs redzam šos jautājumus un garīgi gatavojamies pateikt nē, jo dienas beigās mūsu laiks ir vērtīgs, un mums to nav daudz lietām, kuras mums, iespējams, nav vajadzīgas.
Tātad, zinot, ka cilvēki mazliet piebalso, lai pateiktu "nē", kā panākt, lai cilvēki teiktu "jā"?
Izrādās, ka noslēpums, lai iegūtu to, ko vēlaties (lielāko daļu laika), ir viens mazs vārds: palīdzība.
Pastāv cilvēka stāvoklis, kas liek mums dabiski vēlēties justies kā mēs palīdzam cilvēkiem - jūs zināt, darāt kaut ko labu. Jaunākie pētījumi pat parāda, ka mēs varam piedzimt ar vēlmi palīdzēt. Galu galā, vai jūs nejūtaties labāk par sevi, kad zināt, ka esat tikko kādam palīdzējis?
Zinot to, triks ir pārliecināties, ka cilvēki zina, ka viņi jums palīdz un dod viņiem iespēju izdarīt kaut ko vieglu, kas viņiem liks justies labi.
Piemēram: Kad es veicu aukstus zvanus, es sāktu ar teikto: “Sveiki, es cerēju uzrunāt biroja vadītāju …” Parasti es nepakavējos līdz šim brīdim, pirms cilvēki neapturēja vai sacīja, ka ir pārāk aizņemts. Tātad, es mainīju savu pieeju un sāku teikt: "Sveiki, es cerēju, ka jūs varētu man palīdzēt …"
Pirms es pat varēju turpināt, parasti bija šāda atbilde: "Protams, ko es varu darīt tavā labā?", Un drīz notiks iepazīšanās ar biroja vadītāju. Viena neliela izmaiņa, un visi pēkšņi cilvēki ļoti vēlējās kaut ko darīt Mana veiksme auksto zvanu veikšanā pieauga no 2-3% līdz gandrīz 50%. Un es (par laimi) saglabāju savu darbu.
Tātad, vai šis darbs, kas palīdz tikai kādam rūķim, izdodas panākt, lai kāds pa tālruni būtu nedaudz jaukāks pret viņu? Vai tas tiešām var jums palīdzēt?
Tas noteikti var! Izmēģiniet to nākamreiz, kad jums kādam būs nepieciešams kaut kas. Piemēram, ja vēlaties sazināties ar kādu, kurš patiešām ir aizņemts, atsūtiet e-pastu, kurā teikts: “Sveiki, es tiešām ceru, ka jūs varētu man palīdzēt. Es zinu, cik esat aizņemts, bet vai jums būtu piecas minūtes, lai tērzēšana? Man tiešām būtu noderīgi uzzināt mazliet vairāk par X. " Vai arī pieņemsim, ka jums ir biznesa kontakts, ar kuru ilgstoši neesat runājis. Aukstuma sasniegšana un kaut ko prasīšana varētu būt neveiksmīga, it īpaši, ja viņš tiešām ir aizņemts. Tā vietā mēģiniet atvērt ar faktu, ka jums ir nepieciešama viņa palīdzība, un tas nozīmētu daudz. Tiešām, iespējas ir bezgalīgas.
Tā ir maza maiņa, taču tai būs milzīga izmaksa.
