Viena no galvenajām konsultanta iezīmēm ir spēja radīt uzticēšanos gan saviem klientiem, gan jūsu komandām. Galu galā - šie cilvēki maksā jums par padomiem un bieži uzticas jums viņu uzņēmuma liktenim.
Un, lai arī šāda veida uzticēšanās veidošana ir sarežģīta jebkurā profesionālajā mijiedarbībā, tā ir īpaši sarežģīta konsultāciju pasaulē, ņemot vērā, ka mēs pastāvīgi mainām komandas un klientus, ar kuriem mēs strādājam, un mums patiešām jāpaātrina uzticības veidošanas process. Daudzu gadu laikā, kad esmu bieži nokļuvis šajā situācijā, esmu daudz iemācījies, kā jūs varat ātri izveidot ziņojumu. Šeit ir daži no maniem iecienītākajiem padomiem.
Esi cilvēks
Var viegli domāt, ka uzticība darbavietai tiek nopelnīta ar to, ka viņš ir nerimstoši profesionāls; patiesībā es šo precīzo kļūdu pieļāvu savas karjeras sākumā. Es domāju, ka rīkojoties neticami formāli, ģērbjoties aizliktos uzvalkos un izmantojot lielu vārdu krājumu, es parādīšu saviem klientiem, ka esmu labi piemērots šim darbam, un tā rezultātā viņi man uzticēsies.
Es ātri uzzināju, ka cilvēki uzticas citiem, nevis robotiem. Citiem vārdiem sakot, ir svarīgi parādīt savu personību un attīstīt reālas attiecības ar savu komandu un klientiem. Kad cilvēki izjūt saikni ar jums, viņi labprātāk nāk pie jums ar atgriezenisko saiti un idejām, palīdzot viņiem uzticēties jūsu apņēmībai gūt panākumus un jūsu darba rezultātiem.
Lielisks veids, kā to izdarīt, ir veltīt laiku sabiedriskai sadarbībai ar cilvēkiem, ar kuriem strādājat. Visām tām steiku vakariņām, par kurām konsultāciju nozare ir slavena, ir motīvs; došanās ieturēt maltīti (un varbūt glāzi vīna) var daudz dot komandu saliedēšanai. Viņi palīdz radīt mazāk formālu vidi, kurā var sarunāties un atrast kopīgas lietas, un sākt veidot šo uzticēšanos un attiecības, kas ir tik svarīgas, lai pabeigtu labu darbu.
Vēl viens veids, kā to izdarīt, ir izrādīt nelielu pārdomāšanas veidu pret jūsu klientu un komandu. Piemēram, es vienmēr iemācos sava klienta iecienītāko kafijas veidu un, kad tiekos ar viņu, bieži vien to izvēlēšos. Darot kaut ko līdzīgu klientiem, tiek parādīts, ka jūs domājat par viņiem un mēģināt viņiem izdarīt kaut ko jauku, kas nav gaidāms. Plus, kurš nemīl bezmaksas kafiju?
Zelta likums attiecībā uz visām attiecībām ir veltīt laiku, lai radītu patiesu interesi par citiem, un tas noteikti ir spēkā, veidojot uzticību darbavietai.
Neļaujiet viņiem redzēt jūs svīstot
Lai gan jums ir jābūt cilvēkam, joprojām pastāv profesionalitātes un gatavības līmenis, kas jums ir nepieciešams izstādīt. Pārliecība ir atslēga uz to, lai cilvēki ticētu jums un jūsu spējām, un lai parādītu jebkādas šaubas par sevi un jūsu idejām, var nekavējoties iznīcināt jebkuru jūsu uzticību.
Ko darīt, ja esat situācijā, kuru patiesībā nezināt? Es esmu tur bijis - iedomājieties, ka pasniegsiet prezentāciju vadītāju grupai, kad viņi jums sāks uzdot jautājumus, uz kuriem jūs nevarat atbildēt! Risinājums ir pārliecināties, ka varat atrast atbildi, pat ja jums to šobrīd nav.
Ir arī svarīgi noskaidrot, kas jums personīgi nepieciešams, lai palielinātu jūsu pašpārliecinātību, un pēc tam to izmantot darba vidē. Piemēram, tas varētu būt tikpat vienkārši kā uzvilkt savu spēka ietērpu vai, manā gadījumā, manas brilles, kas var palīdzēt justies pārliecinātākam, gudrākam vai vienkārši satriecošākam kopumā. Daži no maniem citādākajiem ieradumiem, kas man palīdz stiprināt pašpārliecinātību, ietver vairāk vietas aizņemšanu pie galda (ir daudz rakstīts par ķermeņa valodas ietekmi uz pārliecību), sēdēšanu, kamēr es uzstājos, kad varu, lai mazāk fidžētu, un labi sagatavotos virzīties uz priekšu ar to, ko es teikšu (vēlams aizzīmju punktos manā piezīmjdatorā, lai vajadzības gadījumā būtu ērti atsaukties).
Uzticēšanās savām spējām, lomai un jūsu ierobežojumiem palīdz arī citiem zināt, kā jums uzticēties.
Vienmēr esiet bez kļūdām
Ātrs veids, kā zaudēt uzticību, ir kļūdīties. Lai gan jūs ne vienmēr varat no tā izvairīties, jums jāapņemas samazināt pēc iespējas vairāk kļūdu. Klientam var būt grūti uzticēties jums, nepareizi uzrakstot uzņēmuma nosaukumu vai nepareizi uzrakstot atslēgas numuru. Pat ja pārējais jūsu priekšlikums vai prezentācija ir nevainojama, tas radīs šaubas par jūsu darbu un mazinās citu cilvēku uzticību jums.
Viens no veidiem, kā es strādāju, lai to izdarītu, ir kontrollapas, kuras es izmantoju pirms jebkura dokumenta aizpildīšanas vai e-pasta nosūtīšanas, kas ietver tādas lietas kā pareizrakstības korekcija, lappušu skaita pārbaude un otro numuru aprēķināšana.
Un ja jūs pieļaujat kļūdu? Saglabājiet uzticību stipru, nemēģinot aizsegt un iesakot risinājumus tās novēršanai.
