Iedomājieties, ka kabatā ir visa jūsu mūzikas kolekcija. Viegli saprotams, vai ne?
Šādi Stīvs Džobss, novēlotais Apple izpilddirektors, 2001. gadā iepazīstināja ar iPod. Viņš bija uzmanīgs ar tehnoloģiju specifiku un rūpīgāk par to, ko tas var dot patērētājam.
Šī pieeja “kas man tajā ir?” Jeb tehnoloģiju koncepcijas priekšrocību skaidrojums, nevis tās funkcionalitāte ir viena no daudzajām efektīvajām metodēm, ko inženieri un zinātnieki izmanto, lai nodotu citiem sarežģītas koncepcijas.
Ja esat izstrādātājs vai veicat cita veida tehnisko lomu, mēs zinām, ka jums ir aizraujošas lietas, ar kurām jūs varat dalīties, un mēs vēlamies, lai jūs varētu apspriest šos dārgakmeņus, nemudinot savus kolēģus, kas nav tehnoloģiju speciālisti. Tātad, mēs runājām ar dažiem ekspertiem par visefektīvākajām stratēģijām.
1. Izceliet savu iekšējo Šekspīru
Ja kāds nezina, kaut kas par tehnoloģiju, kuru jūs mēģināt izskaidrot, pat sākot ar pamatiem, iespējams, nebūs efektīvs. Tā vietā mēģiniet salīdzināt šo jēdzienu ar kaut ko tādu, kas kādam ir zināms un klēpjdators.
Piemēram, WordPress vietne, saka Karen Dimmick, 47 Mind Hacks for Writers autore . Jūs varat panākt, lai kolēģi to domā kā māju, kurā ir viss, kas viņiem pieder. WordPress “tēma” ir mājas izskats - sienas krāsa, jūsu mēbeles utt., Un “spraudņus” var pielīdzināt funkcijām, piemēram, iespraust stereo, lai jūs varētu klausīties mūziku.
Šādas analoģijas ļauj vieglāk izskaidrot sarežģītus jēdzienus. “Jums vienkārši jāizvēlas kaut kas tāds, ko jūsu kolēģi jau saprot. Kaut ko tādu, kas viņiem patīk, un var apiet galvu, tad parādiet viņiem, kā jūsu tehnoloģiju tēma ir līdzvērtīga visām dažādajām tā daļām, "saka Karena.
Tikai pārliecinieties, ka pārdomājat savu metaforu un sagatavojat to pirms laika, saka Jesse Albini, patiesais galveno lietojumprogrammu inženieris. "Viena lieta, ko esmu iemācījusies, ir tas, ka nav labi nākt klajā ar metaforu jūsu pašreizējā sanāksmē, jo parasti tās ir sliktas, " viņš brīdina. "Lidojot metaforas vai mainot metaforas, kamēr jūs" kaut ko izskaidrojot, var mulsināt. "
2. Ļaujiet savam kolēģim uzņemties vadību
Izveidojiet interviju ar savu līdzstrādnieku, iesaka Dianna Booher, Booher Research izpilddirektore, komunikācijas konsultante un vietnes Communicate Like A Leader autore, kā arī 30 citas grāmatas par biznesa komunikāciju.
Citiem vārdiem sakot? Ļaujiet citiem vadīt diskusiju, uzdodot jautājumus viņu izpratnes līmenī, iesaka Dianna. “Jūs varēsit novērtēt to, ko viņi jau zina, ko viņi vēlas zināt, un to, kas viņiem jāzina. Tad jūs varat attiecīgi reaģēt, pārvarot plaisu no savas kompetences līdz vajadzībai pēc risinājuma vai labākai izpratnei. "
Varat arī pajautāt cilvēkiem, kāds ir viņu mācīšanās stils, un no turienes pielāgot savu pieeju. Piemēram, ja kāds ir vizuālās valodas apguvējs, var būt noderīgi to izvilināt.
“Saglabājiet to vizuāli. Tikšanās laikā reprezentējiet lielos gabalus uz tāfeles, lai palīdzētu ekstrapolēt mazās detaļas, "saka Džesija.
3. Izvēlēties ziņkārīgu, nevis pazemojošu
Paturiet prātā humorista Vilija Rodžersa komentāru: “Visi nezina - tikai par dažādām tēmām”.
Viņa jēga? Jums nekad nevajadzētu izmantot savas zināšanas tādā veidā, kas liek citiem justies neērti vai nelietīgi. Dianna saka, ka pārāk daudz skaidrojumu var sastapt ar auditorijas “sarunāšanos”. “Parasti labāk ir pirms attiecīgā skaidrojuma sniegt šādu komentāru:“ Ja vēlaties, es varu iedziļināties X skaidrojumā. ES arī?' Tad ļaujiet klausītājam pateikt jā vai nē. "
Nekad neizsakiet savu piedāvājumu šādi: 'Vai kādam ir vajadzīgs, lai es izskaidrotu X?' Reti kurš prasīs paskaidrojumu, baidoties būt vienīgais neapzinātais cilvēks grupā, "piebilst Dianna.
Un Džesija tam piekrīt. "Cilvēki mēdz iebiedēt, ja jūs izmantojat daudz tehnoloģiju žargona. Un tas nav pat tikai tehnoloģiju žargons. Ja iedziļināsities sīkumos, cilvēki zaudēs ceļu un būs mazāk iesaistīti. Jūs vēlaties, lai cilvēki justos brīvi uzdot jautājumus, pacelties un justies noderīgs. "
4. Pievienojiet empātijas devu
Diāna DiResta, Ņujorkas pilsētas konsultāciju uzņēmuma DiResta Communications, Inc. dibinātāja un izpilddirektore, kas palīdz biznesa vadītājiem ar publisku uzstāšanos, pirms sākt runāt par specifiku, iesaka izveidot kontekstu tehnoloģijai. “Sāciet ar jautājumiem:“ Vai esat kādreiz pieredzējis? Tas ir tas, ko šī tehnoloģija vai inženiertehniskais process atrisina vai dara. ""
Vēl svarīgāk ir pievērst uzmanību tam, kā reaģē jūsu līdzstrādnieks.
"Klusums un stiklotas acis ir slikta zīme, ka jūs esat nolauzis sarunu un zaudējis cilvēku uzmanību, " saka Džesija. "Neuzņemieties, ka cilvēkiem ir jebkāda veida tehniskā pieredze, tāpēc esiet pacietīgi."
Palīdzot cilvēkiem izprast stingrāku koncepciju, tas palīdzēs veidot arī attiecības, viņš piebilst. Kad jūs varēsit izskaidrot lietas cilvēkiem, viņi, iespējams, jutīsies ērtāk.
Lai jūsu līdzstrādnieks justos ērti, lūdzot netehnisku skaidrojumu, izmēģiniet šīs frāzes, Dianna iesaka sekojošo:
-
"Viena lieta, ko vairums cilvēku man vienmēr jautā, ir …"
-
"Tas, kas parasti mulsina klientus, ir tas, ka …"
-
"Esmu pārliecināts, ka jums, iespējams, radīsies jautājumi par X, jo tas ir tik sarežģīti."
-
"Viena lieta, kas mani vienmēr diezgan mulsināja, nonākot šajā laukā, bija iemesls, kāpēc …"
-
“Šis X ir ļoti sarežģīts, tāpēc es ceru, ka jums būs daudz jautājumu. Šaut…"
Dienas beigās jūsu kolēģi novērtēs papildu pūles, kuras jūs esat ieguldījis, lai izskaidrotu sarežģītas tēmas, un galu galā jūs ietaupīsit laiku, skaidrojot funkcijas vai uzdodot jautājumus. Turklāt kāda jēga ir būvēt produktu, kuru neviens nesaprot? Izmantojot šos padomus, auditorija aizrautīgi izmantos jūsu spožumu - un jūs visi varēsit virzīties uz priekšu efektīvāk.
