Ja jums kādreiz ir lūgts izteikt labvēlību, jūs droši vien zināt bezjēdzīgu mazu sarunu sarunu, kas ved līdz jautājumam. Es esmu pārliecināts, ka es neesmu vienīgais, kurš ir ieplānojis kafijas tikšanos par kaut ko tādu, ko tikpat viegli varēja izskatīt trīs e-pasta ziņojumos. Vai arī izšķērdētas stundas, izmantojot e-pastu, ja tālruņa zvans ar skaidru jautājumu būtu bijis daudz ātrāks.
Man kā dizaineram, kurš regulāri uzņemas blakusdarbus, man ir grūti atšifrēt, kuri projekti ir vērtīgi, dažādu iemeslu dēļ. Potenciālajam klientam varētu būt lēta cena, ierobežots termiņš vai pat nav precīzi zināms, ko viņš prasa. Un, kamēr viņš skaļi apspriež šīs detaļas, mūsu saruna palēninās līdz rāpošanai.
Kad ir acīmredzams, ka kāds laiku pavada ar lūgumu, es dažreiz vēlos, lai es drosmīgi teiktu: “Vienkārši pasakiet man, ko vēlaties!” Bet būsim godīgi: es nevēlos atnākt pēkšņi vai auksti, tāpēc ļauju sarunu collas tās virzība uz priekšu.
Bet kā būtu, ja būtu veids, kā jūs varētu nokļūt pie labās lietas, nebūdami tik sudrabīgi?
Kā Marc Köhlbrugge norāda šajā īsā rakstā par Medium , “lielāko daļu gadījumu var izskatīt” tikai ar vienu jautājumu. Pēc viņa teiktā, jums ir nepieciešami tikai šie četri vārdi, lai uzņemtu sarunvalodas saīsni, pārietu uz labo daļu un visu sakārtotu:
"Kā es varu palīdzēt?"
Tas ir gudrs solis divu iemeslu dēļ. Pirmkārt, jūs patiesi piedāvājat palīdzību, kas ļauj jums būt gan pieklājīgam, gan atklātam. Un, otrkārt, jautājums liek personai skaidri formulēt, ko tieši viņš vēlas - lai jūs uzreiz varētu zināt, vai varat viņam izdarīt labvēlību vai nē (un kurp doties no turienes).
Papildus prēmijai par visu mazo sarunu izlaišanu šī jautājuma izmēģināšana man ļāva ietaupīt arī telefona zvanus un klātienes tikšanās, kuru laikā es jebkurā gadījumā būtu izdarījis tādus pašus secinājumus. Šis jautājums nonāk pie problēmas būtības, un tas nozīmē, ka kādam piemēram, man, kam vajadzīga visa informācija, lai izdarītu labu darbu, varat būt drošs, ka viņa negriezīs nevienu stūri vai neriskēs atstāt svarīgu informāciju uz galda.
Vai jūs izmantojat kādus sarunu saīsnes, kuras izmantojat, lai ietaupītu laiku? Čiviniet man savas idejas vietnē @caroqliu!
