Kā menedžeris jūs esat atradis perfektu līdzsvaru, lai pietiekami labi apmācītu darbiniekus (neveicot kursēšanu), efektīvi deleģētu darbu (neveicot mikrolīdzināšanu) un darītu jūs pieejamu jautājumiem (vienlaikus mudinot komandu domāt par sevi).
Pa labi?
Kā zina jebkurš vadītājs, tas, ka esat iedvesmojošs un zinošs vadītājs, ne vienmēr notiek pirmajā, otrajā vai trešajā mēģinājumā. Tas var būt ilgs izmēģinājumu un kļūdu process, lai izdomātu, kā saglabāt pietiekamu kontroli pār savu komandu, lai nodrošinātu viņu panākumus, bet nodrošinot pietiekami daudz attāluma, lai palīdzētu viņiem patiesi izaugt.
Tad nav pārāk pārsteidzoši, ka laikā, kad strādāju pie dažādiem vadītājiem, pēc tam pats kļūstot par vadītāju, esmu redzējis (un izdarījis) daudz lietu, kuras vadītāji dara, kas šķiet kā parasti, priekšniekam līdzīgi pienākumi, taču faktiski nepalīdziet komandai līdzi. Faktiski tie faktiski apgrūtina darbinieku dzīvi.
Tā kā jūs strādājat, lai kļūtu par vēl labāku priekšnieku, uzmanieties no šiem komandas kavējošajiem ieradumiem.
1. Pilnīgas uzmanības nepievēršana
Liekas, ka, lai būtu vadītājs, ir prasme daudzuzdevumu veikšanā. Visi šķietami svarīgi cilvēki to dara: īsziņu sūtīšana sapulču laikā, atbildēšana uz e-pasta ziņojumiem, izmantojot tālruņa zvanus, un ik brīdi tiek pievērsta vairāk uzdevumu.
Bet es reti esmu redzējis, ka šāda veida daudzuzdevumi faktiski darbojas. Biežāk tas nozīmē, ka e-pasta ziņojumi sniedz tikai pusi atbildes uz darbinieka jautājumiem (vai neatbild uz to vispār) un sarunas, kas liek otrajam dalībniekam justies novārtā un nedzirdētam, un tā var būt atšķirība starp darbinieku pilnvarošanu veikt savus pienākumus. darba vietas un atstājot viņus izjautāšanai, rodas jautājums, ko viņi domā darīt un vai viņi rīkojas pareizi.
2. Runā vairāk nekā tu klausies
Kā vadītājam jums ir pienākums vadīt komandu. Parasti tas nozīmē uzdevumu deleģēšanu, vēlamo rezultātu skaidrošanu un regulāru apmācību un atgriezenisko saiti.
Tomēr, ja neesat piesardzīgs, to var viegli pārvērst par vienvirziena dialogu. Man kādreiz bija priekšnieks, kurš bija ieplānojis viens otram līdzi un regulāri piezvanījis, lai reģistrētos, taču katru reizi viņš visu laiku raustījās, neļaujot man ienākt vienā vārdā. Beigās, Es būšu informēts par viņa nedēļas nogales plāniem, to, ar ko viņš šobrīd bija satriecis, un to, cik aizņemta bija viņa atlikušā diena, bet joprojām biju bezcerīgi sajaukts par maniem jautājumiem un bažām.
Pārvaldīšana nozīmē tikai klausīšanos, bet arī ieskatu un zināšanu sniegšanu. Klausīšanās ļauj dzirdēt, kas attiecas uz jūsu darbiniekiem, kas viņiem ir nepieciešams ar palīdzību un kādās jomās viņiem jāaug. Nepārtraukti runājot, pat ja sniedzat pieredzējušus padomus, viņiem tiek dota iespēja tikt visefektīvākai.
3. Pastāvīgi nepieejams
Pajautājiet jebkuram darbiniekam, un lielākoties viņi piekritīs, ka nekad nevar garantēt, ka izturaties pret savu priekšnieku. Jebkurā laikā jūsu priekšnieks var atrasties citā stāvā, tikšanās laikā ar klientu, tālruņa zvanā, pilnībā ārpus biroja vai strādājot no mājām.
ES saprotu. Tā var būt sarežģīta situācija, jo parasti kā menedžeris jūs plānojat diezgan daudz sapulču. Visu darba dienas laiku jūs nevarat būt birojā ar atvērtām durvīm.
Bet, kad jūsu darbinieki nevar atrast jūs, lai uzdotu jautājumus vai lūgtu informāciju, viņi paši ir spiesti cīnīties, risināt situācijas, kurām viņi, iespējams, nav gatavi, un galu galā jūtas diezgan neatbalstīti savās lomās.
Un tas kļūst vēl sliktāk, ja viņi ir spiesti rīkoties ar situāciju bez jūsu ieguldījuma (jo jūs neesat pieejams), viņi rīkojas nepareizi, un galu galā viņiem rodas nepatikšanas. Iespējams, ka viņi ir rīkojušies nepareizi, taču bez jūsu ieguldījuma tā varēja būt viņu vienīgā iespēja.
4. Solījumu sniegšana darbiniekiem
Man kādreiz bija priekšnieks, kurš darīja gandrīz jebko, lai mūsu klientus padarītu laimīgus - kas pats par sevi bija apbrīnojama īpašība. Bieži vien faktiskais smagais darbs, kas saistīts ar šo solījumu izpildīšanu, krita man kā vadītājai starp viņu un darbiniekiem.
Uzņēmums bija uzkopšanas serviss, un parasti mēs bijām pilnībā rezervēti vismaz nedēļu iepriekš. Tāpēc, kad mans priekšnieks saņēma zvanu no klienta, kuram izmisīgi vajadzēja viņa māju sakopt, es biju apdullināta, kad viņa teica: “Protams! Mēs jūs iederēsimies grafikā. ”Tad viņa to nodeva man, lai izdomātu, kā to panākt.
Parasti (jā, tas notika bieži) tas nozīmē, ka es prasu, lai darbinieks lūdz virsstundas vai, vienā gadījumā, pats nodarbojas ar roku darbu. Es ienīst, ka viņa izteiks solījumus, vispirms nekonsultējoties ar mani, bet man atlika meklēt un piedāvāt risinājumu. Viņa ieguva smaidus un pateicības vārdus no laimīgajiem klientiem; Es dabūju netīrās tualetes.
Ja jūs kā vadītājs sniedzat solījumu klientam vai kādam no jūsu uzņēmuma, ideālā gadījumā jums aktīvi jāpiedalās šī solījuma izpildē. Bet, tā kā deleģēšana ir tik svarīga vadošā lomā, vismaz mēģiniet nedaudz atvieglot savu darbinieku dzīvi, konsultējoties ar viņiem, pirms apņemties viņus veikt papildu darbu vai saspringtu termiņu.
5. Pārāk maz (vai pārāk daudz) informācijas sniegšana
Deleģēšana ir vadītāju galvenā loma, taču ir viegli aizmirst, ka jums var būt atšķirīgas zināšanas nekā darbiniekiem, un nepieciešamās informācijas neņemšana vērā (lai veicinātu neatkarību un radošu domāšanu) ne tikai padarīs jūsu darbinieku darbu grūtāku, bet arī padarīs tos gandrīz neiespējamus.
Piemēram, man reiz bija uzdots izstrādāt dažas jaunas reklāmas sava uzņēmuma produktam, bet mans priekšnieks man neizteica man stingro budžetu un vadlīnijas, kas tam pievienojās. Kad es ieskatījos savās idejās, viņi visi tika noraidīti, jo man netika dota nepieciešamā informācija no organizācijas. Visu laiku, ko es pavadīju izpētei, ideju vētrai un priekšlikuma sastādīšanai, bija izšķērdība.
No otras puses, katras detaļas sniegšana par to, ko vēlaties paveikt, un pēc tam katru dienu reģistrējoties tajā, lai pārliecinātos, ka tā virzās tieši tā, kā jūs gaidāt, nedod jūsu darbiniekiem iespēju brīvi domāt par sevi vai attīstīt idejas, kas jūs, iespējams, nekad neesat apsvēris. Lai neapgrūtinātu viņu darbu, jums jāatrod savs līdzsvars.
Kļūšana par apbrīnotu, cienītu vadītāju var būt ilgs process, taču, kamēr nejauši neapgrūtinat savu darbinieku dzīvi, jūs esat uz pareizā ceļa.
