Neatkarīgi no tā, vai strādājat globālā NVO vai arī jūsu uzņēmums vēlas paplašināties jaunattīstības tirgū, grupas vadīšana kādā projektā ārzemēs var būt sarežģīta. Jums jāpalīdz jūsu komandas locekļiem orientēties jaunā kultūrā, izprast jaunu biznesa praksi un rīkoties ar atšķirīgu laika izjūtu.
Un izaicinājumi pieaug, ja atrodaties nevis lielpilsētā, bet ciematā vai lauku apvidū, kur jūs varētu atrasties smagos apstākļos strādājošs un nabadzības, sabiedrības veselības un cilvēktiesību jautājums. Pat ar pareizu sagatavošanos jūsu kolēģu reakcija uz atrašanos ārpus savas komforta zonas var būt neparedzama - un dažreiz arī problemātiska.
Pēc daudzu pasaules mēroga brīvprātīgo un biznesa braucienu vadīšanas, es esmu redzējis daudzus cilvēkus šajā situācijā un iemācījies pārvaldīt viņus, ja viņi nedarbojas pareizi. Šeit ir daži sarežģīti kolēģi, ar kuriem esmu sastapies šajā jomā - un kā rīkoties, lai jūs varētu atgriezt savu komandu uz ceļa.
1. Žēl partiera
Ceļojot pa pasauli, jūs noteikti redzat atšķirīgus nabadzības un attīstības līmeņus, un dažiem cilvēkiem šāda veida grūtības ir jaunas (un ar tām nav viegli tikt galā). Man bija kāds kolēģis, kurš skrēja apkārt lauka vietām, izlīstot asarām un sakot cilvēkiem: “Tu nabaga lieta!” Un “Kā tu vari šādi dzīvot? Jūs esat tik drosmīgs! ”Tikmēr vietējās sabiedrības cilvēki, kuri bija pilnībā apmierināti ar savu dzīvi, brīnījās par viņas emocionālo labsajūtu.
Kā rīkoties
Kad cilvēki pirmo reizi ir liecinieki grūtībām, tā var būt emocionāla pieredze, tomēr situācijas nožēlošana var radīt papildu šķēršļus jūsu darbam. Paņemiet malā savu kolēģi un paskaidrojiet, ka, lai arī spēcīga reakcija nebūt nav slikta lieta, laukumā ir svarīgi sevi profesionāli izturēt. Uzsveriet, ka daudzi cilvēki lepojas ar to, kas viņiem ir, pat ja to ir ļoti maz, un ka žēl nav tā, kas vajadzīgs. Var būt noderīgi arī pēc stundām pārrunāt ar kolēģi, lai runātu par sabiedrībā notiekošā strukturālajiem iemesliem un to, kā viņš vai viņa varētu rosināt pārmaiņas plašākā līmenī.
2. Revolucionārs
Jūs ceļojat ciemata vai lauka vietā, un revolucionārais kolēģis to redz kā iespēju sagraut sistēmu. Viņš skaļi runā par situācijas netaisnību, cik tā ir nepareiza un kā viņš sāks sacelšanos un vedīs tautu uz uzvaru. Vietējie partneri, kaut arī pazemo dažus pirmos revolūcijas mēģinājumus, tagad ir mazliet noguruši no tā, ka kāds nepiederošs cilvēks viņiem pasaka, kā tam vajadzētu būt.
Kā rīkoties
Privātā brīdī, prom no grupas, paskaidrojiet savam kolēģim, ka ir lieliski redzēt, ka lietas mainās, taču bieži vien ir grūti panākt, lai šis spriedums piesauc sevi kā nepiederošu personu, un mūsu izpratne par to, kas ir pareizi, ne vienmēr ir tā, kas ir jēga uz zemes.
Turklāt tas, ka tas ir tik vokāls, piesaista uzmanību, kuru nevēlaties, un tas pat varētu pakļaut riskam kopienas locekļus. Vietās, kur joprojām pastāv vārda brīvība un valdības cenzūra, vietējos iedzīvotājus var iztaujāt - vai pat ieslodzīt - par to, ka viņi ir ap šādu atklātu kritiku. Īpaši jomās, kur cilvēktiesības ir aktuāls jautājums, atgādiniet savam kolēģim, ka jūsu delegācijai, iespējams, būs brīvība pamest, bet kolēģiem un kopienām, kuras jūs atstājat, nebūs, un jūs nevēlaties, lai kāds kaut ko ietekmē teica.
3. Dīva
Šis kolēģis rada ainu laukā un visu veido par sevi. Viņa sūdzas par dzīves līmeni (skaļi), pieprasa labākus ēdienus un naktsmājas (pat tad, ja vietējie partneri ļoti centās tos uzstādīt), kā arī ļoti iebilst, ja viss notiek slikti. visu citu priekšā). Tas rada apmulsumu visai komandai un liek jūsu vietējiem kolēģiem iziet no ceļa, lai izpatiktu šim kolēģim, tā vietā, lai koncentrētos uz šo darbu.
Kā rīkoties
Ir svarīgi nopietni sarunāties un paskaidrot kolēģim, ka viņas izturēšanās sarežģī jūsu darbu uz vietas. Tas ir arī svarīgi, lai atzītu, ka saprotat, ka lietas ir jaunas un izaicinošas, bet jūs prasāt, lai visi būtu pielāgojami un elastīgi uz īsu laiku, ko atrodaties uz lauka. Ja situācija kļūst patiešām nopietna, jūs varat piedāvāt iespēju ļaut viņai pamest (protams, par savu dārdoņu). Tas parasti liek cilvēkiem divreiz padomāt par savu izturēšanos, jo lielākajai daļai cilvēku būtu labāk palikt, nevis atgriezties mājās.
4. Shutterbug
Šis kolēģis aizraujas ar darbu ārzemēs, bet vienkārši nespēj pārstāt fotografēt visu (bieži vien neprasot). Kaut arī vispārējie komandas kadri var būt noderīgi PR, fotografēšana ar katru klaiņojošu suni un mazu bērnu patiešām nav. Nemaz nerunājot par to, ka biznesa tikšanās un lauka apmeklējumi, izmantojot tikai objektīvu, var padarīt neērtu kopienu un vietējos klientus.
Kā rīkoties
Sarunājieties atklāti par to, kad ir lietderīgi izmantot fotogrāfiju un kad tā var būt uzmācīga vai necieņa. Viena no stratēģijām, ko esmu izmantojusi, ir pajautāt, kāds būtu cilvēks, ja tūrists sāktu fotografēt savas mājas vai ikdienišķas lietas atpakaļ ASV - vai tas justos diezgan uzmācīgi, vai ne? Ir arī svarīgi atzīt, ka dažās kultūrās fotografēšanai ir atšķirīgi uzskati (piemēram, ticēt, ka tava dvēsele tiek nozagta). Lai būtu drošs un cieņpilns, mudiniet kolēģi vienmēr “jautāt pirms saķeršanas”.
5. Politiķis
Rokasspiedieni, smaids un apsolījumi visapkārt --- šī kolēģe strādā ne tikai jūsu uzņēmuma vārdā, bet noteikti arī tīklojas ar sevi, un viņa par to nav smalka. Viņa fotografē klasisko “rokasspiediena” fotoattēlu ar katru satikto amatpersonu un ievieto Instagram, ka viņi ir “seni draugi”. (Viens no maniem kolēģiem mēdza iesaistīt augsta līmeņa vadītājus, ar kuriem mēs tikāmies, un lēkt fotoattēlā ar viņiem, pirms viņi saprata, kas notiek.) Sliktāks, lai arī viņa skrien pa lauku, solot ieviest pārmaiņas, sākt uzņēmējdarbību vai ieviesiet jaunas programmas, lai padarītu sevi izskatīgu - ja nav garantijas, ka tā kādreiz notiks, kad viņa aizies.
Kā rīkoties
Paskaidrojiet viņai, ka, lai arī darbs ārzemēs var būt lielisks laiks kontaktu veidošanai, tā nav personīga labuma gūšanas iespēja. Palūdziet kolēģim paturēt prātā jūsu komandas misiju un mērķus, kā arī rūpēties par personīgo biznesu viņas personīgajā laikā. Īpaši pārliecinieties, ka viņa zina, ka, solot ātri iegūt līdzību, patiesībā var būt grūtāk iegūt darbu uz vietas. Jūs nevēlaties, lai vietējie kolēģi būtu vīlušies, un tas tiešām var apgrūtināt jūsu komandas atgriešanos un sekošanu, ja vietējie partneri jūtas kā jūs nepiegādājat.
6. Sociālo mediju tauriņš
Ar sociālo mediju parādīšanos šāda veida kolēģi ir kļuvuši pārāk izplatīti. Iedomājieties, ka jūsu kolēģis ievieto attēlus no jūsu apmeklējuma graustā, kur strādājat pie mikrofinansēšanas projekta. Laukā viņš nejauši fotografē attēlus, uzņem pašbildes uz apkaunojošās pilsētas fona un publicē fotoattēlus Facebook ar tādiem parakstiem kā “trūcīgi bērni” un “Vai esat kādreiz redzējis šādu nabadzību?” Izrādās, ka tas ir viena no jūsu vietējo klientu apkaimē, un viņa, iespējams, redzēs viņa sociālo mediju blici.
Kā rīkoties
Jūsu uzņēmumam vajadzētu būt sociālā medija uzvedības kodeksam, kurā būtu norādīts, kas ir labi (un ne labi), lai to izliktu pasaulē, un kolēģiem tas būtu jāatgādina par šo politiku. Ir svarīgi uzsvērt, ka tas, ko ievietojat sociālajos medijos, parasti tiek garantēts, ka tiks atklāts (pat ja to izdzēsīsit), un tam varētu būt profesionāla ietekme. Protams, sociālie mediji nav slikta lieta - un jums vajadzētu sadarboties ar savu PR personu vai nodaļu, lai izstrādātu tweets un ziņas, kurās dalītos ar mirkļiem no ceļojuma un kas radoši, ar cieņu palielina izpratni. Noteikti mudiniet savu komandas locekli piedalīties šajā procesā.
7. Bohēmijas pētnieks
Jūsu kolēģis ir patiešām uzsildījis kultūru --- tik daudz, ka viņa ir pieņēmusi tradicionālo kleitu. Un ne tikai aksesuārs, bet arī tradicionāls apģērbs, kas pirmo reizi paredzēts tikšanās laikā ar vietējās kopienas vadītājiem. Vietējie partneri nēsā gadījuma rakstura biznesa pogiņas vai oficiālu biznesa tērpu. Sanāksme ir maigi izsakoties neveikla.
Kā rīkoties
Tas ir sarežģīti. Dažās pieņemšanās un pasākumos vietējo tērpu var pamudināt un pat svinēt, ja jūs to labi nēsājat, bet sākotnējā sanāksmē vai lauka apmeklējumā tradicionālā kleita var iznākt kā izsmiekls vai savrup.
Šajās ikdienas sanāksmēs paskaidrojiet savam kolēģim, ka, tā kā jūs pārstāvat savu uzņēmumu vai organizāciju, ir svarīgi profesionāli ģērbties atbilstoši vispārējiem biznesa standartiem. Jūs varat pamudināt, kā alternatīvu visam ansamblim, valkāt vietējo rotaslietu vai kaklasaiti ar vietējo apdruku, taču tam nevajadzētu pārsniegt to, kas ir vairāk kā svarīgas tikšanās laikā.
Esmu bijusi lieciniece visiem šiem kolēģiem šajā jomā, un man bieži vajadzēja būt par starpnieku starp komandas locekli un sabiedrību, kuru apmeklējam. Lielāko daļu laika jūs atradīsit, ka cilvēki domā labi, un kļūdīsies ar vieglu sirdi, taču dažreiz situācijas var būt izaicinošas. Tā kā jūs vadāt komandu, jums nevajadzētu izcelties vai pazaudēt savu atdzist. Vienmēr būs negaidītas reakcijas un grūti kolēģi, bet ir veidi, kā to vadīt, un joprojām ir liela pieredze šajā jomā.
