Kā menedžeris jūsu ikdienas dzīvi piepilda komunikācija: sanāksmju vadīšana, e-pastu nosūtīšana, prezentāciju veidošana un darbinieku sarunu pārtraukšana.
Bet cik aizņemts jūs varat justies ar šo mijiedarbību, jūs, iespējams, faktiski efektīvi nesazinātos. Neskatoties uz visām sarunām, kas notiek visas dienas garumā, jūsu komanda faktiski var sajaukt jūsu un viņu prioritātes, mērķus un uzdevumus. Un tas var ātri izraisīt nepiepildītas cerības un uztvertas darbības problēmas.
Tāpēc, lai pārliecinātos, ka jūsu komanda ir sinhronizēta, uzmanieties no šīm piecām pazīmēm, ka komandas komunikācija ir pārtraukta, lai jūs varētu atiestatīt sarunu un atgriezties uz pareizā ceļa.
1. Darbs tiek dublēts
Kad darbs netiek pareizi komunicēts, parasti rodas apjukums. Lielisks piemērs: kad mans uzņēmums nesen pārcēlās, bija divas komunikāciju komandas, kurām vajadzēja sanākt kopā - komplektā ar diviem direktoriem, vadītāju līmeņiem un asociēto komandu. Pēkšņi mums vajadzēja būt vienam.
Bet ar efektīvas komunikācijas trūkumu tas bija pilnīgi pretējs. Neviens nezināja, par ko visi pārējie ir atbildīgi, tāpēc katrs komandas loceklis turpināja darīt to, ko darīja vienmēr. Es rediģēju sava priekšnieka saturu, bet mans līdzstrādnieks to pašu rediģēja savam priekšniekam. Beigu beigās mums bija divi atšķirīgi rediģēti skaņdarbi, un nebija ne jausmas, ko ar abiem iesākt. Mēs dublējām centienus, kā rezultātā tika veikts daudz smaga darba, ko faktiski nevarēja izmantot, jo tas jau bija izdarīts.
2.… vai vispār nav izdarīts
Skaidra komunikācija ir atslēga, kad norīkojat projektus komandas loceklim. Man nesen bija priekšnieks, kuram bija ļoti nevērīgs un nevērīgs veids, kā runāt par projektiem. Viņš man uzrakstīja garu, noslēdzošu e-pastu, kurā tiks runāts par potenciālo projektu. “Nez, vai mums par to vajadzētu uzrakstīt preses relīzi?” Viņš rakstīja. "Es neesmu pārliecināts, vai mēs varam saņemt klienta cenu piedāvājumu, kas darbosies."
Man tas nozīmēja, ka viņš joprojām par to domā, tāpēc es varēju turpināt ar citiem projektiem. Viņam tas nozīmēja, ka jā, man jāsāk gatavot paziņojums presei un pašam jāizdomā citāta situācija. Kad viņš pārbaudīja manu progresu, man nebija par ko ziņot, jo, manuprāt, viņš nekad man nekad nebija devis priekšstatu.
Rezultātā darbs netika paveikts, termiņi netika ievēroti, un progress tika apturēts.
3. Gatavais produkts nav tas, ko jūs gaidījāt
Nesen viens no maniem kolēģiem bija stažieris. Viņa nekad iepriekš nebija vadījusies, tāpēc šī bija viņas pirmā gaume izaicinājumam paziņot par cerībām ar darbinieku. Viņa sāka ar to, kas, pēc viņas domām, bija diezgan vienkārši uzdevumi, bet, kad viņa saņēma darbu no viņa, tas pat nebija tuvu tam, kas, viņasprāt, bija prasīts. Katru reizi viņa vērsās pie manis un jautāja: “Vai es esmu traka?”
Skarbā realitāte bija, kaut kas komunikācijā bija izslēgts. Vai nu viņa kā vadītāja nepārprotami nepaskaidroja, ko vēlas, vai arī darbinieks neatlika savu pienākumu, uzdodot skaidrojošus jautājumus, lai noteiktu, kas viņam ir jāpiegādā, vai arī abus kopā.
Jebkurā gadījumā viņas pārziņā bija ierosināt izmaiņas, lai viņu komunikācija un darbs varētu uzlaboties.
4. Vienā galā ir klusums
Viena no izteiktākajām un izplatītākajām kļūdām ir tā, ja sarunā dominē viena puse.
Piemēram, tāpat kā iepriekšējā stāstā ar manu līdzstrādnieku, viņa izvēlējās savu ceļu kā jauna vadītāja, norīkoja projektus, konsultēja savu darbinieku un komunicēja par mērķiem. Un no darbinieka puses? Radio klusums.
Tas ir izplatīts arī otrādi. Man kādreiz bija priekšnieks, kurš atradās citā štatā, un es nedēļām ilgi (burtiski nedēļas!) Braucu no viņa nedzirdējis. Es turpināšu savu parasto darbu, atlaidu dažus e-pastus uz viņu, laiku pa laikam mēģinu piezvanīt un - neko. Bez retas vienreizējas sarunas es biju palikusi tikai pie savām ierīcēm.
5. Jums nav vienādu prioritāšu
Kad jūsu darbinieki vienlaikus strādā pie vairākiem uzdevumiem (kas droši vien vienmēr notiek), viņiem noteikti jāpiešķir prioritāte dažiem pār citiem. Bet, kad neesat pārliecināts par saviem mērķiem un prioritātēm, pirmais ir mērķu un to uzdevumu saraksta sakārtošana.
Pēkšņi jums ir nepieciešams gatavais produkts no jūsu augstākās prioritātes uzdevuma. Jūs vēršaties pie norādītā darbinieka, bet viņa piešķir jums nopratinošu skatienu. “Es visu nedēļu strādāju pie otra klienta. Es domāju, ka tas ir tas, kas jums vajadzīgs. ”
Laba komunikācija nozīmē, ka visi jūsu komandas locekļi, ieskaitot jūs, atrodas tajā pašā lapā, kad runa ir par to, kuri projekti atrodas prioritāšu saraksta augšgalā un kuri var gaidīt vēlāk.
Kā vadītājam var būt viegli vainot šos jautājumus citos faktoros: Jūsu darbinieki nav pietiekami labi, viņi neklausās vai arī viņi vienkārši nav atdalīti no lomām, kurās viņi darbojas.
Bet patiesībā, jūs nevarat sākt vainot snieguma jautājumus, kamēr neesat iekarojis lielāku problēmu. Problēmas kodols un vieta, kur jums jāsāk to risināt, ir jūsu komandas komunikācijā. Un kā vadītājs tas sākas ar jums. Centieties noteikt, kā jūs mijiedarbojaties ar savu komandu, un jūs redzēsit, ka tiek atrisinātas arī daudzas citas problēmas, ar kurām jūs parasti saskaraties.
