Kādā nedēļas laikā tas notiks. Varbūt tas nāk no tā, ka viens negatīvs komandas loceklis vai tas šausmīgais (bet dziļi kabatā iedibinātais) klients, bet kāds dodas uz tavu vienreizējo mierīgo pasauli un izdara kaut ko tādu, kas tiešām, tiešām liek asinīm vārīties.
Tomēr nav jāuztraucas. Talanai Miedanerei, LifeCoach.com dibinātājai, ir gudrs četru soļu skripts saziņai ar sarežģītiem cilvēkiem - gan ar stingrību, gan ar laipnību -, ar kuru viņa dalījās nesenajā vebinārā Alumni Career Services Network.
Pirms mēs iedziļināmies tajā, ir viens svarīgs padoms, ko viņa uzsver, veicot kādu no šiem četriem soļiem: Saglabājiet savu skaņu pēc iespējas līdzenāku un neitrālu. Tas koncentrēs uzmanību uz ziņojumu, nemaz nerunājot par situācijas saasināšanās novēršanu.
1. Informēt
Pirmais solis ir vienkārši informēt personu, kā viņš vai viņa jūs ir aizskāris, saglabājot vienmērīgu un neitrālu balsi. Miedaners sniedz šādus piemērus: “Vai tu saproti, ka tu man kliedz?” Vai “Vai tu saproti, ka tu kavējies ar 15 minūtēm?” Daudziem cilvēkiem šis viens solis jūs aizvedīs diezgan tālu. Ja persona ātri saprot savu kļūdu un atvainojas, šeit jūs varat diezgan daudz apstāties. Novērojošie pat šīs zināšanas nokopēs un mācīsies no pieredzes.
2. Pieprasījums
Protams, ir atkārtoti likumpārkāpēji vai tie, kuri nespēj noķert mājienu. Ja persona sāk rīkoties aizstāvīgi vai dusmīgi, Miedaners iesaka nākamo izteikt īpašu pieprasījumu. Kaut kas līdzīgs: “Vai es varu lūgt, lai jūs nolaižat savu balsi?” Vai “es vēlētos izteikt lūgumu, lai jūs nākotnē jūs cienāt manu laiku, ” ir saudzīgs, bet parāda, ka jūs uztverat nopietni.
3. uzstāt
Trešais posms ir tad, kad jūs ieviešat faktiskās sekas. Tas ir paredzēts sērijveida likumpārkāpējiem vai cilvēkiem, kuri turpina saasināt situāciju, neskatoties uz informāciju vai pieprasījumu. Rezultāts, ko Miedaners izmanto, pieceļas un aiziet: Piemēram, “Ja nenolaidīsi balsi, es aizbraukšu” vai “Nākamreiz es pagaidīšu 10 minūtes un, ja tu līdz tam brīdim nerādīsi, es aizbraukt. ”
4. Aiziet
Kā pēdējais līdzeklis jums faktiski jāpārbauda jūsu ieviestās sekas un jāpamet. Dažām situācijām (un cilvēkiem) ir vieglāk iet prom no citām, taču robežu nenosaukšana ļauj sarežģītās situācijās turpināt ložņāt savā darbā. Tātad, kad pienāks laiks, jums ir jāpamet. Pārliecinieties, ka skaidri izskaidrojat, ka jūs atkal sveicat saziņu, kad uzvedība ir izlabota, un tad dodieties.
Šāda veida lietas nekad nav viegli, taču, sekojot Miedaner soļiem, jūs iegūstat stratēģiju, kā rīkoties, un ar lielu veiksmi ir iespēja, ka tagad ir cerības, lai nākotnē novērstu sarežģītas situācijas.
