Nav noslēpums: atsauksmes palīdzēs padarīt jūs labāku - personīgi un noteikti profesionāli.
Bet tā ir arī sarežģīta lieta.
Ir dabiski, ja atsauksmes tiek iegūtas pārskatīšanas procesā vai pēc nozīmīga pavērsiena vai sasnieguma (vai, diemžēl, tā trūkuma). Bet kā būtu, ja par mājām neko nerakstītu? Kā jūs varat izdomāt, ko par jums domā jūsu kolēģi - labu un sliktu - un izmantot to savā labā visa gada garumā?
Šeit ir dažas labas ziņas: Ar nelielu radošu pozicionēšanu un tālredzību godīgs, regulārs ieskats par jūsu sniegumu būs viegls. Un labākais ir tas, ka jums nekad pat nebūs jājautā “kā man klājas?”
1. solis: spēlējiet garo spēli
Pirmā lieta, kas jums jāzina par patiesu atgriezenisko saiti, ir tā, ka tā nav ātra labošana. Patiesībā uzticēšanās un komforta veidošana jūsu kolēģu starpā, kas ļauj viņiem viegli dalīties savās godīgajās domās, prasa laiku. Ja jūs mēģināt pierunāt atsauksmes no saviem kolēģiem, pirms viņi ir gatavi, jūs, iespējams, nenonāksit ļoti tālu.
Es biju aculiecinieks tam, kad pirms vairākiem gadiem manai komandai pievienojās kāds jauns. Es strādāju nelielā, saspringtā grupā, un mēs visi kopā strādājām piecus gadus (vai vairāk). Rezultātā mēs bijām vaļsirdīgi un bieži savās atsauksmēs.
Mūsu jaunais papildinājums to ievēroja un pēc pirmās darba nedēļas nolēma katram no mums veikt “temperatūras pārbaudi”. Šķiet pietiekami nevainīgs, vai ne? Ne tik ātri. Lielākā daļa no mums joprojām mēģināja atcerēties viņas vārdu.
Tā vietā, lai sauktos par aktīvām un apņēmušās paveikt lielisku darbu - par ko esmu pārliecināts, ka tas bija viņas nodoms -, viņa saskārās kā pārcietīga un pilnīgi nespējīga lasīt situāciju. Tā vietā, lai dalītos savās godīgajās atsauksmēs, mēs visi tā vietā attālinājāmies no viņas. Tieši pretējs tam, ko viņa cerēja sasniegt.
ES saprotu. Mums visiem patīk zināt, kā mums klājas, un mums tas arī būtu jādara. Bet atcerieties, ka tas, ka jums tiek lūgts sniegt atsauksmes svešam cilvēkam, nav īsti ērts visiem iesaistītajiem, tāpēc procesa pirmā un vissvarīgākā daļa ir uzticamu attiecību veidošana ar jūsu kolēģiem.
2. solis: klausieties
Tātad, kā jūs patiesībā veidojat šo uzticību? Neskatoties uz acīmredzamo - parādieties, lai strādātu laikā, netraucētu pēcspēles laimīgajā stundā, izvairieties no tenku atraidīšanas birojā - pastāv galvenā pieeja, lai izveidotu savu uzticama kolēģa reputāciju: klausieties. Galu galā, pirms kāds jutīsies ērti kopīgot kaut ko ar jums, viņiem būs jāzina, ka zināt, kā klausīties.
Par laimi, šis solis ir kaut kas tāds, ar kuru jūs varat nodarboties katru dienu. Es to izmēģināju kopā ar vecu priekšnieku, kurš bija īpaši grūti lasāms un bēdīgi slavens par to, ka nesniedza atgriezenisko saiti. Es sāku ar to, ka pievērsu viņam visu uzmanību katru reizi, kad viņš ar mani runāja par jebko. Jā, kaut kas - tā laika stāsts par to, ka suns apēda meitas lelli, par to, ka viņš pagājušajā nedēļas nogalē stāstīja par apbrīnojamo golfa spēli, sarežģīts izskaidrojums tam, kāpēc akciju tirgus tajā dienā atradās tvertnē. Neatkarīgi no tā, vai man bija interese vai nē, es uzturēju acu kontaktu, nodarbojos ar aktīvu klausīšanos un pārliecinājos, ka viņš zina, ka novērtēju viņa laiku. Pagāja apmēram gads, bet viņš beidzot sāka regulāri dalīties ar mani ar atsauksmēm.
Pierādiet kolēģiem, ka esat īsts klausītājs, un jūs sāksit veidot stipru uzticības pamatu, kas birojā ļaus sniegt godīgu atgriezenisko saiti.
3. solis: dodiet un jūs saņemsit
Dažreiz jums ir jāpiešķir mazliet, lai mazliet iegūtu, un tas noteikti ir taisnība ar atsauksmēm. Daļa no tā, kas liek citiem pietiekami uzticēties, lai jūs būtu godīgi, ir zināt, ka jūs viņiem tāpat rīkosities.
Pirms vairākiem gadiem es biju uzsācis jaunu darbu nedaudz savādākā amatā, un es patiešām gribēju uzvirzīt mācīšanās līkni - tas nozīmēja, ka man ir vajadzīgas visas atsauksmes, ko es varētu saņemt. Problēma bija tā, ka es biju jauns puisis, un nevienam nebija pietiekami daudz laika, lai patiesi novērtētu manu reakciju uz atsauksmēm (nemaz nerunājot par to, ka neviens nevēlas nobiedēt jauno nomu ar lielu kritiku - pat ja tas ir konstruktīvs). Tāpēc, kad es nesaņēmu cerētās atsauksmes, tā vietā es sāku tās sniegt kolēģiem.
Es sāku ar pozitīvām atsauksmēm (kas acīmredzot ir daudz vieglāk), pēc tam lēnām strādāju pie konstruktīvām atsauksmēm, kur tas bija nepieciešams. Es biju arī uzmanīgs, lai to izdalītu, tāpēc nekad nevienam nepārslogoju pārāk daudz informācijas - nevienam nepatīk brūns deguns. Bet es sekoju līdzi kolēģu darītajam, kas man šķita patiesi noderīgs vai attaisnojis augsto pieci. Nepagāja ilgs laiks, līdz pārējā komanda pieķērās un arī sāka sniegt man atsauksmes.
Dažreiz cilvēkiem ir vajadzīga neliela garša, pirms viņiem rodas apetīte. Tiklīdz viņi saņem noderīgas atsauksmes, viņi daudz vairāk izdod tos, kad viņi jūtas piemēroti.
4. solis: apstipriniet un reaģējiet
Viens no vissvarīgākajiem atgriezeniskās saites procesa posmiem ir atbilstoša reakcija. Ne visi saņemtie ieteikumi būs noderīgi - vai pat atbilstoši -, taču, ja jums ir kāda iespēja turpināt godīgu atgriezenisko saiti ar kolēģiem, jums būs jāpārliecinās, ka viņi jūtas kā pieņēmuši viņu vārdus pie sirds.
Īpaši labi tas darbojās ar vienu no maniem vadītājiem pirms vairākiem gadiem. Kaut arī viņš bija darījis visu pareizi, lai pārliecinātos, ka mums ir vajadzīga godīga godība, tas, ka viņš bija mans priekšnieks, vienmēr man deva pauzi, pirms es dalījos ar viņu savās domās - it īpaši, ja man bija konstruktīva kritika. Bet tas, ko viņš izdarīja pēc tam, vienmēr pārliecināja mani turpināt dalīties. Katru reizi, kad es viņam sniedzu atsauksmes, viņš vienmēr atzina manus komentārus un apsolīja tos izskatīt. Katru reizi viņš vēlāk pie manis atgriezās un vai nu apsekoja mani, kā viņš plānoja īstenot manus priekšlikumus, vai arī pastāstīja, kāpēc viņš neuzskata, ka tas ir labākais risinājums, bet gan to, ka, viņaprāt, manas idejas ir pamatotas un novērtē manu godīgums.
Jūsu kolēģiem jāzina, ka ne tikai klausīsit viņu atsauksmes ar atvērtu prātu, bet arī ņemsiet vērā šos padomus. Es garantēju, ka jūs ne vienmēr saņemsit labāko padomu, bet parādiet kolēģiem, ka novērtējat viņu viedokli, un vienmēr darīsim visu iespējamo, lai izmantotu viņu atsauksmes, lai uzlabotu, un jūs sazināsities.
Lūgt atsauksmes no kolēģiem var šķist drausmīgs mēģinājums, taču ar pietiekami daudz laika, pacietības un plānošanas jūs pats un savus kolēģus uzstāsit uz panākumiem ar atvērtu, godīgu, reāllaika atgriezenisko saiti.
