Iedomājieties darbu, kurā jūsu darbs netiek novērtēts, jūsu pūles paliek nepamanītas, un jūs varētu uzreiz aizstāt.
Nav īsti vieta, kur vēlaties uzturēties ļoti ilgi, vai ne?
Kā vadītājam tas nav tāds vides veids, kuru vēlaties iedrošināt, nevis tad, ja vēlaties, lai jūsu darbinieki pieturētos, tas ir. Tātad, viens no jūsu vissvarīgākajiem pienākumiem ir likt darbiniekiem justies patiesi novērtētiem, ļaujot viņiem zināt, ka bez viņiem jūsu uzņēmumam, departamentam un, godīgi sakot, arī jums būtu sliktāk.
Bet kā jūs to darāt katru dienu, it īpaši, ja jums nav augstākā līmeņa izpildvaras lēmumu pieņemšanas varas vai resursu? Savas menedžera gados esmu secinājis, ka šo četru vienkāršo lietu veikšana var aiziet daudz.
1. Esiet apzināts ikdienas sarunās
Darbinieki un vadītāji bieži vien ir iedziļinājušies domā, ka “visi ir aizstājami”. Bet es esmu secinājis, ka liela daļa sajūtas tiek novērtēta, kad darbinieki apzinās, ka viņi uzņēmumam pievieno kaut ko tādu, ko neviens cits nevar.
Lai to efektīvi pateiktu, padomājiet par to, kā jūs pieiet ikdienas sarunām ar darbiniekiem. Piemēram, kad jūs piešķirat jaunu uzdevumu, pārsniedziet pamata “Šeit ir nākamā dizaina klienta kontaktinformācija” un atkārtojiet, kāpēc jūs patiesi novērtējat kāda cilvēka darbu: "Jūs pagājušajā nedēļā paveicāt lielisku darbu, izstrādājot šo vietni. Mums ir jauns klients, kurš šķiet diezgan izvēlīgs, un, tā kā jūsu darbs ir tik detalizēti orientēts, es domāju, ka jūs esat vienīgais šajā darbā. "
Vai arī, kad jūs sākat dot cilvēkiem grūtāku darbu, skaidri norādiet, ko jūs darāt un kāpēc: “Jūs patiešām pavirzījāt savu prezentāciju komandas sanāksmē pagājušajā nedēļā, tāpēc es domāju, ka jūs varat rīkoties ar klienta ikmēneša prezentāciju ar kādu no mūsu lielajiem kontiem . ”Jo vairāk jūs atzīsiet darbinieku īpašo ieguldījumu komandā, jo neaizvietojamāk viņi jutīsies.
2. Parādiet viņiem, ka arī citiem tie ir nepieciešami
Lai arī atzinība var kalpot par lielisku motivētāju, tā var kļūt arī par nelielu rutīnu, kad to vienmēr nāk no tieša vadītāja.
Es nesaku, ka jums kādreiz vajadzētu vilcināties apbalvot savus darbiniekus par labi padarīto darbu, protams. Bet atcerieties, ka citu atsauksmes var nedaudz papildināt un parādīt savai komandai, ka viņus novērtē ne tikai jūs, bet arī klienti, kolēģi un pat darbinieki.
Tāpēc pievērsiet uzmanību tam, kad klients jums nosūta e-pastu, lai dalītos ar apbrīnojamo pieredzi, kāda viņai bija ar darbinieku, vai kad kāds no citas nodaļas ļauj jums uzzināt: “Prieks man palīdzēja atrast vajadzīgo numuru - viņa ir lieliska!” Tad dalieties tajā. Neatkarīgi no tā, vai jūs to darāt privāti (izmantojot individuālu sarunu vai e-pastu) vai publiski (uzņēmuma ziņojumu dēļā vai komandas sanāksmē), jūs saviem darbiniekiem paziņosit, ka viņi ietekmē klientus un kolēģi - un viņiem tiks atgādināts, cik svarīgs ir viņu darbs.
3. Viņu izaicinājums
Katrs darbs nāk ar mazāk kā krāšņiem pienākumiem. Bet ir svarīgi līdzsvarot šo grunt darbu arī ar sarežģītiem uzdevumiem. Kad veicat tikai atkārtotus uzdevumus (vai uzdevumus, kas ir zemāka par kāda cilvēku prasmju līmeni), jūs uzskatāt, ka jums nav vajadzīgi viņa vai viņas īpašie, individuālie talanti. (Nāciet, ikviens var atjaunināt klienta informācijas izklājlapu!)
No otras puses, kad jūs uzticat darbiniekam izaicinošu uzdevumu un patiesībā uzticaties viņam vai viņai, lai viņš to redzētu, jūs sakāt: “Es zinu, ka jūs to spējat, un es ticu, ka jūs to darāt. lielisks darbs. "
Tātad, es esmu secinājis, ka ir svarīgi konsekventi atrast jaunus veidus, kā izaicināt savus darbiniekus, neatkarīgi no tā, vai tas nozīmē jaunu projektu izstrādi īpaši viņu talantiem, vai arī vienkārši labāk jāapzinās, ko katrs cilvēks dara vislabāk, un attiecīgi uzticēt uzdevumus. Es arī rūpīgi atlasu darbiniekus jaunu darbinieku apmācībai - piešķirot cilvēkiem šo atbildību, tas nozīmē, ka jūs ne tikai domājat, ka viņi ikdienas darbā veic labu darbu, bet arī vēlaties, lai ienākošie darbinieki attīstītu savus ieradumus, prasmes un attieksme.
4. Atpazīt viņus kā indivīdus
Lai uzlabotu komandas morāli, ir lieliski darīt kaut ko visai jūsu komandai, piemēram, pusdienu ēdināšanu vai virtuļu ienešanu. Bet, ja jūs vēlaties parādīt atzinību kādam indivīdam, tas var viegli pazust šāda veida grupas svinībās. Vienā piegājienā jūsu labākais pārdevējs un iesācēju stažieris tikko tika apbalvoti ar to pašu precīzo lietu: picas šķēli. Uzminiet, cik novērtēts būs jūsu labākais darbinieks?
Lai patiesi liktu atsevišķiem darbiniekiem justies novērtētiem, ir labi viņus izcelt un apbalvot atbilstoši viņu sasniegumiem - un ar kaut ko tādu, ko pārējā komanda ne vienmēr iegūs. Piemēram, ja darbinieks ir pametis prakses programmu vasarai un ārpus tās, ļaujiet viņam izlaist darbu dienā, lai apmeklētu darbā pieņemšanas pasākumu tuvējā koledžā. Vai arī precīzi norādiet darbinieku, kurš apmeklēs konferenci jūsu vārdā. Es atklāju, ka pat vienkārši, mazi žesti ir tālu: ja man ir darbinieks, kurš nedēļas laikā ir izdarījis kaut ko ārkārtēju, es viņu pavelk uz sāniem un ļaušu viņai pamest darbu stundu vai divas agri, piektdienas pēcpusdienā. .
Protams, jūs nevēlaties pārkaulīt pārējo komandu - un jūs noteikti nevēlaties spēlēt izlases - tāpēc ir svarīgi pievērst uzmanību un aktīvi meklēt iespējas apbalvot visus savas komandas locekļus. Bet, individuāli atzīstot darbiniekus par viņu konkrētajiem sasniegumiem, tas tiks izrunāts skaļi un skaidri: Viņi tiešām ietekmē jūs un uzņēmumu.
