Pastāv dažādi veidi, kā e-pastu var kļūdaini saprast vai pārprast. Lai aizkavētu balss toni, kas nav viennozīmīgs pa tālruni vai ķermeņa valodu, kas personiski runā apjomīgi, jums ir rūpīgi, dažreiz taktiski jāizvēlas izmantotā frāze.
Godīgi sakot, man nepatīk, cik bieži es iesaucu izsaukuma zīmi, lai norādītu, ka lietas ir kārtībā, labi, nekad nav labāk, vai lai izrādītu atzinību par pieprasījuma izpildi, bet dažreiz nav citas iespējas, kā parādīt, ka esmu ”. m spēle. Tomēr dažreiz pat satraukti pieturzīmes nevar glābt situāciju, ja jūsu vārdu nozīme satur pat naidīgumu.
Pirms aizsvītrojat pārsteidzīgu e-pastu un riskējat aizvainot vai kaitināt saņēmēju, pārbaudiet šīs izplatītās, bet nepopulārās līnijas un tā vietā izvēlieties alternatīvu.
1. “Piedod, ka esmu slogs / apnikums”
Šī ir tik pasīva-agresīva līnija. Gandrīz 100% gadījumu, kad tiek izmantota šī līnija, cilvēks nemaz nav atvainojies un neuzskata, ka ir slogs vai apgrūtinājums. Drīzāk deviņas reizes no 10 viņi izmanto šo frāzi tāpēc, ka vēlas piesaistīt lasītāja uzmanību (un varbūt simpātijas vai nožēlu). Viņi pieņem, ka, izvēloties šo pieeju, saņēmējs izsauks līdzjūtīgu atbildi.
Tā vietā sakiet: “Paldies, ka esat pacietīga kopā ar mani”
Tas norāda uz atbildību par visu, kas notiek, un daudz ticamāk, ka to sagaidīs dāsna atbilde un varbūt pat pārliecība, ka tā nav problēma. Un, ja jums tiešām ir nepieciešama atbildes reakcijas ASAP, tas ir labākais veids, kā ātri iegūt turpmāku rīcību.
2. “Ko jūs domājat”
Labi, pieņemsim, ka tas tika izteikts pēc ievades pieprasījuma. Ja pieprasījums bija patiess, bet jūs kaitina tas, ka ir kaut kas turp un atpakaļ (jūsu ideja bija tikpat laba, kā jūs to sākotnēji iesniedzāt, liels paldies), tad ļaujiet man būt pirmajam, kurš jums paziņo, ka šie trīs šķietami nekaitīgie vārdi rada jūsu kairinājumu un neapmierinātību lāpstas.
Tā vietā sakiet: “Esmu atvērts jūsu idejām un ar prieku daru vēl dažas prāta vētras”
Tas parāda, ka jums ir aktīva interese rast risinājumu, kas būtu pieņemams un piemērots. Patiešām nekad nav laika, kad “neatkarīgi no tā, ko domājat” tiek lasīts kā elastīgs un pieņemošs paziņojums. Tas neliecina par vēlmi būt komandas spēlētājam; izklausās, ka jūs esat sašutis, ka jūsu ideja nav pieņemta bez jautājuma. Neesiet tik paštaisns cilvēks.
3. “Lūdzu konsultēt”
Tas ir formāli un mazliet prasīgi, kad par to domājat. Turklāt tas neatver diskusiju; tas ir uzmācīgs, norādot, ka jums tam nav laika un jums vienkārši ir vajadzīgas skaidras instrukcijas par nākamajām darbībām. Bet, diemžēl, ne viss ieslēdzas par santīmu. Dažreiz, lai panāktu pieņemamu gala rezultātu, ir nepieciešams turp un atpakaļ un diskusiju telpa.
Tā vietā sakiet: “Paziņojiet man, ja jums ir domas par to, kā rīkoties?”
Šādi pārformulējot reakciju, tiek veicināta iesaistīšanās un atklāts dialogs. Jūs būtībā sakāt, ka esat atvērts citas personas viedoklim šajā jautājumā, bet arī esat pārliecināts, ka pats izdomājat risinājumu, ja tas ir vēlams.
4. “Es ceru, ka tas vairāk patīk jums”
Cilvēks, kurš to saka, ir pilnīgi apmierināts ar to, kāds tas ir un bija. Bet, diemžēl, viņš ir saņēmis atsauksmes, kas ir mazāk nekā saviļņotas, un ir attiecīgi pielāgojies, lai tas, kas to novērtē, būtu priecīgs. Tomēr realitāte ir tāda, ka viņam ir vienalga, jo, iespējams, viņš, pirmkārt, neredzēja vajadzību veikt nekādas izmaiņas.
Tā vietā sakiet: “Mani interesē jūsu atsauksmes par šo atjauninājumu”
Atklāta dzirdes atgriezeniskā saite, pat ja jums rodas aizdomas, ka tā nav 100% pozitīva, ir būtiska uzlabošanas un virzības sastāvdaļa. Mēs visi varam stāvēt uz laiku pa laikam veikt pielāgojumus, balstoties uz konstruktīvu kritiku. Pat ja jūs patiesībā neesat īpaši ieinteresēts, ielieciet labāko spēles seju un izmantojiet atsauksmes.
Neviens no mums nav ideāls vai vienmēr precīzi zina, ko teikt, bet dažreiz tas ir vienkārši jāpārdomā, pirms runājat, un sev pajautājat, vai to, ko jūs gatavojaties pateikt, iespējams, var interpretēt nepareizi. Acumirklī kādam aizvainojot jūsu pašu darbu sarakstu, ilgtermiņā tas neko labu nedarīs.
