Būdams uzņēmuma dibinātājs, jūs esat strādājis tik smagi, cik vien iespējams, lai tas darbotos. Tā kā jūs audzējat savu biznesu un cenšaties iegūt jaunus klientus vai lietotājus, jums jādara jebkas un viss jūsu spēkos, lai aizsargātu un reklamētu savu zīmolu. Pa labi?
Teorētiski jā. Īstenībā? Nu, ne tieši tā. Tā kā patiesība ir - lai arī kā pretjēdzīgu tā varētu justies -, jūs saskarsities ar PR situācijām, kurās jūsu aizraušanās, entuziasms un vēlme gūt panākumus var nonākt savā veidā un pat kaitēt jūsu reputācijai.
Šeit mēs iepazīstinām jūs ar trim sarežģītām PR situācijām, kas liek jums (dziļi elpot!) Doties pa lielo ceļu.
1. Kad žurnālists tevi neatzvanīs
Jums ir slepkavas produkts, kuru jūs gatavojaties laist tirgū, tāpēc jūs piezvanāt uz sava nozares augstākā līmeņa žurnālistu un piedāvājat ekskluzīvu - kopā ar izpilddirektoru! Daudzas reizes. Un - nekas.
Lai gan jūsu tūlītēja reakcija varētu būt zvana turpināšana un (aizvien vairāk sašutumu) ziņojumu atstāšana, nedariet to. Pirmkārt, tas gandrīz nodrošinās, ka jūs nekad vairs nesaņemsit žurnālista publicētu stāstu. Otrkārt, žurnālistu tīkli ir plaši, un - šeit nav šokējoši - viņi mēdz runāt.
Tā vietā trīs mēģinājumus noslēdziet. Ja nevarat tikt cauri, pārejiet pie savas nākamās izvēles. Jā, tas ir satraucoši, bet, ja žurnālists nav pietiekami ieinteresēts, lai jūs atzvanītu, viņš, iespējams, tik un tā nebūtu izdarījis jūsu stāsta taisnīgumu. Un tur ir daudz žurnālistu, kas vēlēsies.
2. Kad stāsts netiek publicēts atbilstoši jūsu standartiem
Gadījumā, ja tiek publicēts stāsts par jūsu zīmolu ar nepareizu informāciju (piemēram, jūs nopelnījāt 4 miljonus dolāru, un stāsts saka 2 miljonus dolāru), jums jādara viss, kas jums jādara, lai šo stāstu izlabotu.
Tomēr, ja jūs sniedzat interviju un publicētais stāsts nav tas, par ko jūs domājāt, ka tas būtu - tāpat kā žurnālists neiekļāva vairākus jūsu citētos citātus vai arī viņa atstāja jūsu iecienīto anekdoti par to, kāpēc jūs sākāt uzņēmums - šī nav izdevība katru stundu viņu bombardēt ar prasību atkārtot vai izdzēst. Realitāte ir tāda, ka žurnālista uzdevums nav pārrakstīt visu jūsu interviju, bet gan uzrakstīt stāstu ar dažiem vārdiem, pēc kuriem viņa (un viņas redaktori) uzskata, ka vislabāk informē noieta auditoriju par aplūkojamo tēmu.
Tā vietā nosūtiet žurnālistam piezīmi, pateicoties viņai par veltīto laiku un sakot, ka jūs labprāt turpinātu kontaktēties. Pēc tam pieklājīgi (un ne vairāk kā trīs teikumos) izceliet stāsta daļu, kuru jūs labprāt rediģētu. Ja tas bija viņas pārraudzība, viņa, iespējams, sliecas mainīt stāstu. Ja nē, nometiet to. Jums ir tiesības nākamo reizi novirzīt savu stāstu pie cita žurnālista.
3. Kad jūs esat noraidīts no pasākuma vai runāšanas iespējas
Teiksim, ka jūs esat tehnoloģiju uzņēmums, un kā daļu no sava gada PR plāna jūs mērķējat uz vairākiem tehnoloģiju notikumiem, kuros, jūsuprāt, vajadzētu piedalīties jūsu zīmolam. Viens no pasākumiem “Kā izveidot divu piekrastes tehnoloģiju sākumpunktu” tev nebūs ideāli. Jūs sazināties ar pasākuma organizatoriem, lai iezīmētu sevi un savu uzņēmumu, sāktu sarunu punktu izstrādi un sāktu pētīt lidojumus uz pasākumu. Un pēc tam, kad trīs mēnešus esat sekojis vairākkārt, jums tiek paziņots, ka panelis ir pilns. (Bet, ja vēlaties samaksāt 3000 USD, laipni lūdzam apmeklēt pasākumu!)
Tādā gadījumā jūs varētu justies kā lekt čivināt, lai dotu šiem notikumu organizatoriem jūsu prātu. Lūdzu, nedariet to. Atkal (skatīt tēmu šeit?) Tas tikai kavēs jūsu iespējas piedalīties nākamajos paneļos vai pasākumos, nemaz nerunājot par to, ka jūs izskatīsities diezgan muļķīgi savā Twitter un potenciālo klientu tīklā.
Tā vietā nosūtiet pieklājīgu e-pastu, lūdzot viņiem sniegt atsauksmes par to, kāpēc jūs netika izvēlēts, lai jūs varētu attiecīgi rediģēt savu skaļumu nākamajai reizei. Un apsveriet iespēju turpināt - varat to izmantot kā tīkla veidošanas iespēju, un jums būs prātā nākamais notikums.
Lai gan ir daudz lietu, ko varat kontrolēt kā uzņēmuma īpašnieks, ir svarīgi neapdraudēt sava uzņēmuma reputāciju, mēģinot izmantot šo kontroli situācijās, kas (reāli) pārsniedz to. Ilgtermiņā jūsu uzņēmums gūs labumu no jūsu spējas dziļi elpot un atgriezties. Ietaupiet šo enerģiju nākamajai lielajai palaišanai - un atcerieties, ka jums būs labāk, ja tik graciozi esat izvēlējies sarežģīto situāciju.
