Mēs visi esam cilvēki - tas nozīmē, ka mēs ik pa laikam pieļaujam kļūdas birojā.
Un, ja jūs esat kaut kas līdzīgs lielākajai daļai cilvēku, jūs parasti atmetat savas kļūdas ar ātru uzrakstu “Hmm, atvainojiet!”, Un tad turpiniet savu dienu. Bet padomājam par minūti, ko tas īsti nozīmē.
Ja jūs to vārāt, tas nozīmē, ka jūs esat nožēlojis. Jūs kaut ko izdomājāt, un jūs patiešām vēlaties, lai jūs tā nebūtu. Tas ir diezgan godīgs un cienījams noskaņojums, vai ne? Nu, tikai tad, ja to nēsājat pareizajā veidā.
Ja jūs adresējat savam paslīdēšanas gadījumam tikai ātru, nepiespiestu atvainošanos un pēc tam nekavējoties novērsaties no sava līdzstrādnieka, lai turpinātu to, ko jūs darāt, cik nožēlojams jūs patiešām varat šķist? Brīdinājums par spoileri: jūs, iespējams, ieradīsities kā neuzkrītošs vai paraugs.
Jums nav nepieciešams, lai es jums teiktu, ka patiess noskaņojums var iet tālu. Tātad, šeit ir trīs frāzes, kurām ir vairāk enerģijas nekā tām, kas nav pievilcīgas.
1. “Tas vairs neatkārtosies”
Ja jūs patiešām kaut ko atvainojaties, jūs acīmredzot vēlēsities pielikt visas pūles, lai nodrošinātu, ka tas vairs neatkārtojas. Kāpēc gan nemierināt savu kolēģi un skaidri to pateikt ?
Šis gabals bieži tiek izlaists atvainošanās laikā, bet tas ir kritiski. Šie četri vārdi ne tikai atspoguļo jūsu nožēlu, bet arī dod solījumu. Protams, lai gan jūs nevarat pozitīvi garantēt, ka no šī brīža būsit nevainojams, pārliecinot savu līdzstrādnieku, ka jūs darīsit visu iespējamo, lai nākotnē izvairītos no šīs kļūdas, sarunai tiek piešķirta daudz lielāka ietekme un nozīme.
2. “Ko es varu darīt, lai to labotu?”
Ir iemesls, kāpēc jūsu mamma vienmēr jums teica: “Darbības runā skaļāk nekā vārdi!” Vienkārši, ka viņai bija taisnība.
Atvainošanās ir liela, taču tā notiek tikai tik tālu, un viņi neko aktīvi neatrisina . Vaicājot, kādus pasākumus varat veikt, lai labotu savu sajukumu, jūs ne tikai atzīstat savu kļūdu, bet arī parādāt, ka esat gatavs iesaistīties kājā, lai salabotu lietas.
Nevienam nepatīk, ka līdzstrādnieka pilnīgas pārraudzības dēļ ir jāpavada papildu laiks un pūles. Tāpēc paplašiniet piedāvājumu, lai pēc iespējas vairāk salabotu pats savu problēmu. Uzticieties man, jūsu kolēģi pamanīs jūsu patieso atvainošanos - un viņi noteikti novērtēs, ka rīkojaties!
3. “Es tiešām nometu bumbu”
Neviens nav perfekts. Un jūsu kolēģi nav tik nesaprātīgi, ka viņi sagaida, ka jūs noliecaties un piedrausit piedošanu katru reizi, kad aizmirstat pārvietot printeri ar papīru.
Dažreiz patiesa jūsu kļūdas atzīšana patiešām ir viss, kas nepieciešams, lai lietas izlīdzinātu - it īpaši, ja jūsu kļūda bija neliela.
Mēs visi zinām, ka nav nekas sliktāks par cilvēku, kurš pilnībā ignorē savas kļūdas, mēģina tās slaucīt zem paklāja un turpina izlikties, it kā viņš būtu ideāls darbinieks. Patiesībā tas ir pilnīgi satraucoši. Tātad, stāvi garš un esi pats līdz galam. Šis atzinums liek jums izskatīties kā godīgam un cienījamam komandas spēlētājam, kāds jūs esat.
Atvainošanās ir neizbēgama dzīves sastāvdaļa, ja vien jūs neesat neizturami spītīgs zināt visu. Bet, ņurdējot ātri un pusdiecīgi sakot, “Es atvainojos” parasti nav pietiekami, lai attēlotu patiesu nožēlu. Apmainiet šos pārmērīgi lietotos vārdus par vienu no šīm frāzēm, un jūsu atvainošanās noteikti atbilst rēķinam - lai arī cik slikti jūs uzņematies!
