Vai kādreiz esat drošībā, ka spēlējat savu valodu? Tāpat kā - paziņojumos beidzas ar jautājuma zīmēm tavā balsī vai aizbildinies ar kritiku, atsauksmēm vai jaunu ideju, kas tev ir ar “Piedod, bet…”.
Jā, arī man. Bet jūs zināt, ko? Šis saziņas stils neļauj jums izklausīties kā pieredzējis profesionālis, un, iespējams, tas pat ir tas, kas traucē jums virzīties uz priekšu darbā.
Tāpēc ir pienācis laiks atstāt malā mūsu nevērīgos vārdus un sākt skanēt autoritatīvi. Šeit ir dažas kļūdas, kuras es laiku pa laikam pieļauju un kā esmu iemācījusies tās kontrolēt.
1. Jautājumu uzdošana (tā vietā, lai sniegtu paziņojumus)
Vai viss, ko tu saki? Iznāk skanēt? Patīk jautājums? Kad es secinu, ka teikumā darbā beidzas šis aizrautība, tas nozīmē, ka neesmu pārliecināts par to, ko saku, un mēģinu lasīt savu klausītāju, lai redzētu, vai viņš vai viņa gatavojas vienoties par to, kurp virzās mūsu saruna. Ja es saņemu negatīvus signālus, jebkura pārliecība, kas man bija, sāk zust, un es esmu iestrēdzis, izklausoties kā septītais greideris.
Tajā brīdī es esmu zaudējis kontroli pār sarunu, un man var būt grūti to atgriezt uz pareizā ceļa. Es esmu atradis labojumu, lai pārliecinātos, ka varu stāvēt aiz visa, ko saku. Pirms došanās uz svarīgu sanāksmi es iepazīšos ar visiem iemesliem, kāpēc es stāvu aiz mana ieteikuma. Tad tā vietā, lai meklētu apstiprinājumu komandas biedram (cita veida sevis graušana), es varu sev atgādināt par faktiem, kas noveda mani pie mana lēmuma. Turklāt es zinu, ka esmu gatavs skaidri izteikt savu argumentāciju, ja kāds tam nepiekrīt.
2. Atvainošanās (kad tā nav jūsu vaina)
To es uzzināju no puiša, kuru datēju koledžā, kurš ienīda nevajadzīgu atvainošanos. Protams, dažreiz tiek teikts, ka “es atvainojos” ir vienīgā atbilstošā atbilde, piemēram, ja jūs kļūdāties. Bet, ja jūs atvainojaties par kaut ko, kas nav jūsu vaina (vai tas būtu cilvēks, kurš uzkāpa uz jūsu kājas, mēģinot izspiest jums garām metro, līdzstrādnieks, kurš aizmirsa tikšanos, kuru jūs bijāt ieplānojis kopā ar viņu, vai klients, kurš nav apmierināts ar jaunu tirgus tendenci), pārtrauciet. Viss, ko jūs darāt, ir uzņemties atbildību (un vainot) par kaut ko, kas jums nav paredzēts.
Līdzīgi, nav iemesla sākt kritiku ar “Es atvainojos, bet …”. Ja rodas nesaskaņas ar līdzstrādnieku vai rodas problēmas ar padoto, vienkārši norādiet problēmu. “Es atvainojos, bet šis ziņojums nav tas, ko es meklēju”, mīkstina triecienu - un tas atkal pagriež situāciju uz jums. Esiet tiešs un novietojiet atbildību tur, kur tas pieder: “Šis ziņojums neaptver to, par ko mēs jau iepriekš runājām, vai jūs varat to pārskatīt?” Pat kaut kas tik mazs, kā “Es atvainojos, bet vai jūs varētu iztīrīt savu spageti šļakatu mikroviļņu krāsns? ”izklausās labāk bez iepriekšējas atvainošanās.
(Sānu piezīme: kad koledžas puisis un es pārstājām redzēt viens otru, es uzzināju, ka šīs sarunas par attiecību beigām iet labāk bez aizpildītāja: “Tas nav jūs, tas esmu es”.)
3. Plusi un mīnusi (jūsu ieteikuma vietā)
Nesen, kad es biju izpētījis konkurentu piedāvājumus produktam, kuru mans uzņēmums apsver iespēju ieviest, komandas vadītājs, ar kuru es strādāju, jautāja, kāds ir mans ieteikums tiem, kas pieņem galīgo lēmumu.
Kamēr es gribēju spēt pamatot jaunu izstrādājumu, es neredzēju, ka tas darbojas, bet es negribēju būt tas, kurš pasaka nē. Tāpēc tā vietā, lai veiktu pēdējo zvanu, es viņam pa e-pastu nosūtīju savu plusu un mīnusu sarakstu.
Jā, viņš lūdza šo sarakstu, bet viņš arī gribēja lēmumu. Un, nedodot viņam vienu, es būtu iedragājis savu uzticamību. Protams, neviens nevēlas būt slepkava, kurš sniedz sliktas ziņas, bet jūs zināt, ko? Tas notiek. Dažreiz tas ir jūsu darbs.
Ja jūs konsekventi ļaujat kādam citam veikt zvanu, pirms izdomājat paši, jūs izskatīsities kā cilvēks, kurš to spēlē droši, nevis gudri un vienkārši seko pūlim. Nākamreiz, kad man prasīs ieteikumu, es noteikti saņemšu atbildi!
