Ikdienas grūstīšanās laikā kursam ir raksturīgas sīkas īgnumi un neērtības. Bieži vien, cīnoties ar šiem stresa izraisītājiem, mēs rīkojamies ar viņiem, sūdzoties ikvienam, kurš vēlas ieklausīties.
Bet sūdzēties ir sarežģīti: protams, tas var būt veids, kā izteikt neapmierinātību un gūt padomu no citiem. No otras puses, tas var kaitēt darba vietas morālei un jūsu reputācijai. Regulāri sūdzoties, dzirdētie var apšaubīt jūsu uzticamību, pieņemot, ka, ja jūs gabojaties par dažiem kolēģiem, jūs droši vien runājat arī aiz viņu muguras. Sūdzība ietekmē arī biroja kultūru kopumā, attur no sadarbības un veicina biroju kliķu attīstību.
Turklāt, lai arī ventilācija var sniegt īslaicīgu emocionālu atvieglojumu, pētījumi ir parādījuši, ka sūdzēšanās patiesībā ilgtermiņā neliek justies labāk. Tas ir neproduktīvs līdzeklis, lai paustu savas bažas, un tas rada ilūziju, ka jūs labojat problēmu, bet patiesībā tas rada vēl lielākas dusmas un naidīgumu.
Tātad, kā efektīvāk izteikt savu neapmierinātību - tādu, kas rada reālu risinājumu un neapdraud jūsu tēlu? Šeit ir dažas alternatīvas ventilācijai, kas var palīdzēt nokļūt problēmas saknē.
1. Paņemiet elpu
Neatkarīgi no tā, vai tas izriet no jūsu kubika biedra pieskāriena ieraduma vai klienta tieksmes nekad neatgriezt jūsu zvanus, vairumam no mums ir zināma asiņu vārīšanās sajūta, kas rodas, kad mēs esam nokaitināti. Bet, sajūtot, ka tas notiek birojā, atpazīsti to, apzinies to un apstājies, pirms sāk dusmīgi vārdi.
Kad runa ir par ventilāciju, laiks ir viss. Jums ir jāsaskaras ar problēmām, kad ir pieejami īstie cilvēki un resursi, lai tos faktiski labotu. Tas nozīmē pretoties vēlmei aiziet no brīža, kad kaut kas jūs satrauc, bet tā vietā pārdomāt situāciju pēc tam, kad jums ir bijusi iespēja atdzist un iegūt mazliet perspektīvas.
Piemēram, jums, iespējams, neizdosies izsmelties par sava kolēģa zināšanām, aizmirstot nokopēt galveno dokumentu kopijas minūtes pirms augsta līmeņa klientu sapulces. Tā vietā izmantojiet šo enerģiju, lai pierakstītu ar jums saistīto jautājumu sarakstu, pēc tam ielieciet kalendārā laiku, lai pievērstos tēmai ar šo personu, kad tikšanās ir beigusies un jūsu nepastāvīgās emocijas ir pagājušas.
2. Padariet to par problēmām, nevis cilvēkiem
Ja galu galā jūs meklējat risināt sūdzības darba vietā, nevis vienkārši izvēlaties ventilāciju (tas, cerams, tas tā ir), tas ir daudz konstruktīvāk atsaukties uz konkrētu izturēšanos un situācijām, kas jūs apbēdina, nevis sniedz plašas apsūdzības.
Piemēram, tā vietā, lai pateiktu “Stīvens, jūs vienmēr esat tik rupjš pret jaunāko personālu”, labāka pieeja būtu precīzi norādīt neseno, konkrēto piemēru un pēc tam to ierāmēt, ņemot vērā to, kā tas liek jums justies. Tātad, jūs varētu teikt: "Stīvens, kad jūs nepateicāt jaunākajiem darbiniekiem uzņēmuma vakariņās, es jutos sarūgtināts."
Koncentrējoties uz konkrētu situāciju, jūs varat strādāt, lai atrisinātu šo problēmu, nevis vienkārši liktu otrai personai aizstāvēties ar plašu apsūdzību.
3. Koncentrējieties uz pozitīvo; Koncentrējieties uz risinājumiem
Neliela empātija ir tāls ceļš, lai sūdzības pārvērstu rezolūcijās, tāpēc cik grūti tas var šķist, mēģiniet pāriet no pieņēmuma, ka citi ir rīkojušies ļaunprātīgi, dodot viņiem labumu no šaubām.
Piemēram, ja jums ir kāds kolēģis, kurš noteikti pļāpā uz viņas tastatūras tikai tāpēc, lai jūs kaitinātu, mēģiniet pateikt: “Ei, es zinu, ka jūs droši vien nesaprotat, cik skaļi jūs rakstāt, bet birojs atbalsojas un troksnis rada man ir grūti koncentrēties. ”Šādi formulējot, jūs apgalvojat savas bažas, vienlaikus mīkstinot nevajadzīgu konfrontāciju.
Līdzīgi mēģiniet situāciju atspoguļot pozitīvā gaismā. Piemēram, jūs varētu teikt: “Sēdēšana blakus viens otram ir atvieglojusi kopīgu darbu pie projektiem, piemēram, e-pasta kampaņu, kuru mēs uzbudinājām pagājušajā mēnesī, bet pāris manas perspektīvas sūdzas, ka viņi mani nedzird pa tālruni vairāk fona troksnis. ”
Vissvarīgākais - nāciet gatavībā ar idejām, kas ir rīcībā, kā uzlabot situāciju vai panākt kompromisu, piemēram, “Es sākšu dot jums galvu, pirms es uzstāšos uz svarīgu zvanu, lai mēs varētu pārliecināties, ka esam uz tajā pašā lapā. ”Jūsu kolēģi novērtēs, ka esat gatavs palīdzēt atrast risinājumu, nevis tikai norādīsit uz problēmām.
Kaitināšana darba vietā vienmēr ir bijusi un vienmēr būs dzīves fakts. Uzzinot, kā tos risināt konstruktīvi, jūs mazināsiet dusmas un veicināsit veselīgāku darba vidi.
