Šajā rakstā ir norādīts, kā atcelt Amazon pasūtījumus. Tas attiecas uz situācijām, kad jūs iegādājāties produktu kļūdas dēļ un nekavējoties vēlaties atcelt, kā arī situācijas, kad prece jau ir nosūtīta vai saņemta, un kur jūs esat nopircis no Amazon Marketplace pārdevēja.
Kā atcelt pasūtījumu Amazon, kad tas vēl nav nosūtīts
Vienkāršākais veids, kā atcelt pasūtījumu, ir to darīt tūlīt pēc tā ievietošanas, kad tā Amazon pasūtījuma statuss ir "vēl nav nosūtīts". Jums jādara tikai šādi:
-
Piesakieties sistēmāAmazon.
-
Noklikšķiniet uzPasūtījumipogas izvēlnes joslas labajā pusē.
-
Noklikšķiniet uzAtcelt vienumuspoga atrodas blakus pasūtījumam, kuru vēlaties atcelt.
-
Izvēlies aAtcelšanas iemesls (neobligāti).
-
Noklikšķiniet uz mazās izvēles rūtiņas kopā ar priekšmetiem, kurus vēlaties atcelt.
-
KlikšķisAtcelt atzīmētos vienumus.
Kā atcelt pasūtījumu Amazon, kad preces tiek gatavotas nosūtīšanai
Vai varat atcelt Amazon pasūtījumu, kas ir gatavs kuģošanai? Nu, tas ir atkarīgs. Process patiešām ir gandrīz identisks iepriekšminētajam, bet tā vietā, lai varētu nekavējoties atcelt preci, jums ir jāievieto atcelšanas pieprasījums, kuru var vai nevar pieņemt.
-
Sekojiet 1.-5. darbība virs.
-
KlikšķisPieprasīt anulēšanu.
Ir grūti pateikt, kas precīzi nosaka, vai Amazon pieņems pieprasījumu, lai gan tas lielākoties ir atkarīgs no tā, cik tuvu vienums tiek nosūtīts. Ja tas atrodas sūtījuma robežās, jūsu pieprasījums var tikt noraidīts.
Kā atcelt Amazon Marketplace pasūtījumu
Ja pēc preču pasūtīšanas Marketplace pārdevējam ir pagājušas mazāk nekā 30 minūtes, varat nekavējoties atcelt pasūtījumu, ievērojot šā panta pirmajā sadaļā izklāstītās darbības.
Tomēr, ja kopš pasūtījuma ievietošanas ir pagājušas vairāk nekā 30 minūtes, jums ir jānosūta atcelšanas pieprasījums pēc tāda paša procesa, kā parādīts iepriekšējā sadaļā.
Vēlreiz, vai jūsu pieprasījums ir pieņemts, ir atkarīgs no pārdevēja. Piemēram, iespējams, ka jūs ievietojat atcelšanas pieprasījumu tieši pirms preces nosūtīšanas (tas nozīmē, ka tehniski ir jābūt atcelšanai). Taču līdz brīdim, kad viņi redz paziņojumu par pieprasījumu, var gadīties, ka viņi jau ir nosūtījuši paketi.
Kā atcelt pasūtījumu Amazon pēc tam, kad tas ir nosūtīts vai saņemts
Gadījumos, kad nav iespējams atcelt Amazon pasūtījumu pirms nosūtīšanas, klientiem ir tikai viena lieta: atgriezt preci un pieprasīt atmaksu. Amazon dod iespēju atteikties piegādāt paku, kuru esat nosūtījis, un tādā gadījumā kurjers būtībā ir spiests to atdot Amazonam jūsu vārdā. Ja jūs piekrītat pakas piegādi, jums būs jānosūta prece atpakaļ uz Amazon (meklējiet "Amazon Returns Center", lai saņemtu norādījumus par to, kā to izdarīt).
Jebkurā gadījumā jums jāveic šādas darbības, kas attiecas gan uz preču atpakaļpieņemšanu, gan aizvietošanu.
-
Piesakieties sistēmāAmazon.
-
Noklikšķiniet uzPasūtījumipogas izvēlnes joslas labajā pusē.
-
Atrodiet pasūtījumu, kuru vēlaties atgriezt (vai aizstāt), un noklikšķiniet uzAtgriezties vai nomainīt preces.
-
Izvēlies atbildikāpēc jūs atgriežat vai nomaināt preci. Atstājiet aKomentārsja nepieciešams (pēc izvēles).
-
KlikšķisTurpināt.
-
Nākamajā lapā pārskatiet informāciju par atgriešanos un pēc tam noklikšķiniet uzIesniedziet atgriešanās pieprasījumu.
Process pats par sevi ir pietiekami vienkāršs, taču jums jāpatur prātā, ka tiek piemēroti vairāki noteikumi. Pirmais ir tas, ka Amazon piedāvā pilnu kompensāciju tikai tad, ja prece, kuru atgriežat, nav atvērta. Otrkārt, tas jāatdod 30 dienu laikā pēc piegādes. Šis pēdējais nosacījums ir atvieglots ziemas brīvdienās, tomēr, kad Amazon ļauj atgriezt neobligātu preci no 1. novembra līdz 31. decembrim līdz 31. janvārim.
Citiem vārdiem sakot, priekšmetu nevar atgriezt, ja to atverat, saprotat, ka jums vairs nepatīk vai vairs nevēlaties to atzīt, un nolemj pieprasīt atmaksu. Tomēr atvērtos priekšmetus vēl var atgriezt 30 dienu laikā, ja tie ir bojāti vai bojāti. Ja pēc 30 dienām rodas problēmas, jums jāsazinās ar Amazon klientu atbalstu.
Cik ilgi Amazon atgriežas atcelt pasūtījumu?
Saskaņā ar Amazon, kad tiek atcelts pasūtījums, tas aizņem minūtes, lai atmaksa tiktu piemērota pircēja kredītkartei. Tomēr var paiet 3-5 dienas, līdz attiecīgā summa parādās viņa vai viņas kredītkartes pārskatā, bet debetkartēm var būt pat desmit darba dienas.
