Kādā brīdī mēs visi esam tur bijuši - iestrēguši pie projekta komandas, kas vairāk izskatās pēc filmas Mean Girls sižeta, nevis kā profesionāla darba vide. Tur ir vadītājs, kurš neklausīs neko, kas neietilpst viņa plānā, vai kolēģis, kurš, šķiet, aizraujas ar visu, ko jūs sakāt, vai, kas vissliktāk, puisis, kurš ļauj visiem zināt, ko viņš domā par viņu idejām, izmantojot diezgan krāsains rupjību klāsts.
Patiesība ir tāda, ka mums savā karjerā ir jāstrādā ar visa veida cilvēkiem, un, neraugoties uz mūsu labākajiem nodomiem, dažreiz personības saduras dramatiskāk nekā tērpi kādā LMFAO videoklipā. Tā vietā, lai skrietu pa kalniem, kad lietas kļūst saspringtas, izmēģiniet zemāk redzamos paņēmienus, lai paceltos pāri jebkurai drāmai un rastu mieru ar komandas biedriem.
1. Ja jums nav kaut kas jauks, ko pateikt…
Vienkāršs padoms? Noteikti. Bet mēs visi to jau tik daudz reizes esam dzirdējuši, jo tas ir svarīgs noteikums - un tas, kas bieži tiek aizmirsts.
Kad līdzstrādnieks rīkojas neatbilstoši vai izaicina jūs uz kaut ko, izvairieties no stāvēšanas līdz viņas līmenim. Es zinu, ka tad, kad emocijas rit ļoti strauji, var būt kārdinājums izteikt slēptu piezīmi vai iesaistīties atpakaļ un atpakaļ argumentā, taču pirms reaģēšanas atvēliet dažas minūtes, lai atpūstos un pārgrupētos.
Izmēģiniet tādu sarunu kā “Es saprotu jūsu bažas un noteikti vēlos par to runāt ar jums. Kāpēc mums abiem nav vajadzīgs laiks, lai mazliet atvēsinātos un atkal izveidotu savienojumu stundas laikā pārtraukuma telpā? ”Tas apstiprina otra cilvēka jūtas un pievēršas domstarpībām, bet dod jums abiem nedaudz vietas, lai pakavēties, pirms jums ir svarīga saruna. . Un, ļaujot sev kādu laiku apstrādāt vai izlaist uzticamu kolēģi, tas palīdz jums atcerēties savas domas un profesionālāk reaģēt, kad ir īstais laiks.
2. Nogalini viņus ar laipnību
Atzīšos, to iemācījos korporācijas gados un vienmēr esmu uzskatījis, ka tas ir lielisks veids, kā kādu pārsteigt konflikta laikā un novirzīt sarunu. Kad tiek piedāvāts naidīgs jautājums vai skarbas atsauksmes, atbildēšana ar pazemību un mierīgu, izmērītu toni ir drošs veids, kā atgūt kontroli pār situāciju un novest to līdz ērtākam līmenim.
Viens veids, kā to izdarīt, ir kontrolēt jebkāda veida emocionālu reakciju un vienkārši smaidīt un piedāvāt pieklājīgu atbildi. ("Jūs zināt, jums taisnība, šī ir diezgan slikta sanāksmes vieta - akustika šajā telpā ir briesmīga. Varbūt jūs varat man palīdzēt atrast labāku vietu mūsu nākamajam komandas pasākumam.")
Iespējams, ka tas pilnībā atslēgs negatīvo enerģiju, kas bija jūsu virzienā. Lielākoties cilvēki sarunā agresīvi nonāk no baiļu vai nedrošības vietas. Reaģējot uz nesaskaņu un pielāgošanos, parasti otra persona tiek aizturēta, tāpēc tā ir sargājoša, un viņa tūlīt ir atvērtāka dzirdēt jūsu stāsta pusi un strādāt kopā, lai atrastu risinājumu.
3. Ņem to ārā
Nu, varbūt ne burtiski, bet, ja šķiet, ka jūs nevarat pārspēt hordu ar līdzstrādnieku, mēģiniet sapulcēties kaut kur citur, izņemot konferenču zāli vai savu sterilo biroju. Iet uz pusdienām, laimīgu stundu vai pat pastaigāties. Ainavas maiņa var palīdzēt mazināt smago sarunu un ļaut jums neitrālā vidē sarunāties.
Mani reiz pārsteidza, kad komandas loceklis man pretī stāvēja vairāku citu priekšā; viņa bija sapratusi manu rīcību saistībā ar patiešām svarīgu projektu un bija nikna pret mani. Tā vietā, lai izjauktu to ar auditoriju, es viņai pajautāju, vai mēs spētu sarunu pabeigt privāti, un mēs apstājāmies, runājot par mūsu korporatīvo pilsētiņu. Tiklīdz mēs atstājām savu darba vietu, viņa likās, ka mazliet atpūšas - plus, staigājot sarunā, novērsa jebkādu neērtību klātienes debatēs.
4. Nelietojiet to personīgi
Grunts līnija? Tas ir darbs. Mēs visi esam tur iemesla dēļ, un lietām, kurās mēs nonākam konfliktā, bieži vien nav nekā kopīga ar mums personīgi. Tāpēc, kad lietas nedaudz satrauc vai liek atlaist, izmantojiet šo aizraušanos. Ieguldiet to savā darbā un kopīga pamata atrašanā ar savu komandu, nevis tērējiet laiku un enerģiju argumentos vai debatēs. Jūs spīdēsit kā vadītājs un iegūsit apkārtējo cieņu kā kādu, kam var gūt panākumus jebkurā situācijā.
Kad jūs domājat par to, mēs vairāk laika pavadam kopā ar kolēģiem, nevis ar lielāko daļu draugu vai ģimenes locekļu, tāpēc, būdami kopā ar viņiem, dzīve ir daudz vienkāršāka. Konflikti starp komandām un indivīdiem ir dabiska sadarbības sastāvdaļa, taču īsta produktivitātes atslēga ir iemācīties ātri un efektīvi risināt jautājumus. Tas ne vienmēr ir viegli, bet tas ir absolūti vērts ieguldījumus.
