Jūsu norises vieta ir 72 stundas pirms gada lielākā notikuma. Jūs aizvainojāt kādu svarīgu. Jūsu nodaļas finansējums ir tikko samazināts - ievērojami.
Kā jūs gatavojaties rīkoties ar šīm ziņām?
Krīzes notiek darbavietā (tāpēc jums bija jāatbild uz jautājumu par neparedzētu izaicinājumu pārvarēšanu, kad piesakāties darbam), un, lai gan jūs varat samazināt katastrofas iespējamību, jūs to pilnībā nevarat novērst.
Laika apstākļi, nauda, cilvēku kļūdas un daudzi citi faktori var nozīmēt, ka, sēžot pie galda standarta darba dienā, pēkšņi jums tiek piegādātas sliktas ziņas. Un, lai gan jūs zināt, kas jums nevajadzētu darīt (raudāt, kuriozēt, vainot kolēģi), izdomāt, kas jums jādara, ne vienmēr ir intuitīvi.
Izlasiet ceļvedi, kā reaģēt uz sliktām ziņām, netraucējot.
1. Esiet orientēts uz risinājumiem
Jūs zināt, kā cilvēki bieži saka: “palieciet klāt?” Jā - šī ir viena reize, ja neievērosim šo padomu. Patiesībā jūs vēlēsities izvairīties no kārdinājuma šļakstīties tagadnē un pakavēties pie fakta, ka jūs par to katru brīdi nebijāt paredzējis, ka nodarbosities ar šīm ziņām.
Tā vietā dziļi elpojiet un atskaņojiet lenti uz priekšu: Vai jūs joprojām varat sasniegt vēlamo rezultātu? Un ja nē, kāds ir vislabākais scenārijs? Tātad jūsu norises vieta tika atcelta - vai cita norises vieta vai datums varētu ietilpt tajā pašā rēķinā? Jūs dzirdat, ka esat aizvainojis valdes locekli - vai jūsu labākais solījums ir atvainoties un mēģināt virzīties uz priekšu vai atvainoties un nākotnē saņemt citu kolēģi?
Jūs varētu skriet apkārt kā ar vistu ar nogrieztu galvu, mēģinot kaut ko darīt (jebko!), Taču, pauzējot un nosakot vēlamo rezultātu, jūs varēsit strādāt atpakaļ, padarot jūs daudz efektīvāku.
2. Veiciet soli atpakaļ
Ja strādājat atpakaļ, tagad, kad jums ir mērķis, jums ir nepieciešams spēles plāns. Bet ne vienmēr uzreiz - patiesībā varētu būt labāk kādu laiku lūgt apkārtējos. Daudz labāk ir jautāt “Vai es varu īsā laikā atgriezties pie ierosinātā plāna?”, Lai ātri ierosinātu ideju idejas, kuru kvalitāte var atšķirties.
Pa to laiku kaut kas jādara, jo sliktās ziņas ir dzirdējuši arī citi (īpaši padotie)? Pasakiet viņiem patiesību, ka jūs strādājat ar nākamajiem soļiem, un esat atvērts visiem ieteikumiem.
Vaicājāt ieteikumus? Veiciet ātru vēlamo rezultātu un laika aprēķinu un izmetiet ideju par tukšu kauliņu, piem., “Vai nebūtu iespējams sarīkot pasākumu plānotā veidā, ja vien mēs atradīsim līdzīgi cenu pieejamu vietu, kurai būtu pieejams sabiedriskais transports? Mēs varētu sākt to pētīt dažās frontēs - Google, personīgajos tīklos - un doties no turienes. ”
3. Nāciet klajā ar plānu
Tagad ir pienācis laiks stratēģizēt. Vai šie jaunumi papildinās jūsu uzdevumu sarakstu, vai arī tas ir kaut kas, ar ko jūs varat rīkoties kopā ar pārējo nedēļas darbu?
Sakiet, ka jums ir nepieciešams jauns, ātri uzstājošs runātājs - jūs vēlēsities, lai pēc iespējas vairāk cilvēku pēc iespējas ātrāk sasniegtu savus tīklus. Un otrādi, ja ziņas par izdevumu samazināšanu nozīmē, ka jūs varat tikai iedegt vienu no trim ierosinātajiem projektiem, jūs vēlēsities veltīt kādu laiku atkārtotai novērtēšanai. Un, ja persona, kas vadīja darbā pieņemšanas procesu, vienkārši saslima ar gripu, jūs vēlēsities nekavējoties brīdināt kandidātus par to, ka drīzumā var tikt plānotas izmaiņas grafikā, un pēc tam paņemiet laiku, lai noskaidrotu, kādas šīs izmaiņas būtu.
Savas enerģijas koncentrēšana uz jautājumiem “Kad?” Un “Kā?” Neļauj prātam atgriezties pie “Kāpēc - vai tas notika?”
4. Ventilācija mājās
Kad esat nācis klajā ar plānu, paziņojis to savam priekšniekam vai komandai un uzstādījis nepieciešamos darbības soļus, ir pienācis laiks reaģēt emocionāli (un tiešām, ir svarīgi, lai jūs to ņemtu). Ticiet man, atsakoties runāt par sliktajām ziņām, jo jūs jau par to rūpējāties, galu galā izraisīsit neapmierinātību un izdegšanu.
Jūs rīkojāties mēreni visu dienu, un neatkarīgi no tā, vai izvēlaties to izsvītrot, ieliet glāzi vīna vai piezvanīt draugam, ir svarīgi koncentrēties uz dekompresiju. (Atruna: iestatiet atgaisošanas pārtraukuma laiku, lai ziņas, kas sabotēja jūsu darba dienu, neiznīcinātu jūsu vakaru.)
Ideālā pasaulē viss noritētu pēc plāna. Tomēr, ja tā nenotiek, jums ir iespēja radīt spēcīgu profesionālo iespaidu, mierīgi un proaktīvi reaģējot uz sliktajām ziņām.
