- Ko GDPR nozīmē tirgotājiem?
- GDPR un jūsu CRM
- GDPR un e-pasta mārketings
- Kāpēc GDPR ir tirgotāju iespēja?
Šajā dienā un laikmetā dati tiek vākti neticami ātri. Jūsu veiktie zvani, izmantotās vietnes, apmeklētās vietas un tas, kas atstāj digitālu nospiedumu, neatkarīgi no tā, vai vēlaties tam ticēt vai nē.
Ņemot vērā to, ka personas dati ir visvērtīgākais resurss, kā norāda The Economist, tas atspoguļo to, kā uzņēmumi un organizācijas darbojas šajās dienās, jo īpaši, lai uzlabotu klientu pieredzi. Bet tā kā personas datus var nozagt vai ļaunprātīgi izmantot, daudzi ir pārliecināti, ka uzņēmumi nepietiekami rīkojas, lai aizsargātu minētos datus. Šajā vietā ir jāspēlē GDPR. Bet patiesais jautājums šeit ir GDPR ietekmes noteikšana uz mārketingu - šī tēma ir pilnībā ignorēta debatēs par datu privātumu un drošību.
Lai uzzinātu vairāk par GDPR ietekmi uz mārketingu, lasiet.
Ko GDPR nozīmē tirgotājiem?
Kā tirgotājam noteikti jāpārliecinās, vai visa mārketinga prakse atbilst GDPR. Nav svarīgi, vai jūs esat B2C vai B2B tirgotājs, ir svarīgi saprast, ka jums būs jāpielāgojas, jo jūsu mārketinga aktivitātes tiks ietekmētas vienā vai otrā veidā. Tas kļūst vēl jo svarīgāks, ja apstrādājat ES pilsoņu datus.
Visiem sarakstiem būs jāievieš izvēles iespējas, kas var darboties kā ierakstītas un pārbaudāmās datu bāzes, kas apstiprina to, ko lietotājs piekrīt tam, kas, pirmkārt, ir.
Apsveriet visus kanālus, ko izmanto klientu datu vākšanai, piemēram, e-pastus, vietni utt. Tagad koncentrējieties uz krātuvēm, kuras tiek izmantotas savākto datu glabāšanai, ti, MAP, CRM utt. Tos visus ietekmēs gaidāmā regula, šī iemesla dēļ jums tas būs jādara. neatkarīgi no tā, vai ir jāpaliek līknes priekšā atbilstības ziņā.
GDPR un jūsu CRM
GDPR mārketinga piekrišana ir liels darījums, un to vairs nevar ignorēt. Redzot, kā GDPR ietekmē personas datu vākšanu, apstrādi un apstrādi, tas ietekmēs visus jūsu klientu datu pārvaldības rīkus un CRM. Šeit ir daži apsvērumi, kas jāņem vērā:
-
- Nepieciešamie dati - jums ir pienākums nodrošināt, ka tiek vākti tikai nepieciešamie dati. Jums būs jāprecizē datu vākšanas process, kā arī jāspēj pamatot, kādus datus jūs faktiski nevarat iztikt bez.
- Datu glabāšana - lai novērstu risku, ka personas dati tiek apstrādāti bez atbilstošas atļaujas, jums būs jāšifrē saglabātie dati.
- Kā dati tiek apstrādāti - personas dati jāapstrādā tā, lai tos nevarētu attiecināt uz konkrētu personu bez papildu informācijas.
- Kā tiek pārsūtīti dati - pārliecinieties, vai šifrēšana ir atbilstoša.
- Kā piekļūt datiem - rūpīgi izpētiet, kā darbojas jūsu bizness, un aprakstiet, kam ir piekļuve šiem datiem.
GDPR un e-pasta mārketings
Visi sagaida, ka GDPR veiks e-pasta mārketingu pat par labu. Cik ticams, kā tas var šķist, tirgotājiem patiešām ir veids, kā pārvarēt šo problēmu. Faktiski labākie tirgotāji ir risinājuši šo problēmu jau krietni pirms GDPR parādīšanās. Kā tā, jūs jautājat? Piedāvājot opciju “opt-in” un “opt-out”. Šajā gadījumā jums jādara:
- Piedāvājiet skaidru dokumentāciju par saņēmēja sniegtu piekrišanu turpināt mārketinga e-pasta saņemšanu.
- Līdzīgai dokumentācijai jābūt arī gadījumiem, ja jūs pērkat e-pasta sarakstus no trešajām personām.
Kāpēc GDPR ir tirgotāju iespēja?
Līdz šim GDPR ietekme uz mārketingu var šķist tā, it kā tas kaitētu lielākajai daļai uzņēmumu. Bet patiesībā par to nemaz nav jāuztraucas.
GDPR mārketinga kontrolsaraksts šķiet iebiedējošs, tik ļoti, jūs varētu vēlēties nākt klajā ar jaunu mārketinga stratēģiju, taču tam nav obligāti jābūt. Ja jūs tuvāk izpētīsit šo jauno tiesību aktu, jūs sapratīsit, ka tas vispār nav neveiksme. Faktiski tirgotājiem ir daudz iespēju darīt to, ko viņi prot vislabāk - izveidot mērķtiecīgas kampaņas, lai cilvēki varētu iesaistīties jūsu zīmolā.
Ja jūs joprojām neesat pārliecināts, cik izdevīga ir GDPR, ir daži no apsvērumiem, kas jums jāapsver:
- Piekrišana piedāvā lielāku segmentāciju
Kā jau minēts iepriekš, jums ir nepieciešama piekrišana, lai jebkādā veidā izmantotu personas datus. Būtībā klienti var brīvi lūgt jums informāciju par to, kas jums ir uz viņiem, kāds mērķis tas ir ticis izmantots un ar ko tas ir koplietots. Iespēja slēpjas tajā, kā jūs varat iegūt vienkāršu jā vai nē, vācot datus no klientiem . Ja vēlaties, varat sniegt lielu datu klāstu, lai uzzinātu, kas viņus patiesībā interesē. Ar skaidru piekrišanu jums būs vieglāk gūt vērtīgu ieskatu katra indivīda interesēs un par to, kā viņi vēlas saņemt informāciju no Jūsu mērķis.Neatkarīgi no sūdzības par GDPR, šī metodika būs visefektīvākā, segmentējot klientus. Turklāt jūs stingri pievērsīsities konkrētām interesēm, nevis sūtīsit masveida e-pastus bez skaidra ziņojuma. - Vienskaitļa platforma paaugstinātai produktivitātei
Ieviešot jauno regulējumu, indivīdiem ir tiesības izvēlēties tikt aizmirstam par labu! Ja klients to pieprasa, jums visā pasaulē būs jādzēš visi dati, kas jums var būt par viņu. Ja datus glabājat dažādās vietās, tā var būt problēma. Tomēr šīs problēmas risinājums ir atsevišķa platforma, kurā glabāt informāciju par katru lietotāju. Izmantojot šādu platformu, jums būs vieglāk izsekot atļaujas. No otras puses, ar iespēju iespējot / atspējot piekrišanu vienā platformā, jūs uzzināsit daudz vairāk par saviem klientiem. Tādējādi jūs daudz efektīvāk izveidosit atbilstošas un specifiskas kampaņas. - Lielāka pārredzamība
Cilvēkiem patīk nodarboties tikai ar tiem, kurus viņi pazīst, patīk un kuriem uzticas. Lai izveidotu uzticību, jums jābūt caurspīdīgam. Lai to izdarītu, jums ir jābūt iepriekš informētam par to, kas jūs esat un kā jūs darbojaties. Ja izvēlaties pārredzamu informāciju par to, kā tiek apstrādāti lietotāju dati. Ja jūs viņiem parādīsit, kā pret šiem datiem izturas ar cieņu, un ar viņu piekrišanu viņi iesaistīsies un uzticēsies jūsu zīmolam pāri visiem citiem.
Noslēgumā jāsaka, ka GDPR ir lielas pārmaiņas uzņēmumiem, kas apstrādā personas datus. GDPR ietekme uz mārketingu nav tik slikta, kā šķiet, kā redzams iepriekš, taču, neievērojot tiesību aktus, var uzlikt naudas sodu līdz 20 miljoniem euro.
Atcerieties, ka tiesību akti šeit nav paredzēti, lai liegtu cilvēkiem veikt uzņēmējdarbību, bet tie ir noteikti datu kvalitātei. Tā ir līdzšinējā labākā iespēja tirgotājiem uzzināt vairāk par viņu izredzēm, nevis paļauties uz tradicionālo pieejamo kļūdu.
Neraugoties uz to, GDPR vai nē, jums ir obligāti jāizmanto VPN, lai tiešsaistē būtu drošs un anonīms. Tas attiecas arī uz tirgotājiem, jo tas dod viņiem iespēju pārslēgties starp dažādiem reģioniem, lai uzzinātu daudz vairāk par dažādām auditorijām.
