Šeit ir klasisks vadības scenārijs: jūs esat priekšnieks un jums tika stāstīts par lielām izmaiņām, kas notiks jūsu organizācijā. Daži cilvēki tiks pārcelti citā amatā, citi zaudēs darbu vai viņiem tiks piedāvāti zemāki amati. Šeit ir kicker: Jūs neko nevarat pateikt. Informācija ir konfidenciāla.
Bet jūs esat tāds priekšnieks, kurš ir uzbūvējis daudz ielu atzinību par caurspīdīgumu. Un iznāks tā, ka jūs jau iepriekš zinājāt par izmaiņām.
Labākie vadītāji neveido lojalitāti un uzticību, slepeni daloties ar konfidenciālu uzņēmuma informāciju vai stāstot darbiniekiem sliktas ziņas, kas nav viņu bizness; tā vietā viņi to dara, daloties ar to, kas jādalās, saglabājot konfidencialitāti un patiesi runājot par to, kā un ko viņi sazinās. (Atcerieties, ka teiciens “Es nevaru par to runāt” vai “Man nav brīvības to apspriest” nav personisks noraidījums, tas ir godīgs, profesionāls patiesības paziņojums.)
Piešķiriet darbiniekiem izpratni. Piemēram, jūs - un viņi - zināt, ka būtu nepareizi teikt kaut ko negatīvu par vienu darbinieku otram un gaidāt, ka viņš glabās noslēpumus no komandas biedriem. Pēc tās pašas loģikas atklāts, ka gandrīz vai viss ir atklāts, arī nenozīmē uzticības izjaukšanu, ko esat nodibinājis ar savu priekšnieku, daloties ar kaut ko, kas viņai ir teicis, lai jūs klusētu.
Tomēr es zinu, ka to ir vieglāk pateikt nekā izdarīt. Tātad, lūk, kā atbalstīt savu komandu, nedaloties ar kaut ko nepiemērotu:
1. Kad nepiekrītat praksei organizācijas iekšienē
Parādiet savu godīgumu, sakot patiesību par jūsu domstarpībām - it īpaši priekšniekam -, taču joprojām ievērojot politiku. Šis ir reālās dzīves piemērs: Kim-Ly bija maiņu uzraugs klīnikā, kas ieviesa politiku, kas neļāva mobilajiem tālruņiem lietot medmāsas, kad viņi strādā maiņā. Medmāsām (vīriešiem un sievietēm, kurām bija zīdaiņi un skolas vecuma bērni) darba laikā jābūt pieejamām viņu bērnu skolām un bērnu aprūpei. Citiem bija ģimenes vai personiskas situācijas, kuras reizēm izpaudās, un kuras bija svarīgi rīkoties darba laikā.
Kim-Ly nepiekrita šai politikai un dalījās ar saviem darbiniekiem, ka viņa smagi strādā, lai panāktu vadību, lai tā mainītos. Bet, kamēr viņi to nedarīja, viņa gaidīja, ka viņas komanda pieturēsies pie tā. Politikas atbalstīšana, nepiekrītot tai, galu galā radīja jaunu risinājumu; parasts mobilais tālrunis “24/7” un mobilā ierīce, ko visi maiņas darbinieki kopīgi pārvaldīja un lietoja. Klīnikas vadības komandai tik ļoti patika risinājums, ka viņi to ieviesa kā standartu visā organizācijā, un Kim-Ly un viņas komanda tika ieskaitīta risinājumā.
2. Kad atlaišanas nāk un jūsu komandai nav ideju
Jums ir ciešas attiecības ar savu komandu, un tāpēc jūs zināt, ka Dans vēlas iegādāties māju, un Tīnas meita drīz uzsāks koledžu. Jūs esat vainīgs ar vainu, jo zināt, ka līdz gada beigām kādam no viņiem būs jāatrod jauns darbs.
Vairāk nekā daži priekšnieki ķerties pie slepena brīdinājuma, piemēram, Danam un Tīnai, dažas nedēļas nepieņem lielus finanšu lēmumus. Pat ja tas tiek darīts ar vislabākajiem nodomiem, šāda veida izpaušana pārkāpj konfidencialitāti un, iespējams, to apšaubīs. Lielākajai daļai cilvēku ir pārāk grūti atrast noslēpumu par darba drošību. Bet cik grūti tas ir, dariet visu iespējamo, lai saglabātu konfidencialitāti.
Jūsu vienīgā cerība novērst šāda veida nepatīkamus pārsteigumus ir vienmēr informēt darbiniekus par organizācijas kopējo sniegumu un atgādināt viņiem, ka ikviena darbs ir saistīts ar šo sniegumu. Piemēram, regulāri pārskatot sanāksmes, pārskatiet savas komandas vai grupas biznesa rezultātus. Šādi rīkojoties, tiek samazināts risks, ka cilvēki tiks pārsteigti neatkarīgi no situācijas.
Kad ziņas būs atklātas, esiet gatavs klausīties viņus runājam par viņu bailēm un bažām. Dariet visu iespējamo, lai ieliktu viņu kurpēs un izrādītu empātiju, un pēc tam esiet gatavs piedāvāt atbalstu, ja viņi to prasa - sākot ar atsauces vēstuļu rakstīšanu un beidzot ar palīdzības sniegšanu viņiem, pārdomājot darbu, kas nākotnē der viņu talantiem.
3. Kad būs lielas pārmaiņas (tas tieši tos neietekmē)
Nevienam nav jābaidās par savu darbu, bet ainava mainās. Varbūt izpilddirektors aiziet; notiks apvienošanās; cits birojs tiek slēgts; vai drīzumā iznāks kāds starppersonu skandāls. Tas joprojām var likt cilvēkiem justies nemierīgiem un nervoziem.
Pēc ziņu parādīšanās, ja kāds jautā jums “Vai jūs par to zinājāt?”, Pasakiet patiesību. Atbildiet ar kaut ko līdzīgu: “Jā, bija neērti jums par to nestāstīt, taču tā nebija mana vieta, kur dalīties ar informāciju.” Šādas situācijas var kļūt par iemācāmiem mirkļiem jūsu darbiniekiem par to, kā izskatās profesionalitāte un konfidencialitātes saglabāšana.
Negaidiet krīzi, lai pateiktu darbiniekiem, kur atrodas jūsu uzticība un atbildība. Regulāra, atklāta komunikācija ir nepieciešama, lai saglabātu cilvēku uzticēšanos un paļāvību.
Pārliecinieties, vai darbinieki zina jūsu motivāciju. Kā viņu vadītājs jūs atbalstāt viņu karjeru un attīstību. Bet tajā pašā laikā, kamēr tas ir likumīgi un ētiski, jums ir pienākums atbalstīt darba devēja plānus; tā ir daļa no tā, ko viņi jums maksā. Tas noteikti var būt grūts līdzsvars, bet, ja esat atvērts - saprāta robežās -, tā ir īstā vieta, kur sākt.
