Gandrīz nekas sliktāks par to, ka kāds to nodara darbā. Izņemot gadījumus, kad nācās stāties pretī personai, kura tev nodarījusi pāri. Diemžēl konflikti birojā dažreiz ir neizbēgami, un vienīgā iespēja ir tos risināt pozitīvā un profesionālā veidā.
Konfliktēties ar kolēģi ne vienmēr ir viegli, taču tas ir iespējams. Kad birojā lietas nedodas pareizi, šeit ir aprakstīts, kā saglabāt savu atdzist, pievērsties problēmai un pat izveidot ciešākas attiecības ar kolēģiem.
1. Sniedziet šaubu ieguvumu
Vispirms pirms pārejat pie secinājumiem (un konfrontācijām), sāciet ar pieņēmumu, ka citi, iespējams, rīkojās pēc labākajiem nodomiem un ka jūs, iespējams, nezināt visu stāstu. Reiz saņēmu telefona zvanu no viena līdzstrādnieka, kurš man teica, ka cits mūsu komandas biedrs ir aprakstījis lielā projekta (pie kura es arī strādāju) progresu tikšanās reizē, kurā man vajadzēja palaist garām, bet nebija reiz pieminēju manu vārdu vai atsauksmes. Protams, tas bija milzīgs trieciens, un es biju sajukusi. Bet tā vietā, lai ķertos kabinetā, es lūdzu šo līdzstrādnieku paņemt man līdzi kafijas tasi. Es mierīgi pateicu viņai to, ko biju dzirdējis, un to, kā tas man lika justies.
Izrādās, man nebija visas informācijas. Darba biedrs, kurš sākotnēji man piezvanīja, nebija klāt sanāksmes sākumā, un viņa bija palaidusi garām vietu, kur mans partneris paskaidroja, ka viss, ko grupa bija dzirdējusi, bija mūsu komandas darba rezultāts. Gūtā mācība.
Tā vietā, lai pieņemtu un ļautu uzcelt aizvainojumu, izdzirdot kaut ko, kas jūs satrauc, dodieties tieši uz avotu un lūdziet paskaidrojumus. Jūs varētu būt pārsteigts.
2. Pretoties aicinājumam e-pastā
Ļoti maz cilvēku bauda konfrontāciju, un vairums no mums dara visu iespējamo, lai no tā izvairītos, tostarp slēpjas aiz droša e-pasta vairoga. Diemžēl tas tikai saasina problēmu. Neatkarīgi no tā, cik ļoti jums nepatīk konfrontācija vai cik kaitīgs (domājat) jūsu līdzstrādnieks ir bijis, uzmanīgi vērojiet, ko sakāt pa e-pastu. Šos drukātos vārdus ir viegli iztulkot miljons dažādos veidos, un kas zina, kur varētu pārsūtīt jūsu ziņojumu? Atturieties no šī precīzi formulētā e-pasta izrakstīšanas un tā vietā lūdziet klātienes sarunu.
3. Apsēdieties un runājiet
Pat ja jautājums ir dziļāks nekā vienkāršs pārpratums, runāšana vienmēr ir labākā vieta, kur sākt. Atrodiet laiku privāti apsēsties ar savu kolēģi un sarunāties ar viņu par savām bažām. Konkrēti pateikt, ko viņa izdarīja, piemēram, “jūs neminējāt manu ieguldījumu, kad jūs ceturtdien prezentējāt mūsu darbu VP”, ir daudz labāk nekā “jūs nekad nesniedzat man atzinību par to, ko es daru”. Paskaidrojiet, kā tas lika jums justies vai kāpēc tas jūs satrauc, bet arī mēģiniet piedāvāt risinājumu. Koncentrējoties uz to, ko jūs varat darīt atšķirīgi, virzoties uz priekšu, nevis aizkavējoties pie pārkāpuma, jūs varat veidot uzticēšanos, ātrāk atrisināt problēmu un palīdzēt izvairīties no papildu pārpratumiem.
Piemēram, sakiet, ka esat dzirdējis, ka jūsu kolēģis sūdzas, ka jūs gatavojaties vadīt jaunu projektu. Jūs varētu teikt: “Amy, es saprotu, ka jūs uztrauc tas, kā mēs virzāmies uz priekšu ar šo projektu, bet es vēlos, lai jūs būtu ieradies pie manis pirms runājat ar citiem. Es priecājos dalīties ar jums savos plānos un idejās, un es priecājos par jūsu ieguldījumu. Vai jums ir kādi īpaši jautājumi, uz kuriem es varu atbildēt? ” Izvairieties arī no pārāk agresīvas izturēšanās - pretējā gadījumā jūs vienkārši viņu uzvilkat uz aizsardzības.
4. Pierakstiet to
Jūs nevēlaties iesaistīt savu vadītāju visās problēmās, kas jums rodas ar katru cilvēku, it īpaši, ja tā ir maza lieta vai nav bona fide darba problēma (piemēram, kāds spēlē viņas mūziku pārāk skaļi). Bet ir svarīgi arī sevi pasargāt, ja nodarījums nav tikai vienreizējs gadījums - it īpaši, ja tas ietekmē jūsu darbu vai profesionālās attiecības. Ja problēma varētu būt nopietna, glabājiet incidentu un sarunu ar kolēģi rakstisku reģistru. Iespējams, ka jums tas nebūs vajadzīgs, taču, ja konflikts saasināsies, jūs vēlaties parādīt, kā esat proaktīvi un profesionāli izturējies pret situāciju.
5. Izvēlieties cīņas
Visbeidzot, atcerieties, ka jums katru reizi nav jāsaskaras ar visiem - jautājuma izskatīšana no visām mazajām lietām tikai radīs nevajadzīgu spriedzi birojā. Tātad, nākamreiz, kad jūs satraucaties par kolēģi, kurš nekad nemazgā traukus vai kuram vienmēr ir jābūt pēdējam vārdam sanāksmē, ieturiet pārtraukumu un staigājiet pa kvartālu. Padomājiet par problēmu un apsveriet, vai tas tiešām ir kaut kas, kas jums jādodas uz paklāja.
Rezultātā ietaupiet enerģiju reālām problēmām - kādam, kurš nevelk savu spēku komandas projektam vai kurš apzināti grauj jūs - un ļaujiet sīkumiem aiziet.
Neatkarīgi no dzīves, kurā atrodaties, vai biroja hierarhijas, darba vietā jums ir jāpiedzīvo konflikti. Bet zināt, kā ar to rīkoties efektīvi, ar profesionalitāti un elastīgumu, ir biļete uz priekšu. Un dienas beigās tas ir tiešām viss, ko varat kontrolēt.
